Glasfaser - Upgrade Internet M auf L, aber zwingend mit 1 Gbit/s gewünscht.

wickie

Hallo zusammen

Ich besitze seit heute Glasfaser mit Internet M. Gerne möchte ich auf L upgraden, aber mit max. Geschwindigkeit 1 Gbit/s. Im Kundencenter wird mir automatisch nur 10 Gbit/s angeboten, ohne die Option für 1 Gbit/s.

Ich besitze eine IB2, mit welcher ich zufrieden bin und die sehr stabil funktioniert. Meine ganze Netzwerkumgebung ist für 1 Gbit/s ausgelegt, was mir die nächsten Jahre völlig ausreicht. Auch lese ich hier im Forum über diverse Kinderkrankheiten der IB3 und das 10 Gbit/s Angebot ist nettes Marketing, welches in der realen Umgebung momentan nichts bringt.

Ich möchte die IB2 deshalb wegen des Upgrades nicht gegen eine IB3 ausgetauscht haben, auch wenn sie mir ggf. kostenlos angeboten wird.

Wie kann ich upgraden, ohne dass ich einen automatischen Bestellprozess auf 10 Gbit/s auslöse? Gerne würde ich es über das Kundencenter machen und nicht über die Hotline.

Danke und Gruss

kaetho

Hi,

die Prozesse im KuCe sind standardisiert und dein Sonderwünschli wird da nicht abgebildet, deshalb empfehle ich dir, gehe über die Hotline.

Nebenbei: die IB3 ist aktuell auf einem guten Stand (vergleichbar mit der IB2), und auch dein Netzausbau gann mit der IB3 umgehen. Dass sie mehr als 1GBit/s kann, setzt ja nicht voraus, dass man das dann auch zwingend nutzen muss 😉

wickie

Hallo kaetho

Also das mit den “Sonderwünschli” finde ich jetzt ein bisschen despektierlich;-). Ich denke, dass ich nicht der Einzige mit diesem Wunsch bin.

Das Swisscom die 1G Option im Kundencenter nicht mehr aufführt (vor einigen Tagen war es nämlich noch möglich), finde ich seltsam, habe aber den Verdacht, dass sie einfach Testuser benötigen. Als Speedjunky macht man ja mit…

Ich befürchte eben, dass mich die Hotline - wie schon so oft in der Vergangenheit - nicht richtig versteht und eine Hardware Bestellung auslöst. Dann habe ich wieder den Salat…

Daher der Wunsch über das Kundencenter (kurz und schmerzlos).

Wieso soll ich eine gut funktionierende IB2 ausmustern und eine IB3 geschenkt bekommen, welche ich nicht möchte? Das Glasfaserkit für die IB2 habe ich gestern bekommen und heute habe ich alles neu verkabelt. Dies möchte ich jetzt so belassen, weil es einfach funktioniert.

Der auf 2.5 Gbit limitierte LAN-Port der IB3 und der 10 Gbit/s XGS-PON shared Anschluss bringen keine zusätzlichen Vorteile für mich. Im Gegenteil, da würde ich eben lieber die mehr oder weniger garantierten 1 Gbit/s wählen. Ich wechsle dann später, wenn mehr Erfahrungen mit XGS-PON vorliegen (sprich Überbuchung, bin Cablecom Geschädigter), oder der Nachfolger der IB3 am Markt ist.

Wenn Swisscom es nicht im KuCe anbietet, bleibe ich halt auf den 200 MBit/s und spare mir monatlich die CHF 10.–

kaetho

Hallo @wickie

ok, das mit dem Sonderwünschli kann so ’rüberkommen. Sorry dafür.

Aber nimm es mir nicht übel, 70% der Swisscomkunden würden sich bei diesem Luxusproblem an den Kopf langen, weil “wir haben noch nicht mal Glas” 😉 Und nebenbei, ich wäre sofort zu haben für diesen Test 😉

Aber ist so, dein Wunsch ist so nicht ins KuCe eingepflegt, weil weicht vom Standard ab und deshalb müsstest du da über den Support gehen. Der Rest deines Textes ist absolut nachvollziehbar.

wickie

Hallo, @kaetho, kein Problem 😉

Danke für deine Anworten. Ich versuche mein Glück wohl oder übel über die Hotline.

Gruss wickie

hed

@wickie

Die Geschichte wiederholt sich immer und immer wieder.

Wenn Swisscom eine grosse Auswahl bietet beklagen sich die Kunden darüber, dass das Angebot viel zu gross und unübersichtlich ist und wenn es dann vereinfacht wird, so vermissen die Kunden genau die Varianten, die gestrichen wurden.

Werner

Die technisch wirklich spannende Frage hat eigentlich noch gar niemand gestellt, nämlich ob die Swisscom innerhalb eines Versorgungsgebiets überhaupt einen Mix von FTTH P2P und FTTH P2MP anbieten kann und will.

Also XGS-PON für alle oder wahlweise doch klassisches P2P FTTH?

Selbst kann ich diese technische Erschliessungfrage nicht beantworten, aber daran hängt eigentlich auch die Möglichkeit, ob ein Kunde überhaupt seine IB2 weiterbetreiben kann oder (eigentlich zwangsweise) auf eine IB3 umgerüstet werden muss.

Bei noch auszubauendem FTTB kann ich mir eigentlich nicht vorstellen, dass überhaupt eine Alternative zu P2MP angeboten werden kann und bei bereits vorhandenem FTTH P2P habe ich auch so meine Zweifel, ob dann die Swisscom einfach eine einzelne Glasfaser als Bypass am neu eingebauten optischen Splitter für XGS-PON vorbeiführen will…

wickie

@Werner, @kaetho

Ich habe mich heute Nachmittag doch noch bei der Hotline gemeldet und war diesmal positiv über die Kompetenz und Zuvorkommenheit des Mitarbeiters überrascht. Er war sehr lösungsorientiert und konnte mir gleich noch bei einem schon länger andauernden Problem mit der TV Box helfen.

Und ja, mein Wunsch wurde, nach kurzer interner Rückfrage, erfüllt. Also Internet L mit IB2 behalten und 1Gbit/s. Die Umschaltung erfolgte noch während des Gesprächs.

Falls ich mich zu einem späteren Zeitpunkt mal umentscheiden möchte, müsste ich allerdings den Weg über die Hotline gehen.

Jetzt freue ich mich auf die stets stabilen 950 MBits/s up und down. 😀

user109

@Werner schrieb:

Die technisch wirklich spannende Frage hat eigentlich noch gar niemand gestellt, nämlich ob die Swisscom innerhalb eines Versorgungsgebiets überhaupt einen Mix von FTTH P2P und FTTH P2MP anbieten kann und will.

Also XGS-PON für alle oder wahlweise doch klassisches P2P FTTH?

Selbst kann ich diese technische Erschliessungfrage nicht beantworten, aber daran hängt eigentlich auch die Möglichkeit, ob ein Kunde überhaupt seine IB2 weiterbetreiben kann oder (eigentlich zwangsweise) auf eine IB3 umgerüstet werden muss.

Bei noch auszubauendem FTTB kann ich mir eigentlich nicht vorstellen, dass überhaupt eine Alternative zu P2MP angeboten werden kann und bei bereits vorhandenem FTTH P2P habe ich auch so meine Zweifel, ob dann die Swisscom einfach eine einzelne Glasfaser als Bypass am neu eingebauten optischen Splitter für XGS-PON vorbeiführen will…

@Werner siehe Beitrag hier: /t5/Internet-Allgemein/Wann-kommt-10-Gbit-s/m-p/624508#M59984

kaetho

@wickie 👍 na also, geht doch.

@Werner die Frage ist zwar sicher spannend, aber hier eigentlich überhaupt nicht relevant.