TV Air Login Laptop

Jala85

Hallo

Ich habe schon ein paar Forumbeiträge gelesen, jedoch aber keine Lösung für mein Problem gefunden. Ich kann mich mit meinem Swisscom Login zwar im Kundencenter anmelden, jedoch aber nicht für TV Air auf dem Laptop. Auf dem Iphone geht es, wenn ich es über den TV Code mache, da ich aber am Laptop schauen will, geht das mit dem TV Code nicht. Und über beide Logins (Handynummer und Mobilecode resp. Benutzername und Passwort) funktioniert TV Air nicht. Ich sehe meine Senderlisten und meine Aufnahmen nicht und es heisst “Holen Sie sich ihr TV Abo…..” Dabei habe ich aber Swisscom TV L.

Ich bedanke mich vielmals für eine schnelle Hilfe, da ich in den nächsten Wochen nicht zuhause bin und nur an meinem Laptop TV schauen kann.

suisse

Logst Du evt mit dem falschen Swisscom Login ein?

DomiP

Hallo @Jala85

ich habe deinen doppelten Beitrag verschoben, damit wir nicht auf zwei unterschiedlichen Gleisen nach einer Lösung suchen.

Achte bitte darauf, dass du dich genau mit dem Login anmelden musst, welches auch mit deiner SC-TV-Box zu Hause verbunden ist, bzw. welches mit deinem TV L verbunden ist.

Ich wurde dir, damit wir den Fehler eingrenzen können folgendes Empfehlen:

Logge Dich aus dem Kundencenter aus
- Lösche, falls möglich einmal alle Browserdaten
  - Wenn du einen “modernen” Browser wie Google Chrome, Edge 2 oder auch Firefox nutzt, werden Inhalte wie gespeicherte Passwörter in der Cloud gespeichert, wenn du angemeldet bist. So verlierst du keine Inhalte.
Besuche https://tvair.swisscom.ch
Melde Dich mit dem korrekten Login an. Wenn du inOne-Home mit TV hast, dann nutze dieses Login
Teste nun, ob es funktioniert.

Sollte dieses Prozedere nicht helfen, teile doch bitte mit, was für ein Betriebssystem (also Windows oder MacOS) du nutzt sowie welchen Browser. Versuche falls möglich auch einen anderen Browser zu nehmen und dies zu testen, wenn du die Möglichkeit hast. Ich empfehle Dir entweder Google Chrome oder Microsoft Edge Chromium.

Jala185

Hallo @DomiP

Vielen Dank für deine Hilfe. Das habe ich alles versucht, hat aber leider nichts gebracht. Habe dann vorher den Support angerufen und es ist wirklich so, dass ich anscheinend noch einen alten Benutzernamen hatte, welchen ich schon ewig nicht mehr gebraucht habe. Damit hats funktioniert:-)

Liebe Grüsse

Jala185

Hallo @suisse

Vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe dann den Support angerufen und es war wirklich so, dass ich noch einen alten Benutzernamen hatte, den ich schon jahrelang nicht mehr gebraucht hatte, aber nur mit dem das Login funktioniert.

Liebe Grüsse

Kienneibeick73

Habe das gleiche Problem. Ms surface pro 7 gibt es bereits eine Lösung?

DomiP

@Kienneibeick73 ist dein Surface aktualisiert und mit einem Modernen Browser (etwa Chrome oder Edge 2020) unterwegs?

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