Hallo Zusammen Ich habe noch kein Blue TV Abo. Jetzt wollte ich mich auf der Seite tv.blue.ch einloggen. Jedoch kommt dann der Hinweis, dass ich noch kein Abo habe. Danach werde ich weitergeleitet. Nun muss man sich nochmals anmelden um dann ein Abo auswählen zu können. Jetzt kommt jedoch der komische Part. Die verschiedenen Abo werden kurz angezeigt und verschwinden sofort. Dann sieht man nur noch die Orange Fehlermeldung. Siehe alle 3 Fotos: [https://www.flickr.com/photos/190365159@N06/50379575267/in/dateposted-public](https://www.flickr.com/photos/190365159@N06/50379575267/in/dateposted-public) Kann jemand weiterhelfen? Vielen Dank Gruss

@"Black Mamba"#120757: Merci! Das ist bei mir nicht das direkte Problem gewesen - hat aber dazu geführt, dass ich mich mal via Kundencenter damit auseinandergesetzt habe,... @All: Das Problem bei mir lag an folgendem: Ich hab für Blue einen neuen Benutzernamen (_vorname_._name_) erhalten. Via Swisscom Login habe ich mich jedoch, wie immer, mit meinem bisherigen Benutzernamen eingeloggt (ich vermute, dass die Tokens entsprechend nicht valide waren). Ich konnte den Blue-Usernamen im Kundencenter auf meinen Swisscom-Usernamen abändern - damit lief es dann.

Wir haben das gleiche Problem. Anscheinend tritt das Problem bei bestehenden Kontos häufig auf. Wir haben zum Test noch ein neues Konto erstellt (eines privat und eines geschäftlich). Beim neu registrierten Privatkonto konnten wir das Abo abschliessen. Beim neuen Geschäftskonto geht gar nichts. Man endet auf einem Screen "Fehler, bitte rufen Sie die Hotline an"...

@"Alitai"#217632 Funktioniert es, wenn du die App installierst und dich über die App registrierst?

Nein, dann kommt ein Anmeldefehler. Es gab ein Problem mit dem Login. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Jetzt kommt mit der neuen Version 5.0.1 folgendes: [https://www.flickr.com/photos/190365159@N06/50394630202/](https://www.flickr.com/photos/190365159@N06/50394630202/)

Hallo @"Alitai"#217632 Die Bugs zum Login in der blue TV App sind bekannt, die blue TV Experten arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung des Problems. Lg MiriamF

Vielen Dank Ich wollte nur kurz mitteilen, dass es mit der 5.0.2 immer noch nicht geht. Nur damit es hier aktuell bleibt. Gruss

Ich habe soeben die App aktualisiert und kann mich nicht mehr einloggen. Es kommt die Fehlermeldung "ups da ist etwas schiefgelaufen". Ich bezahle dafür und kann es nicht nutzen.

Ich kann mich normal einloggen, scheint also kein generelles Problem zu sein. Nutze die App auf mehreren Android Geräten... Welche Plattform nutzt du @"Scheittauya56"#1007145?

Ich nutze mein iPad pro und mein iPhone 11 pro. Funktioniert bei beiden nicht.

es gibt anscheinend bei den Apps der Apfelfraktion ein Problem beim Login. musst du wohl warten, bit das gefixt wird.... hast du alternativ schon via browser tv.blue.ch probiert?

Fehler bei blue TV Login

kusi2469

17.6.21 und login mit der app auf dem handy geht immer noch nicht, nur login via swisscom login funktioniert, swisscom ist leider auch nicht mehr was es mal war unsd wir immer weniger…

RaphaelG

Falls du liebe/r @kusi2469, eine individuelle Unterstützung durch den Swisscom Support benötigst, kannst du dich über einen der nachfolgenden Kanäle melden: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html. Liebe Grüsse, RaphaelG

kusi2469

Natürlich wünschte ich mir einen Support durch Swisscom. Nur leider läuft dies immer wieder auf einem unpersönlichen Support heraus wo es in der Regel heisst "wir müssen das weitermelden" und dann fängt das Spiel von vorne an. Wenn sich ein Swisscomianer darum bemüht mich beim Problem von A-Z zu begleiten dann helfe ich mit, ansonsten ist mir die Zeit zu schade mich damit abzumühen. Abgesehen davon gibt es bei Swisscom oder neu Bluewin TV noch mehr Probleme. Z.b. stellt auf dem PC beim zeitversetzten sehen die Sendung einfach ab und man muss die Sendung wieder suchen. Naja… der Laden ist einfach zu gross. GN

kusi2469

Fängt ja schon mit der Antwort des Moderator an "über einen der nachfolgenden Kanäle melden:" anstelle "gerne können wir dieses Problem zusammen anschauen" … no more comment

kusi2469

Wow … "Du hast den Badge Antwort-Lieferant verdient" was bringt mir das 5% Rabatt auf der nächsten Swisscom Rechnung?

Pharao

Sorry aber Deine "Angriffe" finde ich nicht angebracht. Klingt fast als wolltest Du keine Hilfe und die Mitarbeiter an der Hotline können nicht zaubern. Etwas weiterleiten kann auch die Lösung sein. Deine Angaben wage was für eine Meldung zb kommt beim Login mit der App???

Hardowin

Sorry Pharao, sehe dein Nachricht erst jetzt….mein Problem wurde gelöst nachdem ich meine beide logins im Kundencenter zusammengefügt habe….ich vermute dies wäre die Lösung für diese Login Problemen bei Blue

Pharao

Ja im KUCE kann man zB. TV Air mit dem gewünschten Login verknüpfen

speedy33

Frage, wie lange dauert es

bis das funktioniert. Jetzt geht der Login schon seit Wochen nicht. Komisch das es per Browser klappt aber in der App nicht. Echt traurig was Swisscom da liefert für einen der teuersten Anbieter.

speedy33

Über Browser geht es bei mir aber die Darstellung ist beschissen. Das kann nicht die Lösung sein.

Hardowin

Ja, die Blue App ist einfach beschissen. Noch nie so eine slechte Lösung gesehen. Entäuschend!

speedy33

Es ist echt ein Armutszeugnis das die Swisscom nicht in der Lage ist ein seit mehreren Wochen bestehendes Problem mit einem Update der App zu beheben. So langsam

mache ich mir echt Gedanken zu wechseln da ich keine Lust mehr habe so viel Geld für ungenügende Leistung zu bezahlen

Pharao

Also bei mir funktioniert die App auf 4 verschiedenen Geräten an und abmelden kein Problem. Was für eine Meldung bekommst Du? Mit TV Abo Natel Abo oder Free?

Hardowin

Meldung: Oeps etwas ist schief gegangen…password nehrmals geändert und auch korrekt eingegeben…..ich bezahle aber auch nur CHF 100/Monat.

DeanZ

Hi @Hardowin

Hat es mit der Anmeldung weiterhin nicht geklappt?

Gruss

DeanZ

blaber

Kundencenter > Swisscom blue TV... > Fernseher & verbundene Geräte > Verbundene Geräte

Da hast du 5 oder mehr Einträge, das ist das Problem.
Entferne die untersten.
Dannach gehts in der blueTV App.

speedy33

Das ist die erste Antwort die weitergeholfen hat. Nach fast 2 Monaten. Vielen Dank 👍🏻

Hardowin

Lieber Blaber,

Dies ist die Lösung.....bei mir waren 5 Geräte aktiviert, zum Teil seit 2015 (einige davon waren schon defekt und entsorgt)

Ich habe 3 Geräte entfernt und jetzt funktioniert es.

Swisscom sollte die Fehlermeldung anpassen, es würde sehr viele Kunden helfen!

Herzlichen Dank, you are the best!!

Hardowin

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