Ciao, Alex,
Mi dispiace di non aver risposto in fretta...
Molti dispositivi vengono forniti con SIM-Lock. Ciò significa che la versione OEM di Android (nel tuo caso OneUI di Samsung) è legata ad un fornitore specifico in Italia.
Se avete acquistato il dispositivo in un contratto ed è ancora in funzione, dovrete attendere la fine del periodo di contratto oppure potrete ottenere lo sblocco del dispositivo a pagamento dagli operatori italiani.
Se avete acquistato il dispositivo in un negozio come MediaMarkt, lo restituirei immediatamente!
Cordiali saluti,
Dominik