Guten Morgen @Bompape16,
sollte das Anliegen weiterhin bestehen, sende wie erwähnt etwas mehr Infos zum spezifischen Fall.
So kann dir unsere Community bestimmt weiterhelfen.
Sollte dies jedoch nicht möglich sein, wende dich bitte an unseren Support.
Die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme findest du hier.
Liebe Grüsse,
Raphael