Anrufe von "Swisscom"

DomiP

Es ist ja schon längers bekannt, dass wenn man im Internet surft, früher oder später die Swisscom-Seite erscheint, dass man als X-ter Kunde gelte und dafür ein iPhone 11 oder ein Galaxy S20 erhalte. Wir sind uns ja dabei alle einig, dass es sich um einen Fake handelt und auch nicht darauf eingegangen werden sollte.

Nun gab es aber auch schon sicherlich fünf oder sechs Anrufe, welche aus dem Raum Dübendorf stammen und angeblich von Swisscom kommen sollten. Beim letzten Mal habe ich dabei mal abgenommen und skeptisch (und ohne ein ja oder etwas anderes in dieser art von mir zu geben) zugehört. Der Mitarbeiter meinte er sei von einem Swisscom Marketing-Service und wolle uns das Angebot machen, das nächst-beste Internet-Abo für den selben Preis ein halbes Jahr zu nutzen.

Ist das wirklich so? Kann man solchen Nummern trauen? Und wieso werden die beim Swisscom-Telefon nicht als Swisscom angezeigt - wir haben ja immerhin die Anrufererkennung aktiv?

marcus

Es gibt bei VoIP die Möglichekeit einen beliebigen Text anzeigen zu lassen.

Ich kenne nur Callcenter, welche eine Swisscom-Nummer (058/0800/...) verwenden.

Swissocom gibt solche "Beratungsanrufe" an externe Callcenter. Diese können aber dann eine Nummer aus dem Swisscom-Block verwenden.

Hast du nachgefragt, ob es wirklich Swisscom ist?

Wollten sie dir ein Swisscom Abo oder ein Abo bei einem anderen Anbieter "verkaufen"?

Aus dem Ausland habe ich noch nie einen Anrufe "von" Swisscom bekommen.

DomiP

Die Nummer war aus dem Bereich 044. Diese gibt's ja ausserhalb der Stadt Zürich auch noch in Dübendorf, Wetzikon, Uster, Dietikon, Wallisellen, Kloten, Meilen, Schlieren, Horgen, Regensdorf und Glattbrugg 😅.

Er versicherte mir, als ich sagte, dass mir 044-Nummern bei Swisscom unbekannt sind, dass er von Swisscom sei und auch Einsicht auf die Rechnungen habe. Um diese Infos rauszurücken, brauchte er andere Infos wie Name, Adresse und Geburtsdatum - was mir natürlich schon etwas zu heikel war.

Verkaufen selber wollte er ja nicht direkt etwas. Er wollte mir die Swisscom-Promotion näherbringen. Komischerweise habe ich davon auf offiziellen Swisscom-Kanälen auch nichts gehört.🤔

Doc

@DomiP ich meinte mich zu erinnern, dass es in dübendorf ein swisscom callcenter gibt, outgesourced.

wahrscheinlich die Verkäuferarmada 😄

Stephan_76

Hallo @DomiP

Meinem Vater ist vor etwa 4 Monaten etwas ähnliches Passiert. Ein Anruf von einer 041 er Nummer. Der Geaprächspartner gab sich als Mitarbeiter von Swisscom aus und konnte meinem Vater auch genau sagen was für ein Abo er habe und was er bezahle. Er hätte ihm ein Angebot für sein Mobiltelefon, mehr Leistung zum kleineren Preis. Mein Vater sagte ja.

Schon kurz danach kam ein SMS von Swisscom das Abo würde angepasst. Im Kundencenter war das schriftlich, aber mein Misstrauen doch vorhanden. Also gingen wir in Luzern in den Shop. Erzählt das und das von der Rufnummer. Der Mitarbeiter schaute kurz auf sein Tablett tippt was ein und sagt Moment bitte ich bin gleich zurück. Er kam dann mit einem Mitarbeiter zurück, der sich als der Gesprächspartner vom Vormittag vorstellte. Ja das habe seine Richtigkeit.

Ob das jetzt auch bei Dir alles okay ist, kann ich nicht sagen. Aber solche Anrufe gibt es definitiv von Swisscom.

DomiP

Hallo zusammen!

Danke für die Erläuterungen.

Ich bin mir froh, auch wenn es möglich wäre, dass das Swisscom dahinter steckte, dass ich nichts preisgegeben habe. Da ich sowieso kein Upgrade benötige, da für unseren Standort bereits die höchste Speed im Abo ist, brauche ich diese Promotion ja eigentlich auch nicht.