Dérangement des services basés sur internet

JoelV

Bonjour à tous

Il y a eu un dérangement la nuit dernière à 22h33. Les services basés sur Internet, la téléphonie sur réseau fixe, la téléphonie mobile via VoLTE (Voice over LTE ou téléphonie 4G/LTE) et Swisscom TV ont été touchés.

La cause du problème a pu être retracée jusqu'aux travaux de maintenance prévus par Swisscom, qui ont entrainé un dysfonctionnement inattendu Les travaux de maintenance ont été interrompus puis annulés, ce qui a permis de poursuivre la remise en état des systèmes. Nos spécialistes suivent actuellement l'évolution de la situation et interviennent manuellement si nécessaire pour rétablir les services touchés.

Je m'excuse au nom de Swisscom pour les désagréments causés.

Meilleures salutations

IvanH

Plegoheiy11

Toujours le même problème ça fait trois jours que Swisscom et en dérangement ça commence à faire beaucoup chère Swisscom je vous le dis déjà j aurais un problème technique pour payer ma facture mensuelle

Doremi

@Plegoheiy11 BONSOIR

Malheureusement ici tu es sur un forum d'utilisateurs nous sommes clients comme toi. La seule chose à faire appel l'hotline gratuite au 0800 800 800

Cordialement Doremi

DanielD

Bonsoir,

Effectivement, après un problème de cette envergure, il peut encore rester des éléments isolés qui ne fonctionnent pas à 100% dans le réseau. Il faut donc contacter le support pour signaler si le service n'est pas complètement rétabli et permettre au fournisseur de corriger les problèmes résiduels.

DanielD