Ich habe einen HP envy 5646-Drucker, der in ein WLAN-Netzwerk eingebunden ist bzw. bis gestern war. Als ich den Drucker gestern einschaltete, hatte er plötzlich keine Verbindung mehr zum Netzwerk. Meine stundenlangen aber eher laienhaften Bemühungen den Drucker wieder ins Netzwerk einzubinden, haben keinen Erfolg gezeigt. Der PC und der Laptop funktionieren diesbezüglich einwandfrei. Wenn ich den Drucker mittels Kabel an den PC anschliesse funktioniert er auch. Kann das allenfalls auch ein Fehler beim Drucker sein?

@"Ruedi_5491"#181321 Verwendest Du die HP-Drucker Originalsoftware? [https://support.hp.com/ch-de/drivers/selfservice/Impresora-HP-ENVY-5646-e-All-in-One/6583033/model/6658165](https://support.hp.com/ch-de/drivers/selfservice/Impresora-HP-ENVY-5646-e-All-in-One/6583033/model/6658165)

@"Ruedi_5491"#181321 Schaue doch auch mal noch kurz welchen WLAN-Kanal auf dem 2.4 GHz WLAN Deine Internetbox aktuell verwendet. Es gibt HP Drucker welche die nur in Europa erlaubten Kanäle 12 und 13 gar nicht unterstützen. Falls Deine IB auf automatischer Kanalwahl steht und aktuell Kanal 12 oder 13 verwendet wird, könnte es also auch sein, dass Dein WLAN für den Drucker einfach nicht mehr erreichbar ist. Um sicher zu gehen, kannst Du den Kanal auf dem Router auch einfach mal auf etwas zwischen 1 bis 11 manuell einstellen.

Das kann mehrere Ursachen haben: * Drucker verbindet nicht mehr mit WLAN und bekommt vom Router keine IP. Einfache Abhilfe: Starte mal den Swisscom Router neu und nach 10 Minuten wenn der Router vollständig gestartet ist, dann starte den Drucker neu. Die meisten HP Drucker haben im Touch-Screen das WLAN- oder Netzwerk-Symbol. Da kann man drauf tippen und sieht dann die Netzwerk-Informationen wie die SSID mit der er verbunden ist und die IP Adresse. Steht dort keine Adresse mit 192.168.1.x ist der Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden oder es liegt am Access-Point/Router. * Der Drucker hat eine neue IP-Adresse bekommen und dein PC findet ihn nicht mehr als Netzwerkdrucker. Abhilfe: Die meisten HP Druckertreiber haben ein Symbol im Startmenü hinterlassen um einen weiteren Drucker hinzuzufügen oder den bestehenden zu verwalten. Im Zweifel deinstalliere den Drucker und installiere ihn über die Software neu. Generell würde ich empfehlen den Drucker falls möglich per LAN-Kabel direkt am Router anzuschliessen. Gerade bei HP Druckern stelle ich immer wieder fest (ja und habe auch fast täglich jemanden der mich anruft er könne nicht mehr drucken), dass diese gerne mal die WLAN-Verbindung verlieren und erst durch einen Neustart wieder richtig funktionieren. Sollte eine Verkabelung nicht möglich sein (Drucker ohne LAN-Port, Drucker zu weit weg vom Router...) muss man wohl mit diesen Problemen leben. Hier hilft ein regelmässiger Neustart (auch den Router mal neu starten!). Sind mehrere WLAN Access-Points/Router mit der gleichen SSID vorhanden dann auch die mal neu starten denn manche Benutzer bauen sich da unbeabsichtigt mehrere NAT-Netzwerke verschachtelt und der Drucker nimmt halt das WLAN was er gerade findet oder am stärksten ist. Um das zu untersuchen bräuchten wir aber mehr Informationen über alle sich im Netzwerk befindlichen Geräte.

Drucker defekt? Verbinde den Drücker mit der HP-Software neu.

@"SkyBeam"#1560 Zusätzliche Tipps, die bei zickigen HP-Druckern auch noch helfen können: \- Aktuelle Firmware auf den Drucker laden \- Aktuelle Treiber und HP-Software auf dem PC installieren \- Factory-Reset des Druckers \- IPv6 auf der IB ausschalten \- WPA2 only auf der IB auswählen \- WLAN Kanalbandbreite der IB auf 20 MHz fixieren

> * * * > > @"hed"#72520 schrieb: > > \- Aktuelle Firmware auf den Drucker laden > > \- Aktuelle Treiber und HP-Software auf dem PC installieren Sportliche Ambitionen bei einem Hersteller bei dem es Firmware-Upgrades eigentlich nur gibt wenn sie mal wieder Dritthersteller-Patronen ausschliessen wollen. Für die meisten Drucker von HP gibt es auch nur PC-Software Updates wenn sie mehr Werbung, Datensammlung und eigene Supply-Store Funktionalitäten implementiert haben. Die restlichen Tipps sind aber durchaus einen Versuch wert. Bei Netzwerkdruckern liegt es in > 90% der Fälle allerdings daran, dass der DHCP-Server auf dem Router abgestürzt wird. Nach auslaufen des DHCP-Lease oder beim Geräte-Neustart bekommen diese keine IP mehr und für den Benutzer sieht es so aus als würde der Drucker nicht funktionieren. Ein Router-Neustart mit anschliessendem Drucker-Neustart behebt das Problem in der Regel.

@"SkyBeam"#1560 du wirst doch aber den Envy 5646 nicht als Netzwerkdrucker bezeichnen? 😉

> * * * > > @"kaetho"#111 schrieb: > > @"SkyBeam"#1560 du wirst doch aber den Envy 5646 nicht als Netzwerkdrucker bezeichnen? 😉 > > * * * Um ehrlich zu sein hab' ich das konkrete Modell nicht nachgeschlagen. Aber wenn HP davor steht, dann hast du Recht, dann würde ich das höchstens als neuwertigen Elektroschrott bezeichnen. Der neuste Treiber scheint auch schon fast 2 Jahre alt zu sein. Eine Firmware vom Juli 2020 scheint es zu geben aber wie schon gesagt erwarte ich damit nur neue Abo-Modell-Funktionen, Blockieren von Dritthersteller-Patronen oder ähnlich coole Feature-Updates. Fehler bleiben bei HP aber recht zuverlässig erhalten bei einem Update.

Ich bin mit meinem alten HP Office Jet Pro 8600 plus sehr zufrieden.

Logisch. Der hat ja auch einen Ethernetanschluss, im Gegensatz zum oben erwähnten Envy 😉

WLAN-Drucker

WalterB

@Ruedi_5491

Du kannst auch direkt beim Internet-Browser 192.168.1.1 eingeben!

Unten noch der Link zur Bedienung von der Internet-Box Plus.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/internetbox-plus.html#Anleitungen

hed

@Ruedi_5491

Du kannst ohne die Links auch im WEB-Menu der IB die Einstellungen vornehmen:

- Einloggen mit 192.168.1.1 im Browser

- Schalter Expertenmodus ein in der linken Seitenleiste unten

- Dann “WLAN -> Einstellungen” anklicken

- Dann rechts oben “Ansicht einzeln” auswählen

- Dann im 2.4 GHz WLAN im Pull-Down-Menu das auf automatisch steht eine Kanal zw. 1 - 11 wählen

Ruedi_5491

Danke für den Tip. Er hat leider auch nichts gebracht. Ich habe es mit verschiedenen Kanälen versucht. Der Drucker springt immer von “verbunden” zu “nicht verbunden”. Ich geb es auf und versuch es mit einem neuen Drucker.

WalterB

@Ruedi_5491

Schau Dir vielleicht noch den Link unten an ob es dort noch eine Idee gibt, ist schon komisch das kurz eine WLAN Verbindung angezeigt wird und dann nicht mehr.

Verstehe ich das richtig es hat mit der vorhandenen Internet-Box einmal funktioniert?

https://support.hp.com/at-de/product/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033/model/6658165/document/c05144437

Hinweis:Wenn ein USB- oder ein Ethernet-Kabel an den Drucker angeschlossen ist, kann der Drucker keine drahtlose Verbindung herstellen.

kaetho

@Ruedi_5491

wenn’s denn wirklich ein neuer Drucker werden soll, achte darauf, dass du einen nimmst mit einem “richtigen” Netzwerkanschluss -> also kabelgebunden mit Netzwerkkabel.

WalterB

@Ruedi_5491

Wir haben selber zwei HP Officejet PRo 8600 schon seid fast drei Jahren mit LAN Anschluss und das funktioniert hervorragend.

Die neue Serie HP Officejet PRo 9020 ist als Nachfolgetyp auch sehr gut.

Ruedi_5491

Leider hat mir auch dieser Tipp nicht weitergeholfen. Danke trotzdem.

Ruedi_5491

Ist nicht zu bewerkstelligen, wenn der Router und der Drucker sich nicht im selben Raum befinden. Danke trotzdem für den Hinweis.

kaetho

@Ruedi_5491 schrieb:

Ist nicht zu bewerkstelligen, wenn der Router und der Drucker sich nicht im selben Raum befinden. Danke trotzdem für den Hinweis.

Na dann weiterhin viel Spass mit WLAN, Drucken und Fehler suchen 😉

LAN-Anschlüsse lassen sich praktisch beliebig in andere Räume installieren, und Drucker können auch den Raum wechseln 😉

WalterB

@Ruedi_5491

Was auch funktioniert anstelle vom Drucker WLAN den Drucker über ein LAN Kabel mit der WLAN-Box zu verbinden, in diesem Fall funktioniert die WLAN-Box als Repeater.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/netzwerkzubehoer/details.html/wlan-box-2-11041228?payOption=ONE_TIME&useCase=HARDWAREONLY#tab%5Bselected%5D=0

kaetho

Ganz nach dem Motto “ein Problem durch eine weitere potentielle Störquelle ersetzen”. Meins ist’s nicht, aber wer kein LAN-Kabel ziehen will, soll damit sein Glück versuchen. Kommt am Schluss aber wahrscheinlich teurer und bleibt dev. störanfälliger 😉

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