Bis heute schien das Problem beseitigt zu sein. Heute nun ist das beschriebene "Einfrier-Problem" wieder aufgetaucht - Korrigiere: Auch nach dem Neustart, keine Behebung des Problems. Es hat also nichts mit dem genanten Problem zu tun. Es gibt Momentan generell kein Live Signal. Scheint ein allgemeiner Ausfall zu sein.

@[ThomasS,](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/22) Hallo Thomas Das mit dem aufsplitten ist eine Gute Idee. Die Probleme beim TV schauen sind nicht mehr vorhanden. "Der Fehler bezüglich den TV-Guide, respektive den Senderinformationen beim Zappen ist bekannt und es wird an einer Behebung gearbeitet" Das ist schön zu hören. Dieses Forum ist top! Ein Frage hätte ich noch, die mir beim Swisscom Kunden Chat nicht beantwortet wurde: Welches ist der aktuelle Software Release? Danke

Was ist momentan los? Gestern kein TV Signal, heute friert die Box komplett ein und muss mittels Schalter neu gestartet werden? Da darf man mehr erwarten!

@[RomanE,](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/5187) Vieleicht liest du ja noch mit. Was ist seit gestern bei der Swisscom los. Vorhin gerade 45min Ausfall des Internets? Festnetz und Mobile? Sorry, hat zwar nichts mehr mit dem ursprünglichen Beitrag zu tun. Dieses Problem scheint gelöst. Aber, an der Stabilität der Box gibt es noch Verbesserungapotenzial, unabhängig von der Ausfällen gestern und heute. So ca. 1 mal in der Woche lässt sich die Box mit der Fernbedienung nicht mehr einschalten. Zudem wird unten bei der Senderinfo teilweise der falsche Sender angezeigt. Das sind nervige Schönheitsfehler die hoffendlich bald behoben werden. Das gestern und heute ist mehr als nervig! Gruss Stefan

Die SW der aktuellen TV Box scheint nicht richtig fertig zu sein, musste wohl für den Launch vor Weihnachten um jeden Preis raus. Bei Swisscom scheint momentan generell der Wurm drin zu sein: Viele SW Probleme bei der neusten TV Box, Verspätung des Updates auf EOS4 bei der UHD Box, kaputte Serieninfos auf der HD Box, nach wie vor DECT Probleme bei der IB2/3, IP-Telefonieausfall im Januar, LiveTV Probleme bei SCTV, Zahlreiche Bugs bei der neuen Business App, etc. pp.

Mir fällt da ein [anderes Statement von dir auf](https://community.swisscom.ch/t5/Sender-Inhalte/Kein-Staffelinfo-mehr-bei-Serien/m-p/600801#M6001). Gibt's vielleicht einen Zusammenhang? _#chamemache #Verschwörungstheorie #Ironie_

Hallo @"Stefan3"#330490 ich habe mir erlaubt, deine Beiträge zwecks Übersichtlichkeit in ein separates Thema abzusplitten. Besteht dein Problem beim TV schauen nach wie vor? Ich frage, weil wir am Sonntag Abend/Nacht eine Störung hatten, welche mittlerweile behoben ist. Falls das Problem noch besteht, kannst du der Community nochmals detailliert schildern, was sich wie äussert? Der Fehler bezüglich den TV-Guide, respektive den Senderinformationen beim Zappen ist bekannt und es wird an einer Behebung gearbeitet.

> * * * > > @"Chikeldeu62"#742873 schrieb: > > @[ThomasS,](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/22) > > Hallo Thomas > > Das mit dem aufsplitten ist eine Gute Idee. > > Die Probleme beim TV schauen sind nicht mehr vorhanden. > > "Der Fehler bezüglich den TV-Guide, respektive den Senderinformationen beim Zappen ist bekannt und es wird an einer Behebung gearbeitet" > > Das ist schön zu hören. Dieses Forum ist top! > > Ein Frage hätte ich noch, die mir beim Swisscom Kunden Chat nicht beantwortet wurde: Welches ist der aktuelle Software Release? > > * * * Schön, wenn alles wieder klappt, kannst du noch die passendste Lösung in diesem Thread markieren? Das hilft dann anderen Usern auch wieder weiter. Welches die aktuellste Software der TV-Boxen ist, wird - da die Boxen sich selber auf dem Laufenden halten - nicht aktiv kommuniziert. Bei deiner Box ist der aktuellste Release 6.116.10. Wozu brauchst du die Information?

_Wozu brauchst du die Information?_ Ich hatte einen Reset an der Box durchgeführt, weil es kein Bild mehr gab. Ich merke dann das ich am Fehrnseher den falschen Eingang gewählt hatte. 🤔 Ich wollte nur sichergehen das nach dem Reset die aktuelle Version drauf ist. Sie ist es. Danke für die Unterstützung

> * * * > > @"Stefan3"#330490 schrieb: > > _Wozu brauchst du die Information?_ > > 🤔 Ich wollte nur sichergehen das nach dem Reset die aktuelle Version drauf ist. > > * * * Ein Reset macht keinen Software Downgrade. Ist z.B. bei einem Smartphone auch so.

@"kaetho"#111 Keine Ahnung worauf Du hinaus willst mit Verschwörungstheorie. Ich mag einfach ein paar Dinge nicht: Technisch unsaubere und manchmal sogar unlautere Argumentation bei Dingen, mit denen ich mich beruflich Auskenne. Nach 30 Jahren als Entwicklungsingenieur für Hard- und Software im Netzwerkbereich ist das wohl eine Berufskrankheit. Das Verschleudern von Geld und Arbeitszeit für fragwürdige Werbe-, Promo und Rückgewinnungsaktionen. Anstatt mit den Ressourcen attraktive Preise für alle zu bieten. Die Produktion von Massenhaft Elektroschrott durch die Einstellung des Supports für eigentlich noch gut funktionierende Geräte. An einen faktischen Staatsbetrieb wie Swisscom finde ich das nicht akzeptabel. Wenn SC sich wie ein beliebiger privater Anbieter aufführt, wozu braucht man sie denn? Und auf Kundenseite mag ich es nicht, wenn dauernd nur reklamiert aber nicht gehandelt (hart verhandelt und nötigenfalls gekündigt) wird. Und auf die massiven Rabatte nach Kündigung hinzuweisen, geht für mich unter Kunden helfen Kunden. Weil immer noch viele denken, eine SC tue doch sowas nicht. Das ich damit in der Wohfühlblase der SC Community anecke, lässt sich nicht vermeiden.

So ganz behoben scheinen die Probleme noch nicht zu sein. Gestern, kurz nachdem ich geschrieben hatte das alles wieder gut läuft ist Pro7 im Live Modus eingefroren. Ein neustart der Box war nicht notwendig, nur ein Sender-wechsel. Seit dem Ausfall am Sonntag läuft das ganze 'gefühlt' markant 'instabiler'.

Swisscom TV: Einfrier-Problem und weiteres

René

Die Swisscom-Box ist via LAN angeschlossen und das Problem tritt beim Umschalten auf einen anderen Sender auf

Dani CH

Hast Du einen zusätzlichen Switch? Marke? Meistens sind die nicht Zertifizierten Switches die Quelle des Stotterns..

Stefan3

Kein Switch dazwischen. Die Quelle des stotterns ist meines erachtens wohl eher die neue TV-Box.😅 SW ist schon von Anfang an etwas bugy

Scheinbar liest hier seit etwa 10 Tagen keiner von Swisscom mehr mit?🤔

WalterB

@Stefan3 schrieb:

Kein Switch dazwischen. Die Quelle des stotterns ist meiner Erachtens wohl eher die neue TV-Box.😅

Scheinbar liest hier seit etwa 10 Tagen keiner von Swisscom mehr mit?🤔

Doch da wird schon mitgelesen und auch die Probleme notiert und verglichen ob es im Umfeld gleiche Probleme gibt.

Wie gesagt es gibt noch Probleme und die werden sicher gelöst werden, aber nicht gerade Morgen.

Selber habe ich bei der neuen Swisscom-Box auch hin und wieder Lippensynchron Probleme und warum das passiert ist auch nicht so einfach rauszufinden.

Auch @RomanE liest hier mit und macht sich Notizen.

Knurunkulus

Der aktuelle Software-Release würde mich auch interessieren. Ich habe die UHD Box. Bei mir steht: 3.99.14/12.07.2019. Wurde seit dem 12. Juli 2019 wirklich kein Update mehr veröffentlicht? Ein Reset(Büroklammer) hat nichts gebracht.

Andy7171

Ja, das ist die aktuelle Version

Knurunkulus

Danke.

Stefan3

@WalterB

Ok, ich werde hier nicht mehr weiter nerven. 😁 Und tschüss

hed

@Stefan3 schrieb:

Nur um hier die Frage nach dem “wie ist die Box verbunden” etwas zu entkräften. Meine ist über die Swisscom WLAN Box verbunden. An der WLAN Box sind aber via Kabel noch zwei weitere Geräte verbunden. Eine davon ist eine Dreambox mit der ich über das interne Netzwerk ab einer NAS Filme schaue. In den ca. 2 Monaten, in der ich die TV-Box habe, hatte die Dreambox nicht ein einziges mal einen Aussetzter, oder ein stotterndes Bild. Das dritte ist ein Gerät mit dem ich YoutTube schauen, und auch da, keine stehengebliebenen Streams. Die Verbindung scheint mir daher stabil. Aus diesem Grund ja meine Frage, wann ist mit einem Software Update bei der neuen TV-Box zu rechnen der diese nervigen Fehler behebt?

@Stefan3

Schliesse die TV-Box zum Testen dennoch mal direkt mit einem Gigabit-Ethernet-Kabel am Router an. Je nach Resultat kann man das WLAN/WLAN-Box danach ausschliessen oder als Verursacher entlarven.

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