TV replay stockt regelmässig

Heugrento55

Seit einigen Wochen habe ich im TV-replay das Problem, dass das ganze für 2-3 Sekunden stoppt, dann weiterläuft, aber Bild und Ton sind nicht mehr synchron. Woran könnte das liegen? Gleicher Fernseher, gleiche TV-Box, nichts verstellt.

POGO 1104

TV Box schonmal auf Rückseite mit Schalter aus/eingeschaltet?

Heugrento55

ja, bereits mehrmals.

hed

Dann versuche es mal mit einem Factory-Reset der TV-Box (Büroklammer).

Und noch zwei Frage:

- Wie ist die TV-Box mit der IB verbunden (Gigabit-Ethernet, WLAN, PowerLAN)?

- Wie sehen die Leistungswerte der IB aus (Speed, Dämpfung, SNR, CRC, FCS,..) - > bitte Screenshot posten.

Heugrento55

Ethernet mit Swisccom Box 3 und Internet Abo L. Leistung sollte eigentlich kein Problem sein.

Ich mache heute Abend noch den Reset und schaue, ob es damit behoben ist. Herzlichen Dank und einen schönen Abend. 🙂

hed

Falls es ein Problem mit der DSL-Leitung gibt, so hilft dir das Abo L auch nicht weiter.

Daher wäre es sehr hilfreich, wenn du noch ein Screenshot der Leitungswerte liefern könntest (Menu Diagnose im Experten-Modus).

Heugrento55

hed

Herby

Heugrento55 schrieb:

Sieht mir doch eher nach Fiber aus... 😉

POGO 1104

Oke, die Leitung ist potent genug.....

Reset schon probiert?

Heugrento55

ja, jetzt muss ich beobachten, ob es trotzdem wieder passiert.

hed

Auch mit Fiber kann es CRC und FCS geben.

Für TV braucht es keine sehr hohe Bandbreite sondern primär wenig Uebertragungsfehler, wenig Delay (nicht nur im Mittelwert sondern für jedes einzelne Paket) und wenig Jitter.

Herby

Richtig. Stimmt.

Aber dann kann der Kunde nicht mehr wirklich etwas dafür oder dagegen machen, wenn nicht das Fiberkabel zwischen OTO und Router einen Knick hat.

und dann hätte man nicht nur mit TV ein Probleme.

Und solche oder diese Werte spickt eine IB auf Fiber sowieso nicht aus.

Dann sag ich mal nur noch 0800 800 800

hed

Real-Time Anwendungen wie TV und VoIP sind bezüglich Packet-Loss, Delay und Jitter sehr viel anfälliger als die andern üblichen Anwendungen (Surfen, Mailen, Datentransfer, Social Media,...)

Heugrento55

ich bin leider kein Fachmann und kann deshalb nicht mithalten mit der Diskussion.

Gestern Abend eine Krimi im Replay geschaut. Eine Stunde lang war alles perfekt und dann hat es 2 oder 3 Mal gestottert, wie von mir beschrieben. Ich denke, ich melde mich mal bei der Helpline. Vielen Dank Euch für Eure Bemühungen! 👍

Heugrento55

ja ich wohne in Zürich und habe Glasfaserkabel.

RomanE

IB3 auch mal neu gestartet, ev. sogar Reset gemacht?

Es liegt meistens nicht an der TV-Box, d.h. Reset und Reboot TV-Box bringt i.d.R. nichts. Das Problem liegt fast immer irgendwo an der Zuleitung, dass das Signal nicht mehr gleichmässig übermittelt wird.

Heugrento55

herzlichen Dank - das probiere ich heute Abend aus 👍