Hallo Seit gestern kann ich auf dem Laptop keine E-Mails mehr öffnen. Ich logge mich ein, die Startseite erscheint und dann ist die Seite "eingefroren". Ich kann keine Mail und keinen Ordner anklicken und auch abmelden geht nicht mehr. Es erscheint nach einiger Zeit ein Fenster für "warten" oder "Seite verlassen". Beide Optionen kann ich nicht anklicken. Übers Handy: Da ich die Mails zum Arbeiten ganz dringend brauche, versuchte ich, diese an eine andere E-Mail Adresse weiterzuleiten. Leider funktioniert das nur, wenn es keinen Anhang hat. Habe drei verschiedene Browser bereits ausprobiert, leider mit dem gleichen Ergebnis. Alle Einstellungen wie Updates, Cookies, Cache leeren etc. mache ich regelmässig, bzw. sind in Ordnung. Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe!

@"Nobilissimo"#972839 Das ist richtig Du gehst direkt auf das Bluewin WEB-Mail? Was ist für ein Betriebsystem vorhanden? Welcher Internet Browser ist im Einsatz? Sind noch irgendwelche ADBlocker im Einsatz? Läuft im Hintergrund noch ein zusätzliches Antivirusprogramm?

Hallo Walter B. Danke dir! Ja, direkt zum Webmail (kein Outlook oder ähnliches) Windows 10 Safari, Google (normalerweise nutze ich nur diesen), Firefox AD Blocker - weiss ich nicht. Wo kann ich das nachschauen? Antivirusprogramm ja. Seit vielen Jahren nutze ich ESET (neueste Version, Updates automatisch)

WalterB. AdBlocker: Nein, das habe ich nicht. (In Einstellungen - weitere Tools...)

> * * * > > @"Nobilissimo"#972839 schrieb: > > Hallo Walter B. Danke dir! > Ja, direkt zum Webmail (kein Outlook oder ähnliches) > > Windows 10 > > Safari, Google (normalerweise nutze ich nur diesen), Firefox > > AD Blocker - weiss ich nicht. Wo kann ich das nachschauen? > Antivirusprogramm ja. Seit vielen Jahren nutze ich ESET (neueste Version, Updates automatisch) > > > > * * * Ja das sieht alles gut aus, selber habe ich auch WIN 10, Firefox und den ESET habe ich deinstalliert und verwende nur noch den eigenen WIN 10 Antivirenschutz. Passiert den das gleiche wenn Du testweise über das Kundencenter auf das WEB-Mail gehst? Beim Kundencenter sollte der Balken wie beim Bild unten erscheinen! [upl-image-preview liId=35011iE0232EB69272821E alt=WEB-Mail-Kundencenter.jpg uuid=fb558311-e02c-4c42-9f3d-e3ef6fed71a1]

Ja, leider gleiche Situation auch übers Kundencenter...

> * * * > > @"Nobilissimo"#972839 schrieb: > > Ja, leider gleiche Situation auch übers Kundencenter... > > * * * Würde mal die Internet-Box hinten aus- und einschalten! Hast Du die Möglichkeit testweise bei einem fremden Anschluss das WEB-Mail zu probieren oder das Handy für das Notebook als WLAN Hotspot zu verwenden?

Hallo WalterB. Danke für deine Antwort und deine Zeit! Bin seit einigen Wochen bei einer Gastfamilie und habe keine Ahnung, wo die Box ist 🙈 Über einen zweiten Computer habe ich jedoch bereits versucht. Mit wenig Erfolg. Habe mich nun beim techn. Dienst der Swisscom gemeldet und hoffe, die können mir weiterhelfen. Habe gesehen, dass eine weitere Person vor einigen Stunden ein ähnliches Problem hatte... Eventuell liegt das Problem ja auch bei Bluewin/Swisscom.

Dies ist sicherlich ein Swisscom Problem, aber leider kümmert sich niemand um Kunden mit Webmail!

> * * * > > @"easy"#148499 schrieb: > > Dies ist sicherlich ein Swisscom Problem, aber leider kümmert sich niemand um Kunden mit Webmail! > > * * * Warum soll sich der Support nicht um Kunden mit dem WEB-Mail kümmern, hast Du irgendwelche Beispiele. Hier im Community wurden viele Probleme in Verbindung mit dem WEB-Mail gelöst.

Leider ist es so, dass die wirklich versuchen, mir einen Computerfehler unterzuschieben. Ich bin seit unzähligen Jahren bei der Swisscom, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Sehr enttäuschend - und ich habe noch immer keinen Zugang zu meinen Mails. Ausserdem schrieb eine Person im Swisscom Whatsapp Chat: "da haben Sie recht, aktuell liegen gewisse Thematiken auf dieser Seite vor "(...)

E-Mails über Webmail öffnen nicht mehr

SiamPepe59

Bei mir in Thailand das selbe Problem seit 5 Tagen. Keine E-Mail mehr empfangen oder versenden. Ich kann die Bluewin Seite öffnen, aber dann "friert" alles ein. Über 15 Jahre nie Probleme und jetzt dass. Im Sommer kam von Swisscom ein E-Mail, dass ich neue Einstellungen machen müsse. Ich habe es damals versucht und mir ist es schon damals nicht gelungen. Liebe Swisscom, geht wieder zurück zur vorherigen Einstellung. Danke!

WalterB

@SiamPepe59 schrieb:

Bei mir in Thailand das selbe Problem seit 5 Tagen. Keine E-Mail mehr empfangen oder versenden. Ich kann die Bluewin Seite öffnen, aber dann "friert" alles ein. Über 15 Jahre nie Probleme und jetzt dass. Im Sommer kam von Swisscom ein E-Mail, dass ich neue Einstellungen machen müsse. Ich habe es damals versucht und mir ist es schon damals nicht gelungen. Liebe Swisscom, geht wieder zurück zur vorherigen Einstellung. Danke!

Dieses E-Mail im Sommer hat mit den Sicherheitseinstellungen von einem Bluewin E-Mail Konto zu tun welches bei einem separaten E-Mail Programm vorhanden ist, also nicht mit dem WEB-Mail wo man normal nichts anpassen muss.

Schau Dir mal den Text unten an was geht und was nicht geht.

Funktioniert es den wenn Du testweise mit dem WEB-Mail probierst, wenn es nicht funktioniert den Support kontaktieren, wenn es funktioniert dann Dein E-Mail Programm überprüfen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet.html

SiamPepe59

Danke für deine Antwort. Das versuchte ich schon mehrmals. Automatisch geht nicht. Meldung: auf ihrem gerät wurde kein Swisscom E-Mail Accounts gefunden. Bei Schritt für Schritt Anleitung entspricht keine Dargestellten Masken meiner Bluewin Seite. Wenn es auch noch entsprechen würde, die Seite "friert" sofort ein und ich kann keine Änderungen vor nehmen.

SiamPepe59

Kunden mit @Bluewin.ch/@bluemail.ch Adressen:

Hinweis: Für alle unten aufgeführten Angaben muss in den Einstellungen SSL aktiviert sein. Frage: Unter welchen Einstellungen? Auch mit Suchoption findet der PC "SSL" nicht.

POGO 1104

@SiamPepe59

Die Email Anpassungen mit SSL usw. gelten nur für separate Mailprogramme wie Outlook usw.

Bei reiner Webmail Nutzung via z.B. www.bluewin.ch/de/email sind keine Anpassungen notwendig!

Anonymous1

Hallo

Danke für Euer Feedback zu Webmail. Wir sind dran und haben es reproduzieren können. An einer Lösung wird gearbeitet.

Guido

SiamPepe59

Herzlichen Dank. Es funktioniert wieder. Da fällt mir ein riesen grosser Stein vom Herzen. Ich wünsche eine gute Zeit und grüsse euch herzlich, Peter Rüegg.

ThomasS

@SiamPepe59 schrieb:

Herzlichen Dank. Da fällt mir ein riesen grosser Stein vom Herzen. Ich wünsche eine gute Zeit und grüsse euch herzlich, Peter Rüegg.

Ich gehe sogar noch etwas weiter, das Problem konnte identifiziert und behoben werden.
Wir bitten um Entschuldigung für die Umstände.

Nobilissimo

Hallo Guido, danke! Es funktioniert wieder! Schön wäre es, wenn die Swisscom bereits am Anfang Stellung bezogen hätte. Wäre für alle Betroffenen einfacher gewesen und - ich bin sicher, jeder Kunde kann Verständnis und Geduld aufbringen, solange ehrlich kommuniziert wird.

croki06

Vielen Dank an das Swisscom Team. Meine E-mails funktionieren wieder normal ueber Bluewin!

Gruesse aus den Philippinen

Paul

joetoi

habe das gleiche problem.lebe in Thailand. auf Handy kein problem. nur auf laptop.

bekomme code zum öffnen. wenn offen friert ein

WalterB

@joetoi schrieb:

habe das gleiche problem.lebe in Thailand. auf Handy kein problem. nur auf laptop.

bekomme code zum öffnen. wenn offen friert ein

Ja geht es den beim Notebook um das WEB-Mail oder ein E-Mail Programm?

Was ist das für ein Code, das Passwort für das WEB-Mail oder Kundencenter?

Funktioniert das Aufrufen vom WEB-Mail über das Kundencenter?

croki06

Hallo, seit heute geht mein E-mail auch wieder nicht mehr, ich weis nicht, was die Leute von Bluewin immer falsch machen. Es hat jetzt kurze Zeit funktioniert und heute ist wieder das selbe Problem, alles ist wie eingefroren! Sehr aergerlich!!!

MiriamF

@Anonym könntest du überprüfen, ob sich nochmals dasselbe Problem eingeschlichen hat wie vor 10 Tagen?

Vielen Dank!

Liebe Grüsse, Miriam

easy

Leider geht bis heute immer noch nichts, nicht am Tablet oder am Notebook. Vielleicht nimmt sich jemanden bei SWISSCOM Zeit dieses Problem anzuschauen. Schade dass Swisscom sich nicht um dieses, von Swisscom, verursachte Problem zu lösen. Ich weiss nicht ob bei Salt oder Sunrise diese Probleme nicht vorhanden sind.

croki06

Ja Guido, leider ist es dasselbe Problem. Swisscom hatte es kurz geloest, als ich direkt an Swisscom geschrieben hatte, hat es ein Tag spaeter funktioniert. Leider nur fuer ganz kurze Zeit!!!

Anonymous1

Wir schauen es an. Ich kann es so nicht sagen. Das Problem lag nicht direkt bei uns und ist vom Verhalten des Browsers abhängig. Deshalb waren nicht alle Kunden betroffen.

Deingeirau49

Vom Verhalten des Browsers abhängig? Es funktionierte weder mit Microsoft Edge noch mit Firefox noch mit Safari. Es funktionierte weder am privaten PC zuhause noch am privaten Laptop noch am Arbeitsplatz auswärts... Das Problem besteht bei mir nicht mehr, aber wenn ich an die vielen sinnlos verbratenen Stunden der Fehlersuche denke (ich suche den Fehler immer zuerst bei mir und bei meiner Anlage), dann werde ich immer noch ein bisschen sauer, weil mich niemand darauf aufmerksam machte, dass es ein Swisscom-Problem sein könnte.

Freundliche Grüsse

joetoi

hallo lebe auch in thailand.gleiches problem.auf natel ok.aber auf laptop sms code von swisscom eingegeben.programm öffnet und friert ein.

joetoi

e mail programm auf bluewinseite.bluewin fragt für code den ich per sms von swisscom bekomme auf natel mit swisscom sim card.dann immer gleich,friert sofort ein.Vorher konnte ich ein code per briefpost bestellen.aber dazu komme ich nicht da es sofort einfriert

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