Kein Internet aufgrund von Wartungsarbeiten am Netz bei dir zu Hause? Deine Internet-Box und dein Smartphone ermöglichen es dir, dass du trotzdem auf dein Heimnetzwerk zugreifen kannst. Wir erklären dir, wie du deine Internetverbindung gewährleistest. Die Lösung, dass du zu Hause trotz Internet-Ausfall die Verbindung überbrücken und dein Heimnetzwerk weiter nutzen kannst, heisst “Internet Mobile Connect”. Was ist der Vorteil gegenüber einem Hotspot (Direktverbindung mit dem Handy)? Die mit deiner Internet-Box verbundenen Geräte bleiben online, indem die Internet-Box die mobile Datenverbindung des Handys nutzt. Du musst nicht jedes Gerät neu verbinden. Nur blue TV wird dabei nicht unterstützt. Nutze als Überbrückung die blue TV App. Beachte: Internet Mobile Connect belastet das Internet deines Smartphones und verursacht Kosten, wenn du kein unlimitiertes Datenvolumen hast. Internet Mobile Connect installieren Für Internet Mobile Connect brauchst du lediglich dein Smartphone und ein USB-Kabel. Schliesse dein Smartphone mit dem USB-Kabel (Ladekabel) an deiner Internet-Box an. Stelle sicher, dass das WLAN und die mobilen Daten eingeschaltet sind. Aktiviere in den Einstellungen deines Smartphones das USB-Tethering (mobiler Hotspot). > Anleitung für Android und iPhone Anleitung in der My Swisscom App Eine detaillierte Installationsanleitung findest du in der My Swisscom App. Voraussetzungen Für die Verwendung der Ersatzverbindung gelten folgende Voraussetzungen: Internet-Abo von Swisscom Internet-Box (ausgenommen Internet-Box light) Mobilfunkabdeckung am Router-Standort Einschränkungen Folgende Dienste kannst du trotz der Ersatzverbindung nicht ausführen: Live TV über die TV-Box / Swisscom Box Speed-Test auf Internet-Box VPN der Internet-Box KMU-Kunden mit einem Centro Business nutzen als Ersatzlösung die Ausfallsicherung Internet Backup . Hast du Fragen oder brauchst du weitere Hilfe beim Einrichten? Die Swisscom Community hilft gerne weiter, schreib einfach unten einen Kommentar.

Finde es schon speziell, dass uns als Firmenkunden beim Unterbruch die Seite mit der Internet-Box angezeigt wird. Für den Centro Business 2 gibt es ja keine Lösung…

@Philippe72 Ja funktioniert das nicht gemäss Link unten? https://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Marketing-_und_Verkaufsunterlagen/flyer_smart_business_connect_trunk-de.pdf

Der Link im Mail, den ich kriege hat ja Lösungen für die Internet-Box, aber mit dem Centro Business hoffe ich, dass die Ausfallsicherung funtkioniert, habe ich rausgefunden. Aber Swisscom schickt mich auf eine Seite, wo nichts über den Centro BUsiness steht…

Unter www.swisscom.ch/unterbruch finden Sie Informationen, wie Sie die Swisscom Dienste trotz Unterbruch nutzen können. Wir setzen alles daran, den Unterbruch so kurz wie möglich zu halten und entschuldigen uns

Kommt auf das Business Abo an. Wenn man inOne KMU ohne fixe IP oder Smart Business Connect hat, könnte man auf die Internet Box 3 wechseln und dann würde dies so funktionieren wie Swisscom da beschreibt. Mit dem Centro Business funktioniert das so nicht. Aber… Wenn man eine fixe IP hat oder Smart Business Connect oder aus anderen Gründen einen Centro Business 2.0, kann man mit dem Modul Business Services M oder L einen automatischen Mobile Failover realisieren. Beschrieben hier: https://www.swisscom.ch/de/business/kmu/internet-festnetz-fernsehen/internet/zusatzdienste/ausfallsicherung-internet-backup.html Das ist das was Firmen so machen würden und nicht ein Smartphone an einen Router anschliessen 😂

Hallo @Philippe72 Besten Dank für dein Feedback. Ich werde überprüfen, wie sich die Seite swisscom.ch/unterbruch resp. den Community-Artikel besser für KMU-Kunden optimieren lässt. @Tux0ne herzlichen Dank für deine Hilfestellung. Liebe Grüsse, Miriam

Hallo @Philippe72 Danke nochmals für deinen Input. Wir haben nun den Community-Artikel sowie auch die Hilfeseite entsprechend angepasst, sodass klarer ist, dass dieser Vorschlag nur Kunden mit einer Internet Box betrifft. Liebe Grüsse, MiriamF

Mobile Connect wird zusammen mit Internet Booster nicht unterstützt. Kein Hinweis auf der Hilfeseite. Erst beim Einschaltversuch ersichtlich. Ein HW vorab wäre Hilfreich.

Schon interessant, dass ich fürs internet bezahlen muss und dann beim ausfall auch noch mein 4g guthaben einsetzen muss. Das mindeste was swisscom einem geben müsste ist unlimitierten 4g zugriff im entsprechenden monat!! aber swisscom war vor 20 jahren kundenfreundlich und heute geht es nur noch ums abkassieren

@Gioschietta42 Wo steht in deinem Vertrag mit Swisscom, dass sie dir einen 99.99% Internet Zugang garantieren? Und wie lange dauert der Ausfall normal? Tage? Monate? Nein. Meist nur Minuten oder im schlimmsten Fall Stunden. Nur in extremen Ausnahmesituatonen mehr. Und da ist Swisscom sicher kulant. Es gibt auch Bücher… 😉 Schlimmer ist die zunehmende Freibier-Mentalität.

Internet-Ausfall? Mit dem Smartphone aufs Heimnetzwerk

WalterB

@Fluleckeu42

Es braucht schon ein ABo wenn man das Handy als Hotspot verwendet, bei längerem Ausfall kann man probieren bei Swisscom eine Notverbindung zu verlangen, aber ich bin der Meinung das ist nur bei dem Business ABo.

Am besten mal nachfragen!

Oder vielleicht kann @Anonym etwas dazu sagen.

Selber habe ich in Verbindung mit dem Natel ABo eine Multidevice SIM in einem Mobile Router.

Werner

@Fluleckeu42

Wenn Du ein aktuelles Swisscom Prepaid hast und die Datenverbindung öffnest, kostet das CHF 2 pro Kalendertag.

Die Datenmenge ist nicht limitiert und Du erhältst 10/1 Mbit/sec, was für normales Home-Office normalerweise ausreicht.

Falls Du es nicht vor Mitternacht wieder ausschaltetst, bucht ab der ersten Minute Swisscom einfach wieder einen weiteren Tag (also Vorsicht)

Falls Du auf dem Prepaid mehr Speed haben willst, kannst Du auch ein Paket für 24 Stunden für CHF 5 lösen, heisst glaube ich “Speed24” oder so ähnlich.

Nachtrag: Habe Dir hier noch das Speedpaket fürs Prepaid rausgesucht:

Giegaweu10

iOS 14 non supportato?

Complimenti.

Black Mamba

@Giegaweu10

grazie per il contributo

> iOS 14 non supportato?

difatti dolo per il momento… I tecnici ci stanno lavorando

e la funzione “Internet Mobile Connect” sarà dispobile con le versione future

Ryma52

Wo kann man denn die ganz oben im Bild dargestellte Hardware bestellen? Oder habe ich etwas überlesen bzw. nicht verstanden? Danke für Antwort.

WalterB

@Ryma52

Um mit den Smartphone eine Notverbindung zu erhalten brauchst Du z.b. die Internet-Box 3, wenn Du noch die Vorgängermodele hast kannst Du die IB3 in Deinem Kundencenter zu einem ermässigten Preis bestellen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

Pat2018

Bonjour,

Suite à un déménagement j’ai appelé la hot line Swisscom, technique, personne n’était au courant de cette possibilité d’utiliser un mobile avec une internet box. Faudrait peut-être informer Swisscom?

Bonne soirée.

murgy

It doesn’t work!

Black Mamba

@murgy

thank you for this short intervention 😁

>.. It doesn’t work!…

so that the Community can provide any kind of help

please specify exactly what does not work

fully describe all material used

the different devices installed, model, OS version

the applications used and the versions installed

a full description of the error messages received

and screenshots will be very useful for understanding

Christmas D-8 🎅🎄🤶

Joyeux Noël - 3.jpeg

murgy

Simple really. I followed the instructions (I already have the Swisscom Home app) i.e. plugged my iPhone (11, IOS15 I believe at the time) into the USB/3G LTE socket of my router (Internet Box Standard with Firmware version installed: 11.03.46/11.03.48/01638) via the Apple lightning/USB cable and tried to get the box connected via the mobile data on the phone. All I got was a failure message and a suggestion to ring a Swisscom help line. The person I spoke to there said he’d never heard of this approach and suggested I just set up a personal hotspot from my phone. This worked of course (I knew it would) but it didn’t connect the rest of my house via the internet box which the Swisscom page suggested I could do.

Black Mamba

@murgy

thank you for the feedback 😀

Internet Box Standard is an old router model from Swisscom.

We must think about evolving towards the Internet.Box 3 to benefit from new very practical functions, in particular in the field of the home network and connectivity

Internet-Box 3: Router

On this page: An overview of the ports on the Internet-Box 3 and instructions on setting up your router.

Internet down? Get your home network back online with your smartphone

this article is 7 months old, @JoelV Community Manager

can bring some additional and more recent technical information

c00byd00

Dear @murgy

Were you at that time connected to your home WiFi on your iPhone? If not, that might be the reason why you received an error message in the Home App. If the Router has no connection to the internet, you won’t be able to make changes via Home App, unless you’re connected to your homenetwork.

Please try the following steps:

Log into the Web portal (http://internetbox.home or via the IP Adress 192.168.1.1).
Go to Applications.
Click Internet Mobile Connect.
Select the Internet Mobile Connect checkbox and follow the instructions in the Web portal.

Connect your iPhone via the Lightning Cable with the Router and enable “Personal Hotspot” in your Settings App.

This solution should work out.

Black Mamba

@c00byd00

thank you for the intervention, it will undoubtedly be well appreciated 😀

Flofauttiss72

10 (dix) fautes d’orthographe sur cet article!

Prelude

Et toi…. tu ne les as pas toutes vues!

Mais il s’agit sans doute d’un rédacteur de langue allemande. Un peu de compréhension.

Grubaungef29

Ich muss aus gesundheitlichen Gründen im Home Office arbeiten und kann keinesfalls einen ganzen Tag lang, kein Internet haben.

Ich müsste den genauen Zeitpunkt des Unterbruchs wissen. Wie kann ich den erfahren. Das ist für mich zwingend. Danke Gruss H.B.

WalterB

@Grubaungef29

Den Support kontaktieren, normal wird es angegeben wie lange so ein Unterbruch dauert?

Tel. 0800 800 800

hed

@Grubaungef29

Du kannst den Unterbruch so wie in diesem Beitrag erwähnt ja mit dem Smartphone überbrücken oder aber unabhängig der IB mit dem Smartphone eine WLAN-Bridge zum Mobil-Netz “bauen” und so mit dem PC im Home-Office arbeiten.

Swisstaz

Ich finde es schade, dass auf dem Router in der Übersicht bei eingestecktem Natel anstatt “Internetverbindung” oder “Internet Backup” “Nicht unterstützt” angezeigt wird.

Prugroldauch88

Die angekündigte Wartung soll erst morgen stattfinden, die TV-Box geht aber heute schon nicht mehr!

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