Alle E-Mail verschwunden

Hillelau85

Kann mir jemandem weiterhelfen,

seit heute sind alle meine E-Mail von meinem Bluemail account verschwunden, sowohl auf dem Handy, auf dem Mac und auch auf dem Swisscom server. Ich finde keine E-Mail mehr die älter als der 4.4.2020 ist??

WalterB

@Hillelau85

Wenn die E-Mail im WEB-Mail auch nicht mehr vorhanden sind dann wurden diese z.b. bei einem POP3 Konto gelöscht.

Wie sind den die Konten eingerichtet, als POP3 oder IMAP Konto?

https://praxistipps.chip.de/imap-und-pop3-das-sind-die-unterschiede_11773

Hillelau85

Hallo danke für deine Antwort, als IMAPS sowohl auf dem Handy wie auf dem Mac. Aber ich habe gar nichts gelöscht? gestern waren noch alle da, und heute plötzlich nichts mehr?!

WalterB

@Hillelau85 schrieb:

Hallo danke für deine Antwort, als IMAPS sowohl auf dem Handy wie auf dem Mac. Aber ich habe gar nichts gelöscht? gestern waren noch alle da, und heute plötzlich nichts mehr?!

Du kannst vielleicht morgen in der normalen Arbeitzeit mal den Support 0800 8008 880 kontaktieren, aber es wird nicht einfach sein warum die Mail verschwunden sind.

Normal löscht Swisscom keine E-Mail, hast Du im Papierkorb auch noch nachgeschaut?

Hillelau85

Ja habe nachgeschaut, nichts mehr da. Finde es sehr eigenartig.

WalterB

@Hillelau85

Selber habe ich auf allen Rechner Thunderbird installiert und schiebe dann die E-Mail auf einen lokalen Ordner wo sie dann verbleiben, auch kann diese dann auf allen Geräte synchronisieren.

https://www.thunderbird.net/de/

user109

@Hillelau85 vielleicht wurde dein E-Mail Account gehackt? Bitte ändere mal das Login und E-mail Passwort.

Hillelau85

Danke wurde gemacht!

user109

@Hillelau85 hier kannst Du auch mal checken, ob deine E-Mailadresse gehackt wurde.

https://www.br.de/radio/bayern1/email-hack-pruefen-100.html

Tilileur16

bei mir sind vor 2 Wochen plötzlich über 2 Jahre Emails verschwunden (alles seit November 2017) - der Swisscom Kundendienst zeigt sich bis jetzt wenig beeindruckt von meinen Anfragen. Auf keinen Fall habe ich das selber gelöscht.

cslu

@Tilileur16

Bitte detaillierter beschreiben.

Wie (mit welchem Programm) werden die Mails gelesen?

Wie ist dieses konfiguriert?

Alle Infos die du hast durchgeben, sonst wirds schwierig der Sache auf die Schliche zu kommen.

WalterB

@Tilileur16 schrieb:

bei mir sind vor 2 Wochen plötzlich über 2 Jahre Emails verschwunden (alles seit November 2017) - der Swisscom Kundendienst zeigt sich bis jetzt wenig beeindruckt von meinen Anfragen. Auf keinen Fall habe ich das selber gelöscht.

E-Mail könnten gelöscht werden wenn irgendwo auf einem anderen Gerät ein POP3 Konto anstelle von einem IMAP Konto vorhanden ist.

N.b. wichtige E-Mail muss man immer zusätzlich Lokal auf dem PC speichern da es bei externen Speicher immer wieder Probleme geben kann.

ChristianG

@Tilileur16

Tut mir sehr leid für die verloren gegangenen Mails, aber grundsätzlich muss ich auf die Leistungsbeschreibung von Swisscom verweisen:

3.2 Nutzung der Dienstleistung:

Die Kunden verpflichten sich, von ihren in den Swisscom Services gespeicherten Inhalten jeweils aktuelle Sicherungskopien anzufertigen.

Jetzt zu den möglichen Ursachen:

POP3 Session lädt Mails runter (Hacker, falsch eingerichtetes Mail Programm)
Abuse=Missbrauchsfall, ein Hacker hat deine Maildaten durch ein Leak erhalten und deine Mails gelöscht. Kannst du hier Checken, lass dich nicht von den alten Daten der Leaks irritieren, die Hacker versuchen immer wieder mit den gestohlenen Daten: https://haveibeenpwned.com/
- Falls du deine Mail-Passwörter und Swisscom Login Passwort noch nie geändert hast, umgehend ändern
Falsches Handling beim Löschen oder Verschieben auf dem Webmail oder Mail Programm
usw.

Gruss

Chris

Pragiossen96

Bluewin.mails verschwunden

WalterB

@Pragiossen96

Das passiert meistens wenn man ein POP3 Konto auf verschiedenen Geräte hat und dann neu ein IMAP Konto eröffnet.

hed

@Pragiossen96

Gelöschte eMails kann man nicht mehr herstellen, wenn man kein Backup besitzt. Fürs Backups empfehle ich MailStoreHome, eine Software die für Privatanwender kostenlos ist.

Pragiossen96

Danke für die Antwort.

Bin eine steinalte Frau und habe immer mehr Mühe den Computer auf neustem Stand zu halten!

Wer kann mir den dabei helfen? Es dürfen auch Kosten entstehen!

Gesichert habe ich?????

Bei 0800088 komme ich sowieso nicht durch. Meine Umgebung erwidern mir, da haben wir keine Ahnung!

Aber vielen Dank für die Hilfestellungen.

Lieber Gruss

Doris Feuchter

WalterB

@Pragiossen96

Schau mal beim Link unten unter Wohnort ob in der Nähe jemand ist.

https://swisscom.mila.com/de-ch

Oder

Sie konnten Ihren gewünschten Service nicht finden? Schreiben Sie uns eine E-mail an [info@mila.com](mailto:info@mila.com) oder rufen Sie uns an unter +41 43 508 0192.