abonnement de lapp air screen

Rigobei13

J'avais fait un abonnement que j'aimerais résilier. Je ne peux pas le faire en ligne, car si je me connecte il demande d'acheter, alors qu'il débite tous les mois 3.- sur ma carte de crédit. De plus je ne peux même pas l'utiliser car cela ne fonctionne pas. Merci de faire le nécessaire rapidement, car cela fait déjà plusieurs mois.

Avec mes remerciements et meilleures salutations

Benoit

DanielD

Bonsoir @Rigobei13

Ceci est un forum d'utilisateurs Swisscom. Il ne nous est donc pas possible de vous aider pour ce type de problème.

Il faut contacter directement le fournisseur de l'app pour résilier.

DanielD

LeylaG

Bonjour @Rigobei13

Tu devrais pouvoir résilier cet abonnement depuis ton Apple Store ou Google Store.

Cordialement,

Rigobei13

Malheureusement pas

Doremi

@Rigobei13

Comme indiqué par @DanielD Il faut contacter directement le fournisseur de l'app pour résilier.

Cordialement

Rigobei13

Re Sauf que l'app proposé par swisscom tv n'a aucune coordonnées et sur le net on ne trouve rien. je trouve un peu facile de proposer des Apps et ne pas prendre le soin d'aider les clients.

DanielD

Bonsoir,

J'ai trouvé le site du fournisseur de l'appli, mais pour l'annulation des abonnements, il renvoi au magasin où il a été souscrit.

https://airscreen.app/faq/payment/How-do-I-cancel-my-subscription

Il faut donc trouver l'app store qui est derrière les applications proposées par la Swisscom Box. L'appli est installée dans la Box, mais elle vient d'où?

@LeylaG, pourrais-tu te renseigner sur cet aspect?

DanielD

NathalieSI

Hello @Rigobei13,

Les applications tierces comme AirScreen ne sont pas gérées et produites par Swisscom. Dès lors, nous ne pouvons malheureusement pas gérer les abonnements et services de ces plates-formes.
Tu peux demander la suppression du forfait en écrivant un e-mail à l'adresse indiquée sur le lien de @DanielD. Si cela est possible, indique ton identifiant AirScreen dans ton message. Sinon, tes coordonnées complètes suffiront.

Belle journée

Rigobei13

Bonjour,

J'ai pu résoudre mon problème avant merci.

je trouve regrettable le manque d'info sur les apps a disposition sur la boxe, car lorsque nous rencontrons des problèmes avec certaines apps nous avons aucun moyens de communiquer.

Black Mamba

@Rigobei13 si le **problème est résolu
**afin de clore un sujet par l'initiateur

merci d'accepter un post comme solution approuvéepour cela utiliser l'option Solution? en bas à gauche du postLa réponse est-elle une solution à votre contribution? Alors marquez-là comme une solutionou utiliser l'option équivalente avec la roue dentelée en haut à droite du post