inOne KMU office Business Telephony App läuft nicht auf dem MacBook

MacAppUser

Habe die App heute auf meinem MacBook Pro 2019 (Mojave 10.14.6) installiert. Die App hüpft zuerst lange rauf und runter und öffnet sich nicht. Irgendwelche Ideen woran das liegen könnte? Wäre für Homeoffice eigentlich eine gute Sache, wenns dann laufen würde.

DomiP

El Capitan beispielsweise ist eine Version, die von vielen Apps nicht mehr korrekt genutzt werden kann, da einfach viele Softwarekomponenten nicht mehr aktuell sind.

Schau mal auf der Downloadseite nach, ob steht, welche Betriebssystem-Versionen unterstützt sind.

MacAppUser

Danke. Es geht mir primär um die Nutzung auf dem neuen MacBook (Mojave 10.14.6).
Unterstützt wird: macOS 10.11 El Capitan oder höher (Min. 4GB RAM, 1.5GHz CPU, Dual Core CPU, OpenGL 1.5 oder höher)

DomiP

Hmm komisch.

Hast du denn keinen KMU-Kontakt dafür bei Swisscom? Die könnten sicherlich das Problem direkt analysieren und eine Lösung anbieten...

MacAppUser

Doch. Habe mit dem Support die App installiert und deinstalliert usw. Bisher aber ohne Erfolg.

DomiP

Und wie funktioniert es auf Catalina? Klappt es dort ganz normal?

MacAppUser

Keine Ahnung. Catalina hab ich nicht auf dem Mac und will das vorerst auch nicht riskieren.

DomiP

Dann würde ich mich wirklich nochmals an deinen KMU-Partner bei Swisscom wenden.

Die sollten eigentlich einen reibungslosen Zugriff auf die App gewährleisten und sollten dies auch testen.

MacAppUser

Hab ich gemacht. Warte noch auf die Lösung welche ausstehend ist. Mal kucken

Pleijioyist60

Auf Cataina läuft es auch nicht. Hüpft und lässt sich nicht öffnen. Nervt echt, weil die Mobile Version auch immer wieder Aussetzer hat.

Tux0ne

Die bereitgestellte App 22.7.2.226 hat tatsächlich einen Fehler und kann nicht gestartet werden! Das muss @Anonym mit allerhöchster Priorität fixen! 😄 Macht euch also mal auf Warten bereit.

Workaround:

Neben der Business Telephony App kann man noch die Business Communication App für Smart Business Connect installieren.

Im Library Orden des Users befinden sich dann unter folgendem Pfad die beiden Ordner der Apps:

~/Library/Application Support/Swisscom AG (wenn man schon nicht weiss wie man den Library Ordner da sichtbar machen kann lieber gleich stoppen mit weiterlesen.)

Nun verschiebt man den application_setting.ini Datei vom Communication in den Telephony Ordner. Danach kann man die Communication App wieder löschen;Und den Pfad in der Library habt ihr nun auch gleich zum sauberen entfernen

Alles klaro? Falls nicht sein lassen. Angaben ohne Gewähr und Haftung.