iPhone 12: préparez votre commande

JoelV

Bonjour aux utilisateurs de la communauté et aux disciples d'Apple

Hier, Apple a présenté l'iPhone 12, l'iPhone 12 Pro, l'iPhone 12 Mini et l'iPhone Pro Max.

"Presque trop rapide pour être vrai", écrit Apple sur son site web, en référence à la vitesse de la 5G et à l'A14 Bionic ("la puce la plus rapide dans un smartphone").

A partir du 16 octobre 2020, 14 heures, vous pouvez précommander l'iPhone 12 et l'iPhone 12 Pro auprès de Swisscom. Les deux modèles seront disponibles dans le Swisscom Shop et en ligne à partir du 23 octobre 2020.

L'iPhone 12 mini et l'iPhone 12 Pro Max peuvent être précommandés à partir du 6 novembre 2020 et seront disponibles dans la boutique Swisscom et en ligne à partir du 13 novembre 2020.

Vous trouverez dans la rubrique d'aide de Swisscom comment préparer votre commande d'ici là. A partir du 16 octobre, vous y trouverez également le lien pour la précommande.

Que pensez-vous des nouveaux iPhones? Vous allez en avoir un? Et si oui, pourquoi? Nous sommes heureux d'en discuter.

Meilleures salutations, IvanH

Bloodberryjuice

Bonjour,

Ayant eu l'habitude de me procurer un nouveau iPhone tous les deux ans (fin de contrat), j'ai été surpris de découvrir que je n'ai plus le droit à mon offre fidélité comme d'habitude sur les dernières sorties Apple.

Changement de politique? Est-ce qu'une offre de fidélité sera-elle disponible d'ici quelques mois? Conscient que c'est un nouveau modèle, le prix d'un abonnement + un prix plein de téléphone me semble quand même assez excessif surtout sur une engagement de 24 mois.

Merci d'avance

Doremi

@Bloodberryjuice Hello

En fait oui mais sous une autre forme toutes les explications sur le lien suivant;

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/mobile/vertragsverlaengerung.html

Bonne lecture Doremi

Bloodberryjuice

@Doremi Merci de ta réponse!

J'ai en effet lu les diverses infos du lien, cela dit, dans les faits, je prenais un iPhone avec toujours environ une réduc de 400.- à la même période chaque fois, seulement là pour les nouveaux 12 Pro je ne vois aucune réduction possible pour le moment, ce qui m'a un peu surpris.

Je vais prendre mon mal en patience et attendre une éventuelle offre! Thanks again

Stevan

Bonjour à toutes et tous!

J'aimerais savoir si quelqu'un d'entre ceux ou celles qui ont commandé l'iPhone 12, a reçu des nouvelles quant à la date de livraison?

J'ai tout bien fait comme demandé (à 14h15 vendredi, file d'attente, messages d'erreurs et énervements), confirmation de commande reçue mais pas de nouvelles depuis vendredi quant à la date de livraison de mon iPhone 12 Pro.

Je comprends que les commandes d'iPhone sont en général très nombreuses mais nous attaquons déjà le 5ème jours sans nouvelles de Swisscom, alors que d'autres ont déjà reçu leurs avis d'expédition (chez la concurrence ou via Apple) pour une livraison vendredi.

Un petit update sur les raisons de ce retard? Quand est-ce qu'on aura des nouvelles? Moi, personnellement, je ne suis pas complètement paniqué si je ne reçois pas mon iPhone dans les premiers, mais j'aimerais au moins savoir pour que je puisse également "préparer" ma migration et mon buyback. Et vous? des news?

Prelude

Bonjour,

Je pense qu'il faut avoir un peu de patience avec toutes ces commandes. J'ai lu que les commandes dépassaient toutes les espérances d'Apple. Alors Swisscom a peut-être un peu de peine à suivre et ne sait pas toujours quand ils seront livrés.

Personnellement, je commande chez Apple mais je dois attendre encore plus longtemps car c'est le 12 pro Max que je vais commander.

Bonne journée.

Stevan

Merci Prelude pour ta réponse. Je sais qu'il faut s'armer de patience, pas seulement avec Swisscom mais aussi avec Apple. Cependant, lorsqu'on commande chez Apple, on a une estimation (et jamais de retard d'ailleurs) de la livraison. Swisscom doit aussi recevoir ce délai mais ne le communique pas, au point que cela nous met des doutes si notre commande est bien passée, si tout est ok etc. De plus, les messages d'erreurs à répétition lors de la pré commande ne sont pas là pour rassurer.

Je demandais juste ici si quelqu'un avait des nouvelles, si le mode livraison était enclenché chez Swisscom et si certains d'entre nous pouvaient déjà espérer obtenir leur téléphone ce vendredi, comme toutes les premières livraisons mondiales d'iPhone 12

NathalieSI

Hello,

Les délais de livraison pour le lancement d'un nouvel iPhone sont prolongés même sans le Corona. Cette année, nous nous attendons donc à des retards de livraison encore plus importants en raison du virus.

Dès que des informations précises sur une commande sont connues, nous le mentionnerons dans vos comptes My Swisscom ainsi que via le SMS "IPHONE" au 444. Nous ne disposons pas d'informations supplémentaires à celles indiquées dans le statut de commande auquel vous avez accès. Les premiers appareils devraient être livrés le 23 octobre.

Nous sommes conscients que vous attendez certainement vos appareils avec impatience et faisons notre possible pour que les livraisons aient lieu rapidement en fonction des stocks que nous recevons.

Nous vous remercions d'avance de votre patience.

Belle journée

Stevan

Merci pour vos messages, juste pour vous informer que j'ai enfin reçu un petit sms hier soir m'annonçant la livraison de mon iPhone 12 Pro "probablement le 23 octobre". Cela a pris du temps mais j'en suis ravi! Merci!

Pidaldi60

Bonjour Stevan, à quel heure avez-vous eu confirmation de commande de votre nouveau téléphone? J'étais dans la file d'attente à 13h45 et possibilité de commander à 14h02 et bug du site jusqu'à 14h45 avec message d'erreur...

Dieppayeip64

Bonjour la communauté! Cela quand ça se passe bien, malheureusement c'est pas toujours tout vert. J'ai effectué la précommande dès l'ouverture, après moultes essais après le bug du site. Vendredi 23, soucieux de savoir où était ma commande, j'ai téléphoné à l'assistance de Swisscom pour savoir quand je recevrais ma commande, pas de nouvelles, mais une grosse surprise: ma commande a été annulé (la personne pensait que je voulais annuler). Rebelotte, dû appeller à nouveau, ils me refont ma précommande, mais maintenant le temps d'attente est de 4 à 6 semaines. Ce qui fait peine à voir, c est que chez SALT ils le livrent en 2 jours, avec des airpods pro offerts en sachant que l'abonnement est moins cher. Mais bon! J'ai l impression que swisscom s en fiche de ses clients de longue date.

merci à tous et bon courage pour l'attente!

Fry3n

Bonsoir,

J'ai également précommandé un iPhone 12 Pro le jour officiel de l'ouverture des précommandes peu après 14h. Apple ce jour là ainsi que plusieurs jour suivants annonçaient une livraison au plus tard une semaine après la date de commande. Ce jour je reçois un message m'annonçant un délai de livraison de 4 à 6 semaines.

Dès lors je suis fortement déçu du service que fournit Swisscom pour des soit disant précommandes alors qu'il est possible de commander le même produit ce jour chez la concurrence et le recevoir plus rapidement. Pas étonnant que la concurrence monte en puissance!

Bonne attente à tous!

Poule20

Bonsoir, j'ai également un délais de 4 à 6 semaines pour une commande passé à 15:00 le 16 octobre. Je suis un peu déçu car en discutant sur le tchat Swisscom il m'a été écrit que les nouveaux iPhone serai expédié dès le 23 octobre. À ce jour mise appart le fait qu'il ai écrit que la livraison sera expédié entre 4 et 6 semaines il n'y pas plus de précision. J'ai pu également discuter avec des vendeurs Swisscom et ils avaient l'air de me dire que c'était pas près d'arrivé... Mais la patience est la meilleure des vertues et j'imagine qu'ils font tout leurs possible pour envoyé à temps tout ces iPhones. 🙂

aldan

J'ai commandé un iPhone 12 Pro (blue, 128GB) le 5 novembre 2020 et suis toujours en attente de sa livraison. Sur ma page client, il était noté au début 4-6 semaines et maintenant il est noté 1-3 semaines de délai de livraison, c'est très logique;-). J'en suis à plus de 8 semaines....

Est-ce que qqun à des informations sur les délais de livraison?

Prelude

Bonjour,

Chez Apple, le délai de livraison indiqué pour un iPhone Pro bleu pacifique est 25 janvier - 1er février.

Je ne sais pas si Swisscom sera livré à ces dates.

aldan

Pour une commande effectuée aujourd'hui.... et pour une effectuée au début novembre?

Black Mamba

@aldan

Statut de commandes et ordres – Aide | Swisscom

Sur cette page: Vérifiez le statut de votre commande, apprenez-en plus sur l'envoi et le retrait et trouvez les réponses aux principales questions sur le thème des commandes.

aldan

@Black Mamba Merci, mais j'ai déjà consulté ces pages. Je voulais juste connaître l'expérience d'autres personnes sur la commande de ce modèle d'iPhone. Faut-il s'attendre à encore plusieurs semaines d'attente? Apple est apparement victime de son succès...

Greufeumo29

J'ai commande le mien le 19 octobre et recu 3 jours apres, j'ai commandé egalement celui de ma femme le 19 octobre et nous sommes le 10 janvier et toujours pas d'informations!!

demain nous attaquons la 12eme semaine d'attente, a ce rythme ils nous enverront le nouveau modèle je pense!

aldan

Je l'ai reçu lundi! donc 9 semaines après la commande.

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