Ist das Problem bekannt oder sogar gewollt von Swisscom? Nach jedem neuerscheinen einer TV Box und das Update dazu, sind die "alten" plötzlich langsam und stürzen regelmässig ab. Ich habe eine normale HD Box und eine UHD Box. Die HD Box wurde schon langsam als die UHD rauskam. Jetzt ist Diese nur mit viel, sehr viel Geduld brauchbar. Die UHD Box ist seit dem neusten Update und dem Erscheinen der neuen box auch deutlich langsamer geworden und stürzt regelmässig ab. Was meint ihr dazu?

Hatte das gleiche Problem mit der UHD-Box. Es dauerte ca. 15sec bis das Bild und der Ton da war. Gestern Abend mittels Büroklammer ein Reset gemacht - und siehe da - alles wieder so, wie es sein sollte. 🙂

@"Loma92"#993980 Nein das kann nicht sein das da "geschummelt" wird, die "alte" UHD TV-Box ist immer noch gut. Da muss etwas anderes nicht in Ordnung sein, wie sind die TV-Boxen mit der Internet-Box verbunden? Resete vielleicht mal die normale UHD TV-Box. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/swisscom-tv.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/swisscom-tv.html)

@"Loma92"#993980 Ich habe alle 3 Boxen, HD, UHD und SC-Box. Die HD-Box ist damals soviel ich noch weiss mit OS3 etwas langsamer geworden, aufgefallen ist es dann aber erst, als man den Vergleich mit der UHD-Box hatte. Aber die HD-Box ist nun mal technisch veraltet und wird auch nicht mehr "gepflegt", da sie den heutigen Anforderungen bezüglich Rechenleistung nicht mehr genügt. Die UHD-Box ist bei mir mit OS4 nicht langsamer geworden, im Gegenteil. Mit dem neusten Update von OS4 sind die Menus sogar noch etwas schneller geworden. Falls du WLAN oder PowerLAN verwendest, schliesse bitte die TV-Box direkt via Gigabit-Ethernet an der IB an und der Tip mit dem Factory-Reset hat dir ja schon @"WalterB"#138 gegeben.

Danke für die Antwort. Die Boxen sind via Wlan verbunden, in einer Wohnung ohne grosse Entfernung. Sollte kein problem sein da das Programm gut läuft, das Menu ist langsam. Die UHD Box lief super bis zum Update als die neue Box rauskam und das Menu schwarz wurde.

Warte eventuell mal dass nächste Update ab...

Habe bei der alten Box ebenfalls seit einer Woche beim Starten eine Verzögerung von ca. 15 Sekunden. Bei meiner Voicebox ist dies nicht! Beide TV Boxen sind bei mir direkt per Kabel mit dem Router verbunden!

Ich habe die Probleme auch doch mit einem Reset funktioniert es bei mir nicht ich habe der SC angerufen die hat die Software neu aufgespielt auf der Box und neu geresetet aber hat nichts geholfen. Mit der Zeit ist es halt schon lästig. lg

@"compu"#10991 \- Hast du eine HD- oder UHD-Box? \- Ist das Problem erst seit dem Update oder schon vorher?

Ja ich habe die UHD Box ich habe gerade gesehen das glaub im Juli das letzte Update war und ja das könnte ungefähr mit der Zeit hinkommen kann es aber nicht mit Bestimmtheit sagen. lg

Hast du die Box nur neu gestartet oder ein Factory-Reset (Büroklammer) gemacht?

Hallo Ja klammer zudem hab ich der SC angerufen die haben der box software neu aufgespielt und geresettet aber ohne Erfolg.

Störungen und Langsame TV Boxen nach Updates

compu

Hallo ja hab's gerade getestet auch wen der tv eingeschaltet bleibt und nur die Box aus dem Standby heraus einschalte gehts so lange also nix mit

TV-Gerät zu mindestens nicht offensichtlich.

Habs an allen 4 verfügbaren HDMI Kanälen getestet überall das selbe Spiel.

Danke trotzdem für deinen Tipp.

hed

Ich habe es jetzt mit der UHD- und der Swisscom-Box getestet, mit beiden dauert der Start aus dem Standby bei laufendem TV rund 2s.

Wenn ich allerdings den TV via HDMI mit der Boxen "synchronisiere", dauert der Vorgang rund 10s bis auch der TV "erwacht". Ich habe es auch mit dem Computer-Monitor getestet, dort geht der Bildschirm selbständig in den Energiesparmodus, wenn es auf dem HDMI für 60s kein Signal mehr hat. D.h. wenn ich 60s warte bis ich die TV-Box wieder starte starte, so dauert es auch bei mir 10s, bis der Monitor "geweckt" wird.

Bist du sicher, dass bei dir nicht einer der beschriebenen Effekte mit reinspielt, denn bezüglich den 10s würde es ja mit meinen Beobachtungen überein stimmen.

compu

Sorry definitiv nicht denn das ganze habe ich erst seit Ca 1Monat und der tv ist mit der Box seit Jahren am gleichen HDMI Kanal verbunden da wurde definitiv nichts geändert zudem lasse ich ja den Tv nicht laufen wen die Box abgestellt ist bei mir schalte ich alles also Box und Tv mit der SC Fernbedienung ab und an ich vermute eher weil bei meinen Eltern das auch so ist das es eher seit dem letzten Update ist das vielleicht da was verändert wurde.

ps wen du siehst im verlinkten Video in dem früheren Post das der Tv ja erwacht dann aber das Bild wieder für ein paar sek. weg ist der Tv ist ja da aber kein Bild.

hed

Das Video wäre informativer, wenn du dazu kommentiert hättest, wann du was mit der FB gemacht hast. Für mich sieht es wie folgt aus und ich kann es so auch reproduzieren:

- Ausgangslage: TV an, TV-Box in Stand-By

- FB ON drücken weckt die TV-Box aus dem Stand-By und schaltet gleichzeitig den TV aus (weil die FB derTV- Box mit dem TV gepaired ist und ein/aus eine Toggle-Funktion ist)

- Die aufstartende Box startet via HDMI resp. CEC den TV wieder

Der beschriebene Vorgang dauert bei mir exakt 10s.

Kannst du bitte mal HDMI-CEC bei der TV-BOX und dem TV deaktivieren und das Pairing der Swisscom Fernbedienung mit dem TV-Gerät via der TV-Box aufheben.

compu

Hallo

Es ist so ich schalte mit der FB der Sc beide Geräte also das TV und die Box mit er Einschalttaste der FB ganz oben rechts ein und beide Geräte schalten sich gleichzeitig ein danach wird nichts daran geändert oder etwas gedrückt oder sonst was und nochmals es wurde nichts daran geändert beide Geräte schalten sich zur selben Zeit mit der FB der SC ein alles läuft nur über die FB der SC das ganze läuft auf dem Tv und der Box seit 2 bis 3 Jahren so das Problem habe ich aber erst seit ca 1 Monat davor lief es korrekt einschalten 2 sek und Bild war da da aber überhaupt nichts daran geändert wurde nichts umgesteckt kein Kabel verändert oder rausgezogen nur mal die Box u. Router geresettet sonst gar nichts geändert vermute ich das das letzte Update was damit zu tun hat.???

danke

compu

Guckst du neues Video da sieht man das ich alles einschalte und dann nichts mehr verändere.

https://www.mycloud.ch/s/S0061BB5DBFD9E3B00DFD0A14FDC4335818D345DFEF

compu

@hed

Habe das mit dem HDMI CEC ausprobiert und wie erwartet oder auch nicht keine Lösung.

hed

In diesem Fall bin ich "ausgeschossen" mit Ideen und Tipps. Es ist gut möglich, dass es zusammen mit dem Update auch eine Aenderung im Bereich HDMI gab, der in deinem Fall zu den gezeigten Verzögerungen führt. Selbständig kannst du kein Downgrade der TV-Box machen um das zu verifizieren, allenfalls ist das via Support 0800 800 800 möglich.

Ich selbst kann den Fall nicht nachvollziehen, weil es bei mir immer 10s gedauert hat, wenn ich beide Geräte parallel aus dem Stand-By "wecke". Da ich wegen der Energieverschwendung aber eh allergisch bin auf alles was mit Stand-By-Mode zu tun hat, schalte ich TV, Media-Center und TV-Box via Stromleiste ein. In diesem Fall dauert der Prozess ca. 30s, aber das stört mich nicht.

compu

Hallo ja leider ist jeder Mensch anders wir sind ja nur Gewohnheits Menschen die einen sind so die anderen anders aber trotzdem bedanke ich mich für deine Kommentare.
Danke

GuidoL

Hallo

Das beschriebene Verhalten zeigt auch meine UHD Box seit einem der letzten Updates. Es ist definitiv so das das Bild mit ca. 10 Sek. Verzögerung erscheint. Der TG-Guide erscheint sofort, nur das TV-Bild kommt verzögert.

LG L.

Andy7171

Das Problem kann ich bestätigen, stört mich allerdings nicht

UrsSch

Hallo zuammen

Ich habe das Ganze mal bei mir im Office mit 2 verschiedenen Samsung TV's getestet und bei mir dauert es max. 5 Sekunden bis ich ein Bild bekomme.

Habt ihr schon mal euren Samsung TV neu gestartet?

Man muss den TV komplett stromlos bekommen, um die Fehlereinträge im internen Fehlerspeicher zu löschen. Daher

1) Netzstecker des Fernsehers ziehen.

2) 30 Sek auf Fernbedienung die rote "POWER"-Taste drücken - Hintergrund: Die Ferbedienung versucht damit, den TV dauernd anzuschalten und zieht so auch Strom aus den Kondensatoren im Fernseher, der versucht, sich einzuschalten.

3) Alle HDMI-Kabel rausziehen: Auch hier ist der Hintergrund, dass diese Strom an den Fernseher liefern und damit wieder das Löschen des Fehlerspeichers verhindern!

Zudem habe ich den HDMI Eingang wo die Swisscom Box dran hängt, auch im Samsung Menu korrekt angeschrieben, so dass bei mir nicht ein "unbekannt" auf dem Samsung TV zu sehen ist für diesen HDMI Eingang.

Ev. hilft das weiter...

GuidoL

Es liegt nicht am TV Gerät. Schalte ich die TV-Box ein und drücke dann sofort die TV Guide Taste ist dieses Bild auch sofort am TV sichtbar. Drücke ich die TV Guide Taste nochmals ist das Bild wieder weg. Ca. 10 Sek. Später erscheint dann das Bild des gewählten TV Kanals.

compu

ja aber ich möchte ja dann nicht den TV-Guide sehen sondern eigentlich das TV-Bild.
Also wenn nicht TV dann SC.?????

Könnte es vielleicht etwas mit OS 5 zu tun haben?.

compu

@UrsSch

Hallo habe genau das gemacht wie du es beschrieben hast aber ich bin mir immer mehr sicher dass es nicht am Tv Gerät liegt ich kenne noch andere Personen die das selbe Problem haben und das es dann an allen Tv Geräten liegen soll ist schon fast unmöglich.

Könnte es nicht eventuell sein dass es an OS 5 vielleicht ein unbekanntes Problem gibt?

ps was ich mit Sicherheit sagen kann es hat absolut keinen Einfluss darauf ob der Anschluss über Glasfaser oder Telefonbuchse angeschlossen ist.

compu

@Andy7171

Ja hallo danke für deinen Post aber wir alle sind eigentlich nur Gewohnheit´s Menschen der eine so der andere das und ich ein bisschen mehr😏😂😂😂.

UrsSch

Hallo @compu

Also hab dein Video nun mehrmals angeschaut und habe meine Box genau so wei deine konfiguriert also ohne Homescreen zum Start der Box und ich war auch auf RTL Crime Sender.

Ich kann aber bei mir nicht dasselbe Verhalten wie bei dir feststellen...

Was ich aber sehen kann ist, dass die HDMI Verbindung von der STB zum TV okay ist, denn man sieht ja kurz vom SwisscomTV Box UI die Uhrzeit und dann versucht die Box wohl einen Channeltune auf RTL Crime zu machen was dann etwas dauert...

Warum kann ich dir nicht sagen.

Was passiert wenn du deine Box und TV startest und du dann nach dem Starten mal "P+" also einen Channel Zap machst statt so lange zu warten?

Ich würde nun erwarten, dass die Box sofort einen TV Sender hochschaltet und ein Bild anzeigt.

zudem kannst du auch mal den Homescreen aktivieren zum Testen.

Denn wenn dieser dann korrekt in weningen Sekunden angezeigt wird, nicht aber der Live TV stream.

Dann liegt das Problem beim Tunen auf den Channel bei dir zu Hause.

Kannst du mir mal die MAC Adresse deiner TV Box senden?

compu

Hallo @UrsSch

Ich habe deine Idee so ausgeführt Tv und Box einschalten und dann sofort auf P+ auch mit P- jedoch es passiert gar nicht´s also es bleibt so wie im Video hatte eher noch das Gefühl dass sogar noch ein paar sek länger kein Bild kam aber kann auch nur Gefühl sein.

Du hast geschrieben du hättest es genau ausprobiert wie in meinem Video ich muss aber noch dazu sagen der Sender hat dabei keinen Einfluss es war einfach Zufall das ich auf RTL Crime war.

Wen ich die Box und Tv nur kurz abschalte also 2-3 sek dann kommt das Bild auch sofort also wie gesollt aber wen ich das ganz mehr als ca. 30 sek abschalte und dann wieder ein dauert es ca. 10sek bis Bild da ist.

Das mit dem Homescreen ist so wie du das vermutet hast der Homescreen erscheint sofort und wen ich den dann wegdrücke was ich ja muss dann dauert wieder die 10 sek. also wenn ich einschalte und dann den Homescreen wegdrücke wird das Bild wieder schwarz und nach ca 10 sek ist live Bild da aber wie ist das gemeint dass es dann beim Tunen auf dem Channel bei mir zuhause liegt andere haben das Problem ja auch bei meiner Mutter und Tante und Schwester ist es auch so unabhängig vom Wohnort. Zudem wie gesagt der Sender hat keinen Einfluss es ist auf jedem Sender so.

Erstmals danke dir für die Hilfe.

ps.Mac Adresse folgt auf einer privaten Mail.

danke dir.

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