Je constate que les programmes de nombreuses chaînes (dont 3SAT) ne donnent comme programmes le mercredi 9 octobre que des “Sendepause”!!! Il Les programmes sont généralement à nouveau disponibles pour le jeudi 10! De plus, sur Arte, “Invitation au voyage” ne donne plus le sommaire de l’émission, mais une description générique qui ne sert à rien car on ne sait pas quels sujets seront traités…. (Voir la différence en regardant les programmes annoncés pour le 8 octobre et ceux pour les jours suivants). A corriger ou réparer au plus vite, svp! Merci.

Swisscom me demande si leur “réparation” est une solution. Je dis “oui” pour les “Sendepause”, mais pas encore pour les sommaires de l’“Invitation au voyage”!!!

J’ai fini par téléphoner à Swisscom et les “Sendepause” sont en train de disparaître lentement et espérons-le sûrement et la liste des programmes est en train de se compléter. Ce qui n’a pas changé, c’est la disparition du sommaire de de l’émission sur Arte (15) “Invitation au voyage” dès le 10 octobre à 8 h 45 alors que celui est toujours disponible sur le site d’Arte. Les responsables de l’EPG sont donc priés de bien vouloir contacter la chaîne pour remédier à cette disparition fort désagréable… Ce n’est pas une solution de devoir chaque fois consulter le site Internet de la chaîne. Une telle information n’est pas très utile!

Contrairement à ce que j’écrivais plus haut (actuellement il y a 8 heures!!!), les “Sendepause” n’ont pas disparu. Nous verrons demain matin si quelque chose a finalement été fait… J’en déduis qu’aucune vérification n’est faite de ce qui apparaît à l’écran et pourtant une information telle que “Sendepause” ne devrait pas être difficile à détecter… A moins que cela soit des robots qui s’occupent de la diffusion du guide des programmes…

Anne, ma soeur, ne vois-tu rien venir? Hélas, non. C’est le statu quo. En désespoir de cause, je viens d’envoyer un message directement à Swisscom TV. Notez que pour trouver le formulaire sur le site de Swisscom TV n’est pas une partie de rigolade… J’ai tout d’abord tourné en rond pendant un long moment!!!!

Bonjour, Je comprends votre désarroi mais ce ne sont fort heureusement pas des Robots mais bien des être humains qui tavaillent chez Swisscom, ce qui engendre qu’une problématique peut prendre un certain temps à être résolue. A mon avis rien ne sert d’écrire 6 fois par jours concernant ce sujet. Et pour le formulaire de contact je trouve personnellement que celui-ci est facile d’accès 😉 Je me repète et comprend bien votre problèmatique qui n’est pas agréable au quotidien, je ne vous juge pas du tout 🙂 Bonne journée

@Anastasie Bonjour Anastasie! Probablement que les programmes de ces chaînes n’ont pas encore été communiqués et que le message affiché devrait plutôt être qquechose comme “non communiqué” et tout serait clair.

Bonjour @Vik Tout le monde comprend qu’une intervention peut demander du temps (dans certaines limites, bien sûr!). Une petite explication claire (déjà au 0800…) serait la bienvenue ainsi qu’une information correcte sur le tableau (par exemple: “non communiqué”, de préférence en français) éviterait au client de s’énerver contre Swisscom.

D’abord, si je semble tout d’un coup impatiente, c’est parce que je serai absente une partie de la semaine prochaine…. A la suite de mon message directement à Swisscom, j’ai reçu - presque immédiatement après - un appel d’un de leurs représentants, charmant comme toujours mais j’ai de la peine à croire ses explications. Par exemple, à ma grande surprise j’ai appris que Swisscom reçoit une forme par mois les programmes et les diffuse et qu’entre-temps rien ne se passe…. Quand à la possibilité que les programmes n’aient pas été reçus surtout quand le “Sendepause” est affiché entre deux émissions (comme pour 3SAT), je viens de vérifier sur le TV8: le programme est disponible! Quant à “Sendepause”, il semblerait que c’est impossible à mettre en français car l’EPG couvre les différentes régions linguistiques du pays et “naturellement” c’est l’allemand qui prédomine. Cela sera intéressant de voir ce qui se passe à la mi-octobre quand nous devrions avoir l’EPG nouveau!!!!

Il serait pourtant possible de mettre directement le texte dans les 3 langues (DE/FR/IT). OU? Mais c’est la logique Swisscom. PS c’était déjà un problème un 2014!! https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Swisscom-TV/quot-Sendepause-quot-pour-tous-et-toutes/td-p/369231

C’est ce que j’ai dit à mon interlocutrice. Sa réponse: le texte serait trop long! Effectivement, après avoir mis mon premier message, j’ai vu que le problème n’est pas nouveau… mais cela s’est affiché seulement après avoir envoyé mon message!!!! P.S. De toute manière je vois mal une chaîne comme 3SAT faire une “pause” au milieu de la journée, ceci d’autant plus qu’en regardant le guide du TV8 la période indiquée sur l’EPG ne coïncide pas avec l’heure de fin de l’émission d’avant et l’heure de début de la suivante!!! “Sendepause” à mon avis n’est pas la bonne expression en allemand!!!

Quand on veut, on peut.. Pour preuve les “Sendepausen” ont disparu! En revanche, le sommaire d’Invitation au voyage est toujours aussi… sommaire! Je vais mettre un commentaire sous “Amélioration de l’EPG”!

Guide des programmes - "Sendepause" !!!!!

Anastasie

Laissons-leur un peu de temps et si rien n’est fait, alors je l’ajouterai ou plutôt vous puisque c’est vous qui avez découvert le pot aux roses… Je n’ai pas l’exclusivité de ce sujet… tout comme dans lequel j’ai débuté une liste de Noël!!!

Jean-Pierre_Feron

Aucune question de priorité.

La seule chose qui compterait serait de faire avancer les choses.

A vrai dire, il y a meme beaucoup de bon dans le TVGuide. Il faut l’avouer mais un énorme manque de professionalisme et cela peut étonner de la part du géant bleu…Il y a surtout beaucoup d’autosuffisance par manque de concurrence.

J’ai bien connu cette autosuffisance (arrogance) dans la chimie baloise mais les firmes ont disparu!

Anastasie

Et cela recommence… Le détail des épisodes rétrécit à vue d’oeil et dès jeudi prochain (dans une semaine) il n’y a plus qu’une description générique!!!

A noter que sur Arte D les détails figurent, mais je ne sais pas si les épisodes diffusés sur la chaîne en allemand sont les mêmes que ceux pour la chaîne française.

Attention: cette semaine pour quelques jours il n’y a pas de téléjournal à 12 h 45 sur RTSUn… Cela dure depuis samedi passé…

Anastasie

Nouvelle rechute pour “Invitation au voyage”… Le sommaire de l’émission disparaît à partir du 24 février. Il n’y a plus qu’une description d’un des reportages alors que sur le site d’Arte on peut les trouver… Donc, ils existent toujours…

Conclusion: une fois qu’une erreur est corrigée dans l’EPG, cela ne veut pas dire qu’elle ne se reproduira plus. Désolant et lassant surtout si on décide d’enregistrer ou une émission sur la base de la liste des sujets traités.

Anastasie

Le sommaire était revenu, mais pour le 27 février à 17 h 00 il n’y en a de nouveau plus… C’est encore plus nul que je ne le pensais au départ.

Anastasie

Les “Sendepausen” sont de retour pour le dimanche 12 juillet seulement. A titre d’exemples, les trois chaînes roumaines en sont affectées ainsi que d’autres un peu “éparpillées” dans la liste des chaînes.

Ces “Sendepausen” peuvent être soit pour toute la journée soit sporadiques… Un programme, une “Sendepause”, un programme, etc.

Merci donc à Swisscom de bien vouloir faire le nécessaire pour remédier à ce problème.

Anastasie

Les Sendepause sont de retour.. Je vous signale que les chaînes 4 et 5 britanniques (148 et 150 selon la liste des chaînes 2019) sont en Sendepause depuis le samedi 5 septembre, ce qui est ennuyeux vu que généralement c’est ce soir de la semaine où je programme des enregistrements!

Il se peut naturellement qu’il y ait d’autres chaînes, mais je n’ai pas vérifié.

Merci de bien vouloir les mettre à jour dans les meilleurs délais.

Black Mamba

Parfois, Swisscom ne reçois pas les données EPG aussi tôt à l’avance

Dans de tels cas “Sendepause” s’affiche

La responsabilité en revient aux émetteurs des flux et non à Swisscom

**_Patience et longueur de temps

Font plus que force ni que rage
**Le Lion et le Rat, Fables de la Fontaine, Jean de la Fontaine, 1688_

Anastasie

C’est vrai…. Patience et longueur de temps… Bravo pour la citation!

P.S. Je suis toujours en version bilingue français-italien!!!

Black Mamba

e sì, siamo tutti bilingue, è fantastico, no? 😀

Anastasie

Comment expliquez-vous que sur la chaîne Five, le statut de Sendepause est valable pour le samedi 5 et le dimanche 6 alors que pour le lundi 7, les programmes sont à nouveau disponibles? Ce n’est pas du tout logique….

Anastasie

En fait je vous ai raconté un “mensonge”… Les programmes ne sont pas revenus, mais à la place de Sendepause, il est écrit le nom de la chaîne, par exemple Five HD. Toutes mes excuses pour ces inexactitudes.

Anastasie

Depuis mon message de samedi 29 août, rien n’a changé. Les deux chaînes sont toujours en “Sendepause” et ensuite leur nom est affiché.

A quand enfin une mise à jour?

Anastasie

Après un formulaire de contact bilingue franco-italien et un téléphone, le problème de “Sendepause” a été “remonté” par mon interlocutrice et je l’en remercie. Il faut croire que cela a fait de l’effet car ce matin tout était rentré dans l’ordre… J’espère seulement pour longtemps, mais je deviens méfiante avec le temps!

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