Hallo Leute Hallo Swisscom Bei mir Stürzt Netflix über Swisscom TV Box immer wieder ab. Habe versucht zu Resetten und Box Neu zu starten was wiederum nichts gebracht hat und das problem weiterhin bestehet. Ich habe auch mit Netflix Kontakt aufgenommen, sie meinten das bei Ihnen keinen Problem oder an meiner account Störungen geben würde. Swisscom kann mir da nicht weiter helfen sowie auch Netflix auch nicht. Ich stehe hier in der Mitte und weiss nicht was ich noch machen muss oder wo ich mich noch anwenden könnte. Ich wäre sehr dankbar wenn Swisscom mir dabei weiter helfen könnte ansonsten bin ich gezwungen das teure TV Abo (X) von Swisscom zu Kündigen. Danke im Voraus

Hi, hast du auf deinem TV oder BluRay-Player keinen Netflix-Client? Funktioniert's damit? Thomas

Hallo kaetho... Leider habe ich auf meinen TV (Toshiba) und BlueRay-Player keinen Netflix-Client. Auf meinem PC wenn ich mich direkt übers Internet ins Netflix Einlogge funktioniert alles einwandfrei. seit einer Woche funktioniert es über Swisscom Tv Box das einloggen ins Netflix nicht mehr und stürzt jedes mal ab.

Ok, du hast die TV-Box schon neu gestartet und auch einen Reset gemacht. Wie sieht es mit dem Router aus? Wurde dieser auch schon neu gestartet (oder ev. sogar resettet)? Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden? Direkt mit LAN-Kabel wäre am idealsten. Thomas

ich habe ebenfalls das problem, dass mitten in einer netflixserie netflixt beendet und das betriebssystem neu gestartet wird. dies ist täglich beim schauen von netflix auf all meinen tv-geräten (via lan-kabel zu router verbunden) der fall. ich schaue netflix via der netflix-swisscom app! kann mir jemand bitte die ursache dieses bugs nennen und info geben, wie das behoben werden kann. besten dank eines wirklich genervten swisscom-netflix user!

Ich habe das gleiche Problem - allerdings erst seit dem Update auf Softwareversion 4.0. Regelmässig stürzt die TV Box während der Nutzung der Netflix App ab. Es gibt kurz einen schwarzen Bildschirm, und dann startet die TV Box neu hoch.

Hallo @"Serien-Mensch"#522060 und @"PatrickA"#989246 Wenn ihr einen solchen Netflix Absturtz habt, müsst ihr euch dann neu anmelden mit Username und Passwort oder bleibt dies erhalten? @"x"#989246Was heisst regelmässig bei dir denn genau? Habt ihr schon mal versucht die TV Box mit der Reset Taste (Unterboden oder an der Rückseite mit Büroklamer) neu zu installieren? Passieren die Netlfixabstütze danach immer noch? Danke für euer Feedback. Gruess

bei mir keine neuanmeldung erforderlich, muss aber netflix-app anklicken. nein, noch nicht versucht. werde es nach dem nächsten - mit sicherheit kommenden - absturz mal so versuchen. zudem laufen einige netflix-serien nur mit einem ruckeln (glasfaser vorhanden, tv mit lankabel an router angeschlossen). an was kann das liegen? ist der absturz der netflix-app der swisscom als problem bekannt?

Regelmässig heisst etwa zu 75% der Benutzung. Zwei Abstürze hintereinander sind allerdings noch nie aufgetreten. Netflix Login bleibt erhalten. Nach Reboot des OS der TV Box kann ich die Netflix App wie gewohnt einfach wieder starten, und auch an gespeicherter Stelle weiterschauen. Ich habe die TV Box über den Knopf schon ausgestellt und wieder angemacht, aber werde sonst demnächst auch mal den von dir vorgeschlagenen Hard Reset mit Büroklammer machen.

Habe leider das gleiche Problem. Netflix stoppt, Neustart der Box.

@"chargers"#14289 ich hatte die letzten zwei, drei Tage auch 2 Hänger mit Netflix, aber das war auf einem BD-Player von Samsung und auf einem eifon. Denke, Netflix hat da was geändert, was generell zu mehr Abstürzen der Zuspieler führt. Hast du noch ein anderes Gerät, mit dem du Netflix streamen kannst (z.B. Apple-TV, App direkt auf dem TV, Handy)? Wenn ja, würde ich mal ausweichen.

Netflix über Swisscom TV Box Stürzt ab

hed

@Chumeiwad79

Hast schon ein Factory-Reset der Boxen gemacht (Stichwort Büroklammer)?

millernet

Tja mit einem Apple TV HD (4. Generation) habe ich solche Probleme nicht. Die Box verrichtet seit 2015 unermüdlich ihre Dienste und kriegt bis heute regelmässig Updates. #ThinkoutsideTheSwisscomBox 😂

GT-R_Racer85

Hallo zusammen,betreff NETFLIX crash??, habe heute einen Film angeschaut abunzu bin ich einfach rausgeflogen, oder abunzu schwarzes bild, aber ansonsten kein problem mit Swisscom.TV Besitze 3 TV's mit Swisscom.TV allles lauft perfekt bis auf NETFLIX danke und Gruss

kur

Hallo Zusammen

Habe das selbe Problem auch ein reset der TV Box hat nicht funktioniert.

Nach einem Anruf bei der Hotline welche aus mir unbekannten gründen den Router resetten wollte (habs dann gemacht obwohl ich wusse, dass das nicht helfen wird...) wurde mir empfohlen, dass ich Netflix anrufen muss (da live TV ja funktioniert... facepalm). Nachdem ich der Dame versucht habe zu erklären, dass nicht nur Netflix sondern alle Apps wie Youtube, Plex oder Sky betroffen sind wurde nochmals nach Rücksprache ein reset vom Router empfohlen.

Nachdem ich gefragt hatte ob ich mit einem Vorgesetzten sprechen darf, da Sie mein Problem anscheinend nicht verstanden hat, wurde mir eine neue TV Box zugeschickt. Ist leider nicht was ich wollte, aber womöglich löst es das Problem...

Gaeilgeoir

@kur Es gibt durchaus Fälle, bei denen ein Routerreset etwas gebracht hat, wenn etwas auf der Box nicht funktioniert hat, auch wenn das LiveTV oder Replay funktioniert und ein Reset der Box selbst nichts gebracht hat. Das weiss ich auch aus eigener Erfahrung und die Hotline weiss das auch. Muss nicht, aber kann helfen. Ich hätte es zumindest mal probiert.

kur

Dann erklär mir doch bitte technisch wie das funktionieren soll. Internet, live TV sowie Netflix funktioniert alles aber nach Start eines Films stürzt die App ab. Da ich selber Informatiker bin, würde mich dies wirklich und dies ohne Ironie interessieren.

Gaeilgeoir

@kur Ich bin kein Informatiker, bei mir gab es aber schon solche Fälle, vielleicht kann @UrsSch was technisches dazu sagen,

renhillen

Hi, das hatte ich alles probiert, mehrfach mit Anleitung des Supports. Geholfen hat es nie. Nur die Box austauschen hat geholfen. Aber seid wir zwei neue TV-Boxen gekauft haben, ist DAS mit den Abstürzen gelöst. Nur müssen wir uns jetzt, jedes vierte Mal wider bei Netflix einloggen. Was ich auch nicht nachvollziehen kann.

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