Ich muss mich immer wiedet komplett neu einloggen bei netflix und langsam aber sicher nervt das!! Wieso passiert das immer wieder? Habe die neue UHD Box (seit Januar 2020)

Hallo zusammen, das Problem ist von uns bereits an Netflix gemeldet worden und wird derzeit untersucht. Leider können wir aktuell keinen Zeitpunkt für die Lösung versprechen.

Für eine sinnvolle Analyse deines Problem und dessen Ursprung müsstest du @Keisiwad71 wohl ein bisschen mehr berichten. Fragen: Welches Swisscom TV Produkt hast du? Vielleicht TV X? Wie bezahlst du Netflix, entweder Kreditkarte oder über Swisscom? Hast du mehrere TV Boxen zu Hause? Teilst du deinen Netflix Account mit jemanden? Auf welchen Geräten nutzt du diesen Account noch? Welche Geräte sind bei Netflix registriert in den Account Einstellungen?

Ich habe Swisscom TV L, den Account teile ich und wird mit Kreditkarte bezahlt. Was aber hat dies alles mit der neuen TV Box zu tun? Mit der vorgänger uhd box passierte dies nie!

Und die Vorgänger UHD Box hast du noch in Betrieb mit Netflix oder auch mit jemanden geteilt? Habe mal was bei Netflix von SSO (Single Ign On) gelesen auf dem registrierten Geräten. Das könnte zu Logouts führen, wenn der Account auf anderen Geräten läuft.

Die vorgängerbox ist nicht mehr in betrieb. Vielleicht einfach ein problem mit der neuen box? Oder des neuen betriebssystem 4.0?

Keisiwad71 Ein Reset der TV-Box hat noch nie geschadet. Falls das nicht hilft, mal im WEB direkt Dein Netflixkonto nachschauen, vielleicht sind da ja wirklich noch alte Geräte angemeldet. Sieht in etwa so aus und da kannst Du auch mal aus allen Geräten mit einem Klick ausloggen:

Ich bin nur auf der neuen Box angemeldet. Und wie jetzt schon mehrfach gesagt, ich habe dieses Problem erst seit der neuen UHD Box!!!

Seit etwa 3 Wochen habe ich das gleiche Problem. Fast täglich darf ich mich bei der Netflix App in Swisscom TV neu anmelden. Und es nervt langsam.

Was für ein TV Abo hast du? War bei der alten TV Box nicht so?

Wenn ich schreibe, genau das Gleiche Phenomen, dann steht doch schon alles in den Posts des Vorschreibers. Abo: TV L (hat hier keinerlei Relevanz) Alte Box: Nein, hier hatte ich die Störung nie, sonst hätte ich es ja geschrieben.

@Friopliofie48 hast du bereits versucht einen Redownload des Images für die Box zu erzwingen? Nimm eine Büroklammer und drücke diese ins Loch für Reset. Bleib aber etwas länger auf dem Knopf - vielleicht so 20 bis 30 Sekunden, bis du etwas wie einen Programmcode auf dem TV siehst. Danach lädt die Box das offizielle Image bei der Swisscom nochmals herunter und installiert dieses.

Netflix anmeldung

Anonymous1

Hallo gibt es da News?

Hab bei mir seit Februar auch die neue Swisscom Box installiert und habe ein eigenes Premium Abo.

Wir schauen auf 2 Boxen, hat bis zur neuen Box auf beiden tadellos funktioniert.

Während jetzt auf der alten UHD Box Netflix immer läuft, muss ich auf der neuen Box ständig das Login eingeben.

Simmauckioch49

Hallo Swisscom

Ich habe auch immer noch das gleiche Problem. Es kann doch nicht sein, dass so etwas so lange dauert? Bitte um Lösung dieses Problems, danke!

RaphaelG

Hallo @Simmauckioch49, die Abklärungen mit Netflix sind eingeleitet.
Bis wann sich der Fehler beheben lässt, ist nicht bekannt. Liebe Grüsse, RaphaelG

urdu

Bei mir taucht das selbe Problem nun auch wieder auf. Immer wieder Neuanmeldung. Hat jemand auch dasselbe Problem?

Simmauckioch49

Ich habe das Problem immer noch, und nun seit über 1 Jahr!

Wann wird das Problem endlich behoben?

Keisiwad71

Das selbe bei mir, auch seit über einem Jahr!!!! Hoffe Swisscom bringt es endlich mal hin!

Nupleirauss94

Wir haben das 2023. Problem noch nicht gelöst. Wär schön wenn mal jemand von Swisscom die Probleme bearbeiten würde oder zumindest ei Feedback geben würde

RaphaelG

@Nupleirauss94
Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich bitte bei uns:
https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#stoerungen-und-defekte/tv

Unser Supportteam schaut sich dein Anliegen dann gerne näher an.
Liebe Grüsse, Raphael

Nupleirauss94

Toller Support. Habe angerufen. Man kann mir nicht helfen. Problem schon von mehreren Usern berichtet. Ich soll Netflix kontaktieren. Also ehrlich. Das geht gar nicht. Schliesslich habe ich das Problem weder auf dem Iphone noch auf dem Ipad. Nur auf der Swisscom Box.

roku73

@Nupleirauss94 Hast du auf deinem Netflix Konto auch schon mal alle verbundenen Geräte entfernt, oder kontrolliert, was dort alles so für Geräte hinterlegt sind?

hed

@Nupleirauss94 schrieb:

Toller Support. Habe angerufen. Man kann mir nicht helfen. Problem schon von mehreren Usern berichtet. Ich soll Netflix kontaktieren. Also ehrlich. Das geht gar nicht. Schliesslich habe ich das Problem weder auf dem Iphone noch auf dem Ipad. Nur auf der Swisscom Box.

@Nupleirauss94

Wenn du vom 1. Level-Support abgewimmelt wirst, so musst du hartnäckig bleiben (stets höflich aber bestimmt) und darauf bestehen, dass der Fall zum 2. Level eskaliert wird. Und wenn das beim ersten Anlauf nicht klappt so musst du nachhaken.

Mochiethitz96

Wir brauchen keine weiteren links zur Problemmeldung. Das Problem ist bekannt. Nun regelt das endlich mal. Ist ja unglaublich wie lange sowas bei der Swisscom dauert.

JanineZ

Hallo zusammen

Ich kann verstehen, dass es sehr mühsam für euch ist. Versucht bitte einmal folgendes:

Löschung der Netflix App
TV Box resetten
Neuinstallation und Anmeldung in der Netflix App

Liebe Grüsse

JanineZ

Anonymous1

… hmm…

da brauch ich 30 min…

reset.. um danach sämtliche Passwörter neu eingeben..

und das Problem ist gratis für Kunden nach Jahren/ Ärger gelöst?

Die erste UHD. box funktionierte ja tadellos..

Die mit Stoff bezogene Box 2.. erbärmlich,

hab dafür nochmals 130.- bezahlt…immer nur Ärger.

und bezahle noch die 2te, 5.- +.. seit Jahren…

Bin mal gespannt auf Disney+

ob Ihr auch so Jahre rumgurkt…

Haltet Ihr es für diesen AboPreis als gerecht?

zumal Kupferkabelleistungen auch downgradet wurden

und kaum ein Netz in dieser Sache gepflegt?

Glasfaser geht in neue Wohnungen…und Verteilkästen.., aber kaum in den Unterhalt bestehender der Leitungen!

Mal alle diese grausigen.. nach Pay&Pay.. alten TVBoxen u. Leitungen

gratis zu ersetzen oder installieren wäre ein grösserer Schachzug…

Dann wärt Ihr Swiss.. ansonsten nur ne /die wie lange ewige COM..

roku73

@Anonym Das Login in den Apps ist ja ein Kinderspiel, und teilweise mit QR Code sehr stark vereinfacht.

Trotzdem noch eine Frage: Warum lästerst du über Swisscom ab? Alles scheint schlecht und teuer zu sein. Alles nur noch negativ.

Aber warum bist du denn noch bei der Swisscom?

Riothotteim98

In den vergangen Wochen musste immer wieder die Anmeldung des Netflix Kontos wiederholt werden. - Netflix wurde abermals aktualisiert. Gerade wieder mit der Aktualisierung mit Google. Ist bald wieder mit Kontinuität und Stabilität zu rechen?

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