Croix rouge au milieu de l'écran

Torpedo

Je viens de brancher ma BOX, j’ai attendu 30 min mais maintenant plus rien ne bouge et j’ai une croix rouge au milieu de l’écran.

Est-ce normal? je peux rien faire

Selennis

Que la croix rouge?

Ou des points rouges aussi? Combien?

Malakai

Salutations,

je profite de ce sujet pour y participer car j’ai le même problème que cité: Une croix rouge avec deux points gris en dessous au milieu de mon écran. Tout est bien branché, le “downloading” se fait correctement, l’horloge se met à midi au moment ou la croix rouge apparait… et reste indefiniement.

Si vous avez une solution, merci d’avance.

Selennis

Bonsoir,

je crois que cette croix rouge avec les deux points peut mériter un appel à la hotline…

L’heure avance ou même pas?

Bonne soirée

Malakai

Oui oui, l’heure avance, la première fois je l’ai laissé 1h30… donc jusqu’à 13h30 (dans le manuel c’etait sensé prendre 30 minutes avant que l’heure “réelle” ne s’affiche…) ensuite j’ai essayé de redémarrer… pareil. Je vais appeller la hotline si personne ne peux m’aider ici…

misterfrance

Bonsoir,

J’ai aussi ce problème de croix rouge avec 2 points gris en dessous, elle est apparue car mon image se figeait et j’ai redémarrer la box.

Maintenant à chaque fois ça lance le downloading et ça finit par mettre cette croix….

Avez-vous trouvé la solution à ce problème auprès de la hotline ou autre?

Merci d’avance et bonne soirée

bluedevil

hello,

comment est la croix rouge sur l’écran?

seule ou est-ce qu’il y a un point rouge en plus en dessous?

1. si croix rouge et point rouge:

- faire un reset de la box selon cette marche à suivre

https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-Swisscom-TV/Nouvelle-mise-%C3%A0-jour-de-la-box/m-p/42039#M1364

si l’erreur est tjs là, téléphoner à Swisscom, certainement qu’ils vont te la changer

2. si seulement croix rouge:

- faire le même reset de la box comme point 1

- contrôler le câblage, ne pas hésiter à tester un câble ethernet différent et utiliser un câble ethernet si tu as des Ruckus sans Fil, ou Powerline. avec les Ruckus il est important qu’ils fonctionnent bien, ne pas hésiter à les resynchroniser ensemble si avec le câble ça fonctionne du coup et même chose avec des powerline.

voici le lien des mode d’emploi des appareils

http://www.swisscom.ch/res/hilfe/anleitungen/tv/index.htm

- si ça marche tjs pas, t’engager dans une action humanitaire, c’est l’appel de la croix rouge

- sinon, appelle Swisscom pour annoncer un dérangement

good luck