Bonjour, Il arrive fréquemment que je m'envoie des e-mails à moi-même depuis ma messagerie Bluewin. Par exemple j'envoie des photos depuis mon iPhone vers mon PC fixe sur ma messagerie Outlook (qui reçoit mes mails de Bluewin). Hors depuis 3 jours, ces messages se retrouvent dans les Spams, comme si Bluewin avait décidé que je n'était plus un expéditeur de confiance pour moi-même. Avez-vous une idée de la cause et une solution à proposer? Merci d'avance

Bonjour [Frureifriff22](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/336327), Merci de nous avoir fourni toutes les informations pour l'analyse et surtout merci pour ta patience. Ce qui s'est passé ici est un cas probablement très rare mais que nous prenons au sérieux pour l'amélioration de nos services. Sans rentrer dans trop de détails techniques il apparait que lorsque les e-mails sont envoyés depuis ton PC ou ton mobile tu utilises un accès Internet d'un autre opérateur suisse. L'adresse IP source qui est utilisée est partagée par plusieurs utilisateurs de cet opérateur. Un des ces utilisateurs a envoyé récemment du spam avec cette adresse IP source. Le filtre de Spam Bluewin a vu cette adresse IP suspecte (qui est transportée dans l'e-mail) et par précaution met cet e-mail dans le dossier Spam à la réception. Nous avons restauré la réputation de cette adresse et donc le problème devrait être, en tout cas pour le moment, résolu. Nous travaillons avec le fournisseur du filtre de spam pour éviter cette "mise en spam" non désirée. En espérant avoir pu t'aider. Très cordialement

Bonjour, En général, le contrôle du contenu (par exemple, un contenu potentiellement malveillant tel que du code HTML ou des types de fichiers douteux) est utilisé pour décider si un e-mail est du spam ou non. Si cela se produit toujours, j'appellerai la hotline au 0800 800 800. Votre adresse e-mail peut également avoir été marquée comme spam (par exemple par d'autres fournisseurs ou utilisateurs). Conseil de ma part: utilisez une application comme Telegram, WhatsApp ou autre pour déplacer ou enregistrer des fichiers et des textes entre les appareils.

@"Frureifriff22"#336327 Hello Il suffit d'ouvrir ton Mail et de lui indiquer que ce n'est pas du Spam tout simplement. Il se peut en ouvrant un mail qui provenait de ton adresse tu as effectué une fausse manipulation en le considérant comme spam de là tu as renseigné le filtre antispam qui l'a mémorisé comme illégitime. Cordialement Doremi

Bonjour, Merci pour ces 2 réponses mais malheureusement cela n'est pas la solution pour mon problème. En fait, les e-mails que j'envoie depuis mon iPhone ou Outlook sur mon PC sont considérés comme des Spams pour tous les destinataires qui ont une messagerie chez Bluewin, mais pas pour les autres destinataires. Ce qui est très bizarre, c'est que les e-mails que j'envoie **depuis le Webmail Bluewin arrivent normalement**, aussi chez les destinataires qui ont la messagerie Bluewin. J'ai appelé l'assistance Bluewin ce matin et une collaboratrice m'a expliqué qu'il ne fallait pas utiliser Outlook ou la messagerie de l'iPhone qui ne sont pas compatibles avec le serveur Bluewin, mais uniquement le Webmail Bluewin pour être sûr de ne pas perdre de mails et qu'ils arrivent bien à destination. Elle m'a confirmé que mon adresse mail est correcte et n'est pas dans la liste de blocage pour cause de Spam. Je trouve cette explication étonnante car cela fait des années que j'utilise Outlook et la messagerie de l'iPhone sans souci jusqu'à vendredi dernier... Une idée?

@"Frureifriff22"#336327 _" J'ai appelé l'assistance Bluewin ce matin et une collaboratrice m'a expliqué qu'il **ne fallait pas utiliser Outlook ou la messagerie de l'iPhone** qui **ne sont pas compatibles avec le serveur Bluewin**, mais **uniquement le Webmail Bluewin pour être sûr de ne pas perdre de mails** et qu'ils arrivent bien à destination. "_ C'est totalement erroné et une énorme plaisanterie! 😂 S'il y a un problème, il est à chercher ailleurs 😁

Hello @"Frureifriff22"#336327, Il y a quelques jours, nous avons désactivé la redirection automatique des e-mails vers "soi-même". Il n'est ainsi plus possible de transférer des e-mails à sa propre adresse électronique @"Bluewin"#827784.ch. En lisant ton message, je me demande si cette suppression aurait pu impacter d'autres fonctions ou générer des erreurs. Je me renseigne et reviens vers toi au plus vite. Belle journée

@"Frureifriff22"#336327 Hello Effectivement la réponse et totalement erronée j'utilise mon iphone avec l'application mail et aucun souci. Effectue un test en envoyant un mail contenant des photos depuis l'application Mails de l'iphone, tu l'ouvres sur ton PC avec la page du Webmail au lieu d'ouvrir Outlook pour voir si cela ne vient pas de ce dernier. Doremi

**Résumé du résultat de mes tests d'envoi de messages:** 1) AVEC ANTISPAM ACTIVÉ dans Webmail A) **mail envoyé** à mon adresse @"Bluewin"#827784.ch **depuis mon iPhone ou Outlook**: Il se retrouve dans le dossier des **spams** (=pas normal) partout: sur l'iPhone, Outlook ou dans le Webmail. Idem pour un autre destinataire @"Bluewin"#827784.ch. B) **mail envoyé depuis Webmail** vers ma propre adresse @"Bluewin"#827784.ch: Il arrive partout dans la **boîte de réception** (= normal) y-compris pour un autre destinataire @"Bluewin"#827784.ch. 2) SANS ANTISPAM (=DÉSACTIVÉ ) dans Webmail A) le **mail envoyé** à mon adresse @"Bluewin"#827784.ch **depuis mon iPhone ou Outlook** arrive dans le dossier de réception (=normal). Par contre il arrive dans les **spams pour un destinataire @"Bluewin"#827784.ch externe**. B) pour un **mail envoyé depuis le Webmail**, le message arrive bien dans la **boîte de réception** (=normal) sur l'iPhone, Outlook **ET** pour un destinataire @"Bluewin"#827784.ch externe. Si quelqu'un a une explication de la cause de ce problème, qui n'existait pas jusqu'à jeudi passé, je suis preneur.

@"Frureifriff22"#336327 \= pas normal, 1 seul point en fait ###### _1) AVEC ANTI SPAM ACTIVÉ dans Webmail_ ###### _A) **mail envoyé** à mon adresse Bluewin.ch **depuis mon iPhone ou Outlook**:_ ###### _Il se retrouve dans le dossier des **spams** (=pas normal) partout: sur l'iPhone, Outlook ou dans le Webmail. Idem pour un autre destinataire Bluewin.ch._ Si Outlook sous iOS comme iPhone, le problème peut provenir du système iOS? tenir compte aussi des modifications annoncées dans le post de @"NathalieSI"#48068 ###### _"En lisant ton message, je me demande si cette suppression aurait pu impacter d'autres fonctions ou générer des erreurs. Je me renseigne et reviens vers toi au plus vite. " _

Petite précision: quand j'indique Outlook c'est sur mon PC avec Windows 10 et quand je dis iPhone c'est depuis la messagerie Apple de l'iPhone et non depuis Outlook

@"Frureifriff22"#336327 Donc problème de l'interface Outlook si celui-ci actif en arrière-plan décide que ton propre mail et du spam il synchronise aussi sur la page du webmail et le mail se retrouve dans le dossier Spam. Doremi

Les e-mails que je m'envoie à moi-même finissent dans les spams depuis 3 jours. Pourquoi ?

yam

Merci pour ta réponse ta description est correcte. Et ça le fait toujours

Pour finir je passe par blue et c'est ok par contre avec la config d'un compte smtps avec l'appli mail sur mon tel. Ça par dans les spams

Il y a pas de solutions mais j'aimerais bien savoir la

cause, c'est suerement un bug de l'appli mais qu'est ce qu'elle envoie pour faire cela seul les techniciens bluemail le savent si il font un trace de ma boite

A+ si ta la réponse fait le moi savoir

« Vorherige Seite