Probleme mit der Synchronisation

Marco1984

Liebe Helfer*innen

Ich nutze myCloud Desktop zuhause mit meinem PC, auf der Arbeit mit einem Mac. Neulich gibt es zwei Probleme:

1. Beim Mac heisst es ständig "Synchronisation fast fertig", obwohl alle Dateien abgeglichen wurden.

2. Es entstehen Konfliktdateien, diese kann ich immer löschen, weil die Originale auf dem neusten Stand sind.

Ich habe sowohl auf der Arbeit als auch zuhause die neuste Version kürzlich neu installiert.

Wer weiss, wie ich die Fehler beheben könnte?

LG Marco

jk510

Habe die gleichen Problem.

Punkt 1:

Dauernd Synchronisation hatte ich gestern, heute wieder io.

Punkt 2:

Die Konflikte habe ich dem Support gemeldet. Leider war die Antwort nicht Zielführend (https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115001199413-Was-wird-mir-unter-Status-angezeigt-?). Dokumente die ich ändere, gibt es mit Win10 und MAC, immer einen Konflikt. Mit neuen Dokumente funktioniert es Richtig.

dont_p4nic

@Marco1984 & @jk510,

Das Problem rund um Dateikonflikte im Zusammenhang mit myCloud Desktop scheint hier immer wieder ein aufkommendes Thema zu sein und leider einigen Probleme zu bereiten 😔

Ist natürlich mühsam und zeitraubend, jeweils Konflikte herauszusuchen und entsprechend zu löschen jedoch ist mir, dass so immer noch lieber, als wenn myCloud Desktop plötzlich anfangen würde Daten gänzlich/willkürlich zu überschreiben 😅

Eine "Ferndiagnose" ohne Einsicht in die Logfiles ist jeweils relativ schwer weshalb ich euch empfehle (evtl. halt auch ein weitersmal 😉) direkt beim Support von myCloud (myCloud - Hilfe > Anfrage einreichen) ein Support Ticket einzureichen, das Problem sowie die jeweilige Situation des Setup im Detail zu Schildern und im Anhang ggf. gleich die Log-Files von myCloud Desktop (siehe: Wie finde ich die Log files? - macOS & Wie finde ich die Log files? - Windows) hinzuzufügen.

Fliojiebi88

Salü Marco

Mycloud von Swisscom ist für die seriöse Synchronisation von Daten schlicht unbraubar.

In den letzten 8 Monaten ging bei mir die Zahl der nicht synchronisierbaren Dateien in die Hunderte. Auf der HD von Computer 1 war die mycloud-Datenmenge 11.64 GB, auf der HD von Computer 2 waren es 11.08 GB. Die Daten in der Cloud ergaben 10.92 GB. Die Datenmenge der fusionierten Daten von HD 1 und HD2 ergab 14.6 GB. Ich kann jetzt nur hoffen, dass wieder alle Daten auf einer HD vorhanden sind.

Mein Vorschlag, Dein Problem zu beheben: die Daten von Computer 1 und 2 sauber - und immer mit backup - zusammenführen und auf myCloud löschen. Und dann auf einen kompetenteren Anbieter mit langjähriger Erfahrung wechseln - einem Anbieter, welcher die Datensynchronisation als Kerngeschäft betreibt.

Viel Glück bei Zusammenführen der Daten und Gruss

Valentin

jk510

Die SyncProbleme treten bei mir immer noch auf, werde noch einmal dem Support schreiben.

Es wäre gut wenn alle die Probleme haben das Melden würden.

Nur wegen einer Meldung wird dort niemand die Kaffeetasse fallen lassen.

https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=114093978493

Marco1984

Danke, habe es gerade eben dem Support gemeldet.

Marco1984

Dank dem Support geht es jetzt besser, habe mich auf beiden Geräten (PC und Mac) ausgeloggt, Cloud Desktop neu installiert und mich dann neu eingeloggt. Bin gespannt wie lange es hält. LG