J'ai pris un abonnement à 200Mbps suite à de nombreux problèmes avec Swisscom. Je viens de changer de nouveau mon router parce que j'avais des coupures lors de mes téléphones, même lorsque je parlais avec l'helpline de Swisscom. 😞 J'ai déjà passé plusieurs heures avec leur helpline, la moitié en attendant... Je préfère m'adresser à la communauté pour cette question. J'ai un Iphone 6. Lorsque je fais un speedtest à moins d'un mètre du router, il m'indique entre 25 et 50 Mbps. Si j'éteins la connexion WiFi de mon téléphone et la rallume, je suis à 200Mbps. Bien sûr, après quelques heures (je ne contrôle sans arrêt) la situation redevient la même. Pour avoir une liaison rapide avec mon WiFi, je dois sans arrêt éteindre le WiFi de mon téléphone et le rallumer. Personne chez Swisscom a pu m'expliquer pourquoi. Le savez-vous?

@"Beuvusiey94"#426786 Hello Je pencherai plutôt pour un problème de l'iphone 6. Il te faut te rendre sous "**Réglage**" de l'iphone, ouvrir la vignette "**Général**" ouvrir la case "**Réinitialiser"** et appuyer sur "**Réinitialiser les réglages réseau"!** Cordialement Doremi

@"Beuvusiey94"#426786 Hello Tu t'es inscrit sur ce forum et posé une question dont tu as obtenu une réponse. Serait sympa de revenir sur le forum nous donner une réponse positive ou négative au problème que tu rencontres. Cela permettrait d'aider d'autres utilisateurs qui peuvent être dans cette même situation. Merci d'avance Cordialement Doremi

Merci Doremi pour tes conseils, mais l'origine du problème est clairement chez Swisscom. Je n'ai que des problèmes depuis plusieurs semaines. Swisscom m'a fait changer de router et maintenant c'est encore pire. Swisscom TV fonctionne aussi très lentement. Lorsque tu veux ouvrir la page des films enregistrés, cela prend plusieurs secondes avec l'horloge qui tourne. De temps en temps, en plein film, le système se bloque et repart. La qualité de certains enregistrements n'est pas bonne, etc. Je ne veux pas risquer de perdre des informations dans mon Iphone en le réinitialisant. Bonne journée et salutations cordiales, Michel

> * * * > > @"Beuvusiey94"#426786 a écrit: > > Je ne veux pas risquer de perdre des informations dans mon Iphone en le réinitialisant. > > Bonne journée et salutations cordiales, > > Michel > > Hello merci pour le retour En réinitialisant les réglages réseaux tu ne perds aucune information de l'iphone. La seule chose tu vas perdre uniquement le wifi! il suffit après la réinitialisions des réglages réseaux de reprendre le wifi que tu introduisis avec le mot de passe( si tu as oublié le mot de passe tu le trouves sur le routeur a la page web 192.168.1.1) As tu essayé un autre appareil sur le wifi? parce que c'est surprenant que le deuxième routeur ait les mêmes symptômes voire pire. Sur le routeur je te propose de changer le canal WiFi cela peut aider car il est possible que dans ton entourage ceux-ci emploie le même canal ce qui freine la qualité du wifi. PS Je suit aussi sur iPhone et la réinitialisation des réglages réseaux m'ont permis de corrigés divers problèmes. Doremi

J'ai fait l'opération proposée. Après avoir remis mon mot de passe, je me suis reconnecté à mon réseau. Première tentative (à 1 mètre dur router) de speed test: 35Mbps. Second test: 40Mbps. J'éteins le Wifi sur mon iphone6, je le rallume et j'ai 160 Mbps. Même situation qu'avant. En ce qui concerne le canal Wifi, je l'avais proposé moi-même à la personne de la helpline (j'avais déjà eu ce problème il y a très longtemps). Il m'a répondu que, d'après ce qu'il voyait sur son écran, ce n'était pas nécessaire.

À tout hasard, as-tu essayé de te connecter au wifi invité pour voir si c'est pareil? Tu pourrais en profiter pour inviter quelqu'un qui a un mobile ou une tablette et voir la vitesse qu'il obtient sur son appareil.

@"Beuvusiey94"#426786 Est-ce que les autres appareils tels qu'ordinateurs en WiFi où tablette fonctionne correctement? Tu as la possibilité d'une connexion de ton iPhone chez une connaissance? Concernant le canal WiFi se serrait bien de vérifier quand même car les autres Wifi dans ton entourage peuvent également changer de canal ce qui comme je les dis auparavant peu influencé le débit. Cordialement Doremi

La prochaine action que je ferai sera de changer le canal WiFi. Merci pour vos conseils,

Bonjour @"Beuvusiey94"#426786 Comme tu as une Swisscom TV, tu peux afficher la vitesse à disposition qu'elle mesure. C'est dans l'affichage des informations système. DanielD

@"Beuvusiey94"#426786 Hello Comme je n'ai pas de réponse de ta part pour l'essai de vitesse internet avec un autre appareil connecté en Wifi, il me vient à l'idée es que tu as activé le "**Mode Faible données**" sur ton iPhone - qui activé freine considérablement le téléchargement y compris le streaming? [https://support.apple.com/fr-fr/HT210596?irgwc=1&aosid=p239&cid=aos-fr-aff-ir&irchannel=13634&irpid=1334666&clickid=RDD3ceVvVxyOUzQwUx0Mo3EHUkiTjgRveQDgW40&ircid=7616](https://support.apple.com/fr-fr/HT210596?irgwc=1&aosid=p239&cid=aos-fr-aff-ir&irchannel=13634&irpid=1334666&clickid=RDD3ceVvVxyOUzQwUx0Mo3EHUkiTjgRveQDgW40&ircid=7616) Cordialement Doremi

wi-fi bien en dessous des valeurs du contrat.

RSA

@Beuvusiey94 effectivement, la communication n'est pas toujours le point fort de swisscom.

Pour un opérateur, c'est un peu le comble 😛

Bonne pacques à toi aussi, Romain

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