Bonjour, Ayant récemment résilié mon contrat pour une offre concurrente et m'en mordant déjà les doigts, je désire avoir un petit retour d'expérience sur la stabilité de Swisscom TV chez vous? Actuellement, je dispose d'une maison neuve, située à proximité d'un central (22'000Mbps selon le modem) et je rencontre très fréquemment des coupures sur les chaînes HD. De la petite saccade de 1 seconde à la grosse coupure affichant l'écran bleu durant 20-30 secondes, la situation était devenue tellement désagréable que nous avions décidé de résilier. L'installation est très simple, le modem est relié directement sur la prise téléphonique et la box câblée en RJ45 directement sur le modem. La majorité du temps, quand je regarde la TV aucun autre équipement n'est connecté à Internet. Donc, rencontrez-vous aussi ce type de problème ou est-ce qu'une intervention d'un technicien est nécessaire pour comprendre l'origine de la panne? Cordialement, FTBZ

A mon avis c'est surtout que tu n'as pas mis de filtre sur la prise du téléphone dans ton autre pièce ou qu'il est defecteux. A controler avant de faire déplacer quelqu'un. Il faut absoluement que toutes les prises soient équipées d'un filtre, et pas uniqement celle ou le modem est connecté.

hello j'ai aucun problème chez moi. Tout marche niquel. as-tu déja contacté Swisscom pour qu'ils envoyent un technicien chez toi? @+

Bonjour, La vitesse de connection ne veut pas tout dire. Dans le menu d'administration de votre routeur dans l'onglet aperçu vous avez une rubrique mesures avec la vitesse de connection et d'autres valeurs en dB qui vous renseignent sur la qualité de votre ligne, pouvez-vous poster ces valeurs afin que je regarde si elles sont bonnes ou non.

Merci pour vos réponses, le matériel étant débranché actuellement, je vais le reconnecter ce soir. J'attendais la mise à jour majeure d'aujourd'hui afin d'évaluer à nouveau la problématique. Par contre, est-ce les services QoS des modems sont suffisants pour gérer convenablement le débit vidéo? Car après discussion, il me semble que la majorité des coupures des chaînes HD proviennent de la combinaison surf + TV.

En effectuant de nouveaux essais hier soir, je me suis aperçu que le fait de prendre la ligne sur le téléphone fixe raccordé dans une autre pièce coupait le signal Internet sur le modem. Donc je pense que je vais contacter le support et demander à ce qu'un technicien se déplace. Les mesures du modem ci-dessous: [upl-image-preview liId=3685i142521DAAA5EDE66 alt=modem.jpg uuid=cfac5186-f1da-4bbd-b899-a348fee716e3]

Ah, bonne réflexion. J'ai toujours cru que le filtre n'était utile que pour le bruit et non pas pour la qualité de la ligne.

Comme Zebulon l'a dit vous avez certainement un problème avec votre ou vos filtre(s) et c'est ce que je voulais vérifier en vous demandant de relever ces mesures sur votre routeur. Le rapport signal/bruit pour l'envoi et très bon voir excellent mais par contre avec 10.10dB en réception c'est normal que vous ayez des coupures car c'est le seuil en dessous duquel il ne faut pas aller. Plus le rapport signal/bruit est élevé mieux c'est. Normalement en déconnectant tous vos appareils de la ligne téléphonique sauf le routeur le chiffre devrait remonter. Vous pourrez ensuite rebrancher les appareils un à un (toujours derrière un filtre) et voir cette mesure évoluer (attendre une dizaine de seconde et rafraichir la page). Si la mesure rechute c'est que vous avez branché un appareil derrière un filtre défectueux.

Merci pour ces excellentes informations. Je vais effectuer le test basic avec uniquement le modem de branché. Mais il n'est pas exclu que la prise murale soit en cause aussi, il s'agit d'une de ces prises Swisscom avec un connecteur RJ-45 et je ne suis pas certain de son câblage.

Avec votre aide et après vérification et débranchement du téléphone se trouvant dans une autre pièce, le rapport signal/bruit semble nettement meilleur: [upl-image-preview liId=3687i76586CD02C579D94 alt=modem_uniquement.png uuid=17ca6eeb-7e9f-4354-889e-eb4c74f67f55] Par contre, afin d'isoler le téléphone, je dispose de deux accessoires à la maison, mais ne suis pas certain de ce qu'il faut: — un splitter Alcatel qui était utilisé avant d'avoir la prise murale Swisscom — un filtre ADSL (pas VDSL donc) Une idée de ce que je peux faire avec tout ça? Le splitter peut-il être utilisé pour filtrer ou me faut-il un filtre VDSL?

12 DB de gain😮 Le ratio est effectivement nettement mieux. Non il faut absoluement le filtre VDSL. Normalement il y en avais deux dans le carton de ton routeur.

Merveilleux, c'est tip top cette fois. Je vais tester sur la durée si l'image est plus stable. En fait, j'ai utilisé le splitter, et au lieu d'utiliser le câble, j'ai raccordé la ligne sur "line" et le téléphone sur "phone" sans utiliser le port modem. Le rapport signal/bruit est quasi identique ainsi, je n'ai jamais fait le rapport entre l'installation de ce téléphone et les coupures sur Swisscom TV. Merci pour l'aide très efficace! Pour information, le splitter ressemble à ça: [upl-image-preview liId=3691iEB77F067CC431D5B alt=VDSL-Splitter.jpg uuid=cd06c635-59f9-476d-a138-21ce4c6300b8]

Stabilité du flux vidéo chez vous ?

LuckyVS

merci pour ces réponses!!!!😉

LuckyVS

petite question!!

hausse de syncro rime avec hausse de débit?? pour ma part ma syncro à passé de 33000 Kbps à 44000 Kbps en réception??

merci pour la réponse

Fabien

Seule la Swisscom TV Box pourra utiliser tout le débit disponnible (vitesse de synchro) et le reste sera à disposition pour surfer mais pas plus que ce que spécifie votre abonnement.

Vivo casa *** max. 10'000 KBits/s en download et 1'000 KBits/s en upload

Vivo casa **** max. 20'000 KBits/s en download et 2'000 KBits/s en upload

Vivo casa ***** max. 50'000 KBits/s en download et 5'000 KBits/s en upload

LuckyVS

ok merci😃

redge

samedi 3 mars 2012 à 23:13 coupure inopiné du réseau fibre non planifié pendant le film Jurassic Park sur RTS un HD

redémarrage du centro grande sans raison valable!

lundi 5.03.2012 à 22:13 coupure 1min swisscom tv chaine RTS un HD

mardi 6.03.2012 à 20:56 coupure 1min swisscom tv chaine RTS un HD

swisscom TV relié par cable réseau Ethernet Cat5e bien isolé au Centro grande blanc Fibre

(pas le cable ethernet blanc de swisscom de pietre qualité plat que j'ai laissé dans le carton)

Anonymous1

Je maintiens que depuis que j'ai désactivé l'UPnP PARTOUT, je n'ai plus de problème (Ordinateurs, NAS, consoles, modem, routeur Wi-Fi,...)😉

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