Immer wieder werden Anrufe auf mein iPhone 8 direkt zur Combox (Voicemail) weitergeleitet, ohne dass es bei mir klingelt. Was kann ich dagegen machen? Vielen Dank für die Hilfe.

Hallo Evt hast du eine Anrufumleitung gesetzt. Wenn du kein Empfang hast oder nicht erreichbar bist geht es auf meine Mailbox. Gruss Lorenz

Vielen Dank. Nein ich habe keine Umleitung eingeschaltet. Und auch Empfang. Es passiert auch nicht bei jedem Anruf.

Tönt vielleicht etwas blöd aber hast du vielleicht die Funktion "Nicht Stören" aktiv? Das ist im Kontrollzentrum (wenn von unten nach oben wischst) der kleine Halbmond. Ist dieser Aktiv gehen die Anrufe direkt auf die Voicemail ausser du nutzt das Telefon aktiv. Habe ich im Support diverse mal erlebt, dass Leute das unbewusst Aktiv hatten.

Hallo Cruncher Nein dies ist nicht der Fall. Es ist auch so, dass ein Anruf normal reinkommt und der nächste direkt auf die Combox geht.

@"Wanl"#639038 Starte mal das iPhone neu (Reboot).

Habe ich auch schon mehrfach gemacht.......nützt leider nichts!

@"Wanl"#p618309 Mir fallen hier spontan nur noch 2 Dinge ein: 1\. Wie alt ist die Nano-SIM ungefähr? Ist es eine Originale Nano-Sim oder wurde diese zugeschnitten? Wenn diese zugeschnitten sind, kann es teils zu Empfangsverlust kommen was die Umleitung auf die Combox erklären würde. 2\. Die Rufumleitungen haben ein Problem: Versuch mal auch cockpit.swisscom.ch einzuloggen. Danach oben rechts auf die 3 Striche und "Anrufeinstellungen" auswählen. Dort siehst du alle deine Umleitungen. Ich würde die mal deaktivieren und dann das Gerät neu starten. Danach kannst du die Umleitungen auf die Combox wieder einschalten. Bei mir sieht das dann so aus: [upl-image-preview liId=37247iD82BCC506721BA22 alt=scp.jpg uuid=4e829e76-c14c-4a6a-a83a-72a343ff2d9c]

Die Nano-SIM ist nicht zugeschnitten. Ich habe sie mal rausgenommen und wieder reingesteckt. Zudem habe ich die Umleitungen auf dem Cockpit rausgenommen gespeichtert, das Gerät aus-/eingeschaltet und die Umleitungen wieder aktiviert. Ich schaue jetzt mal, ob das Problem nicht mehr auftritt. Sonst melde ich mich wieder. Vielen Dank Cruncher und allen die mir Tipps gegeben haben.

Hallo @"Wanl"#639038 Wie steht es um dein aktuelles Problem der Combox-Umleitung? Konnten die Tipps aus der Community dein Anliegen lösen? Liebe Grüsse, Miriam

Anrufe kommen direkt auf Combox

Wanl

Die Combox wurde mir für meine physische Prepaidcard von der Hotline eingerichtet. Ich habe auch schon auf diese Combox gesprochen und auf meinem iPhone 11pro ein SMS erhalten, dass auf der Combox eine Nachricht gesprochen worden sei.

Auf dem Handy ist dieser Anrufe auf der Voicemailseite jedoch nicht aufgeführt, weshalb ich nun diese Nachricht nicht abhoren

Wanl

Danke der Nachfrage. Über die Swisscom Hotline wurde mir auf der physischen SIM-Karte die Combox eingerichtet. Dies konnte ich aus unerfindlichen Gründen nicht selber machen. Ich konnte es jetzt einige Male testen und bis jetzt hat das Telefon wieder funktioniert und auch die Anrufe auf die Combox funktionieren. Falls es wieder nicht mehr gehen sollte, werde ich mich wieder melden. Besten Dank an alle die mir Ratschläge gegeben haben.

Zeiplillau46

Leider nein. Bei mir schaltet die Combox ebenfalls, mal beim Anruf (ohne Klingelton) sofort ein, mal schaltet sie gar nicht. Ist mir unerklärlich. Noch besser: Swisscom kümmert's nicht. Denn sie verdient nochmals am Anruf, nämlich dann, wenn ich den Anruf abhöre. Aber zuerst kommt jeweils noch das unumgängliche Blabla mit der Anrufnummer (die mir ja schon angezeigt wird) und anderen unnötigen Ansagen.

WalterB

Zeiplillau46

Hast Du mal im Kundencenter nachgeschaut was unter Combox eingestellt ist?

Zeiplillau46

Hallo WalterB

Vielen Dank für das rasche Hilfeangebot.

Ich bin Prepaid Kunde und sehe nur das icon "cloud", kein Mail und keine combox.

Hingegen zeigt "Eingehende Anrufe weiterleiten" was passiert, wenn... Da liegt wohl der Hund begraben. Welches sind die Kriterien bei Anrufen bei "wenn keine Antwort" oder "wenn nicht erreichbar"?

Hat wohl mit dem Aktivierungsstatus des Handys zu tun. Bei identischem Status (z.B. in der Hosentasche, eingeschaltet) kann ich den Anruf das eine Mal problemlos entgegennehmen, ein ander Mal geht der Anruf gleich auf die combox. Kann das Problem(-chen) leider immer noch nicht abschliessend beurteilen. Aber damit leben

Freundliche Grüsse.

H. Angst

WalterB

@Zeiplillau46

Würde an Deiner Stelle mal Testweise "Anrufe weiterleiten" zum probieren deaktivieren!

Zeiplillau46

OK, besten Dank. Werde ich ausprobieren.

Ist fast wie bei google, MS, fb oder adobe 🙂

Freundliche Grüsse

H. Angst

AlessioC

Hallo @Zeiplillau46 haben die Community User Licht ins Dunkle gebracht? Markiere doch bitte gleich die entsprechende Lösung, um damit kommenden Leidensgenossen ebenfalls zu helfen.

LG Alessio

Rabbit-666

Von der Hotline habe ich erfahren das es sich hier um ein generelles Problem handeln muss. Es wären diverse Handys betroffen. Ich muss nun, fast wöchentlich, meine Netzwerk Settings zurück setzten um eingehende Anrufe zu bekommen.

Bemerke es jeweils wenn ich stumm 1-3 SMS bekomme das mich jemand versucht hat zu erreichen. oder ich direk Informiert werde das eine Combox Nachricht auf mich wartet. Ist sehr umständlich.

Kollegen bei SUNRISE mit dem selben Handy auf dem selben Software Stand haben das Problem nicht. Bin mir also nicht sicher ob diese Aussage korrekt ist. Zumal es meist zietgleich bei mir und meiner Frau (Ebenfalls Swisscom) aussteigt.

Tastenplayer

Gleiches Problem bei meinem Nokia X20 Android11.

Bei eingeschalteter Combox - Combox nach 40 Sek. - Telefon läutet nicht mehr sondern es kommt sofort die Combox.

Ich habe inOne mobile prepaid go. (Festnetz und Internet)

RaphaelG

Hallo @Tastenplayer

Hast du im Cockpit geprüft, ob die direkte Umleitung deaktiviert ist? Hast du bereits unseren Support kontaktiert?

Gruss RaphaelG

Rabbit-666

Für mein Android hat folgendes schlussendlich geholfen.

Einstellungen >> Erweiterte Funktionen >> Anrufe/SMS auf anderen Geräten [Von Ein auf Aus]

Seit dieser Aktion habe ich das Problem nicht mehr feststellen könne.

Android 11

One UI 3.1 (Samsung)

Tastenplayer

Leider finde ich auf meinem Nokia X20 nirgends eine Einstellmöglichkeit: Anrufe/SMS auf anderen Geräten

Tastenplayer

@RaphaelG schrieb:

Hallo @Tastenplayer

Hast du im Cockpit geprüft, ob die direkte Umleitung deaktiviert ist? Hast du bereits unseren Support kontaktiert?

So eine Einstellung habe ich im Cockpit nicht. Die Combox ist in my Swisscom konfiguriert. Aber auch dort kann ich so etwas nicht einstellen.

Ja habe mehrmals den Support kontaktiert. Ich muss in Swisscomshop mit meinem Telefon, da auch keine Telefonnummer angezeigt wird auf meiner SIM. Aber leider keine Möglichkeit im Moment einen Shop aufzusuchen.

Comboxansage kommt auch immer auf Italienisch obwohl deutlich DE steht im Kundencenter!

Edit: Jetzt funktioniert es plötzlich wie es soll 🙂 und die Ansage ist auch auf DE. Aber die Sprache der Comboxansage könnte ich niergends ändern. Dieser Menupunkt existiert bei mir nicht.

RaphaelG

@Tastenplayer

COMBOX im Cockpit unter: Menü (Hamburgersymbol)

Dann auf Anrufeinstellungen > Eingehende Anrufe weiterleiten

Liebe Grüsse, Raphael

Tastenplayer

Ja RaphaelG

Das Hamburgersymbol habe ich doch glatt übersehen 🙈

Mit dunklem Display kann das aber schon passieren, so dunkel und so weit oben.

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