Internet Speed Download 2.4 Mb, Upload 256kb

chspi

Hallo

ich habe in unserer Ferienwohnung Internet S und swisscomTV S bestellt. Router und TV 2.0 habe ich erhalten.

Beides habe ich angeschlossen und funktioniert grundsätzlich auch.

Aber der Speed ist unter Allem! Sc TV geht nicht!

Internet S sollte 50/50 Max haben.

Im Kundenzenter steht dann:

An ihrer Adresse ist folgende Geschwindigkeit für Sie aufgeschaltet:

Download 2.4Mbit/s, Upload 256kbit/s

Ein Abo mit diesen Werte gibts meines Wissen gar nicht.

Habe dann (3x) im SC Kundenzenter angerufen. Jedesmal bekam ich die Antwort: die Techniker sind dran und rufen sie zurück!

Bis jetzt nix!

Da es sich hier um eine Ferienwohnung handelt und ich nicht immer oben bin sollte ich baldmöglichst eine Lösung haben.

Dazu ist noch zu sagen dass das Internet grundsätzlich funktioniert. Die SC TV 2.0 hat einen Softwareupdate geladen. Brauchte allerdings etwa 20 Minuten.

Hat jemand einen Tipp wie ich diese Vorgang beschleunigen kann?

Lori-77

Hallo @chspi

Was sagt der Checker? Was du für einen Speed du in deiner Ferienwohnung bekommen solltest?

Ich hatte auch letztes mal eine Störung behoben, Vorhergesagter Speed 90MB, auf Router angekommen ca. 3MB.

Nach langensuchen im einen uralten Stadthaus, Hausanschluss, Messgerät angesteckt, und dort bekam denn vorrausgesagen Speed.

Leider hatte der Kunde noch eine sehr sehr alte Verkabelung drin, verschiedene Dicke Kabel, so wie Klemmen welche nicht passten. Und irgendwo war es nur noch 1 Drathig und so schnell bist du dann mit dem Speed im Keller.

Und für denn Kunden hat sich mein Einsatz voll ausgezahlt, er kann jetzt von der Max Speed profitieren.

Gruss Lorenz

chspi

Der Checker sagt Download: 100Mbit/s, Upload: 32Mbit/s

Unsere Vorwohnungsbesitzer hatte auch ADSL. Ich kann aber nicht sagen wiegst es bei ihnen lief.

Lori-77

Hallo @chspi

Du wirst höchstwarscheindlich ein Inhouse Problem haben mit der Verkabelung das dort etwas nicht stimmt.

Du musst vom Hausanschluss ein direktes U72 Kabel bis zum Router ohne Abzweigung haben.

Sonst lass dir eine BBR Installation von Swisscom machen. Dort wird auch gerade geprüft ob die vorhergesagte Geschwindigkeit bei dir ankommt.

Der Techniker misst dann alles aus und optimiert es.

Kostet nicht alle Welt, und du best für die Zukunft gerüstet.

Gruss Lorenz

WalterB

@chspi

Sagt der Checker unten beim Link das 50/50 Mbit/s zur Verfügung stehen sollte?

Ein ABo sagt nichts über den Speed aus.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html

Es gibt eine Grundversorgung wo die Swisscom zur Verfügung stellen muss hauptsächlich in abgelegenen Orte.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/abos-tarife/inone-home/festnetz/grundversorgung.html

Roger G

@chspi: Bitte schick mir per PM Infos zum Anschluss (Kundennummer, Ser.Nummer, Tel.Nr, egal einfach eins). Es tut mir Leid, dass der Customer Care keinen guten Einsatz gezeigt hat. Ich geh dem nach, dass dies in Zukunft besser behandelt wird.

@all: der Speed ist klar ADSL, Checker sagt VDSL2 Vectoring als beste Technologie. Da der Vorgänger auf ADSL war, ist die Annahme stark, dass der Anschluss auf einen mCAN läuft, das Relais aber noch auf Durchzug steht. Damit ist die Leitung noch mit der weit entfernten Zentrale verbunden und nicht mit dem lokalen Netzelement.

chspi

Der Checker sagt Download: 100Mbit/s, Upload: 32Mbit/s

Ganz ab der Welt sind wir nicht:-) Obersaxen / Affeier ist zumindest mit 4G super erschlossen!

Was ich aber herausgefunden habe ist das wahrscheinlich, wie Lorenz weiter oben schon sagte, die Inhouse-Verkabelung das Problem sein könnte! Diese besteht noch aus 2x 2 Adern. Einmal gn / gns und einmal w/ws. Wenn ich die Dose und die dahinter liegenden Anschlüsse anschaue kommen mir gewisse Zweifel über deren zeitgemässe Qualität.

hed

@WalterB schrieb:

@chspi

Sagt der Checker unten beim Link das 50/50 Mbit/s zur Verfügung stehen sollte?

Ein ABo sagt nichts über den Speed aus.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html

Es gibt eine Grundversorgung wo die Swisscom zur Verfügung stellen muss hauptsächlich in abgelegenen Orte.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/abos-tarife/inone-home/festnetz/grundversorgung.html

@WalterB

In Post #3 hat @chspi den Speed des Checker ja bereits angegeben (110/32), d.h. es sieht stark danach aus, dass die Installation UP<>IB nicht i.O. ist. Die Grundversorgung steht somit nicht zur Debatte.

Roger G

Wie ich vermutet habe, war die Leitung wegen dem Vorgänger nicht auf den mCAN geschalten und daher noch direkt mit der Zentrale über ADSL verbunden. Kurz umgeschalten und alles läuft prima 🙂

chspi

Tja, kaum ist der Profi dran geht alles einfacher👍🏻

POGO 1104

@chspi schrieb:

Tja, kaum ist der Profi dran geht alles einfacher👍🏻

Ja, was @Roger G hier in der Community für viele Einzelfälle leistet - ist einfach der Hammer!

Sowas findest du bei keinem anderen Provider.....

WalterB

@chspi

Man darf einfach nicht vergessen wir Kunden helfen Kunden haben nicht so viele Möglichkeiten wie die Swisscom Mitarbeiter eine direkte Überprüfung der Anschlüsse durchzuführen und unsere Aussagen beruhen auf Erfahrungswerte welche auch solche Probleme hervorrufen können, somit entstehen verschiedene Lösungsvorschläge welche bei den meisten Probleme auch zu Lösungen führen.

chspi

Nein, nein so war es nicht gedacht!

Mit meinem Eintrag wollte ich keinenfalls die Community kritisieren!

Ich wollte damit sagen das sobald bei swisscom die richtige Person das Ganze in die Hand nimmt auch schnell etwas passiert.

Die Community hat mir ebenfalls geholfen da ich ohne den Hinweis kaum der ganzen Inhaus-Installation nachgegange wäre. Da habe ich eben festgestellt das diese sehr abentuerlich ausgeführt wurde. Vermutlich gewachsene Strukturen:-)

Ich werde diese nun bei nächster Gelegenheit rausreissen und eine saubere U72 Inst. machen.

Nochmals besten Dank an alle im Chat!