Guten Tag Wir haben eine Centro Business 2.0 mit Internet Backup (Neueste Firmware 9.04.04). Seitdem wir dieses Produkt haben (aus mit älteren Firmwaren), hat der Backup über das mobile Netz noch nie funktioniert. Erst kürzlich hatten wir wieder zwei DSL-Ausfälle. Eine Umschaltung auf den Stick resp. ein Weiterarbeiten war nicht mehr möglich. Ich habe nun in den Einstellungen bei Internet/Internet Backup unter Status gesehen, dass der Stick auf dem 2G Netz ist. Ich kann mir vorstellen, dass die Bandbreite mit 2G bei uns im Büro mit mehren Telefonen und Arbeitsplätzen bei weitem nicht reicht und somit der ganze Traffic zum Liegen kommt. Ich habe den Stick drei Mal ausgesteckt und wieder ein. Dabei habe ich gesehen, dass sich der Stick jeweils im 4G Netz anmeldet, jedoch jedes Mal nach ca. 20 Sekunden auf das 2G Netz wechselt, obwohl das 4G Netz ja schneller wäre. Unter "Ändern" könnte man einstellen, dass er nur das 4G Netz nehmen soll. Dies nimmt er zwar an, jedoch wenn man wieder in das Ändern-Menu geht, steht wieder "Automatisch" und das 2G Netz ist immer noch eingebucht. Ist das hier ein Bug oder kann man das irgendwie umgehen?

@"utro"#287136 Wie heisst dieser Mobile Stick, normal sollte es möglich sein auf dem Stick 3 oder 4G fest einzustellen. 2G verschwindet in Zukunft so oder so.

Es handelt sich um den Stick, welcher die Swisscom mit dem Produkt mitschickt (Huawei Model: E3372h-153) Ja, Sie schreiben es richtig, sollte so sein. Nur nimmt es der Router nicht an. Es bleibt auf "automatisch" und der Stick bleibt im 2G-Netz eingewählt. Auf Ende 2020 warten, bis Swisscom das 2G-Netz abschaltet ist ein wenig ein schwacher Trost. Zumal dieser Abschalttermin noch weiter hinausgeschoben werden kann.

@"utro"#287136 Bei der Spezifikation wird kein 2G angezeigt? Ist die neuste Firmware drauf? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/downloads/\_jcr\_content/par/group/tabs/tab\_891485396/par.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/downloads/_jcr_content/par/group/tabs/tab_891485396/par.html) | | | | --- | --- | | Mobilfunk Standard | 4G/LTE, 3G (HSPA+), 3G (HSPA), 3G (UMTS), 3G (HSDPA) | | Mobilnetz Geschwindigkeit Max. | 150 Mbit/s | | 4G/LTE Frequenzband | 800 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz, 2600 MHz | | 3G Frequenzband | 900 MHz, 2100 MHz |

@"WalterB"#p580045 Der Router hat die neueste Firmware: [upl-image-preview liId=34205i1B3FA9A6854E77DA alt=clipboard_image_1.png uuid=0071ecc9-9f69-4f0b-a04e-10a271214238] Der Router zeigt mir das an (Siehe Zugangstechnologie): [upl-image-preview liId=34204i72F336962DFE3810 alt=clipboard_image_0.png uuid=72a3b809-c5e0-4a29-8e20-60a6058e2c68]

Selber verwende ich die Mobile Stick direkt an einem Notebook und dort kann ich alles direkt auf dem Stick einstellen und auch die neuste Firmware installieren. _**Am besten wäre den Stick direkt über einen PC einzustellen.**_ Jedenfalls diese 2G Anzeige wiederspricht der Spezifikation vom Mobile Stick. So wie es beim Link unten beschrieben ist kann die Firmware über einen Rechner installiert werden! [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/downloads/\_jcr\_content/par/group/tabs/tab\_891485396/par.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/downloads/_jcr_content/par/group/tabs/tab_891485396/par.html) Mit der Firmware meine ich diese auf dem Mobile Stick. N.b. würde den Support 0800 800 800 kontaktieren und dort das Problem erwähnen.

@"WalterB"#p580049 Habe die neuste Firmware auf dem Stick installiert, wie Sie angegeben haben. Das Ergebnis ist immer noch das Gleiche. Er bucht sich zuerst ins 4G Netz ein, nach ca. 20 Sekunden geht er ins 2G Netz. Auf der Digitec Seite ist GSM (2G) aufgeführt: [upl-image-preview liId=34206iCCA6EDAE9174B79E alt=clipboard_image_0.png uuid=2cafc5af-89f6-4320-983c-b1082ae57c71] Ich fürchte, die Hotline würde mich an den Telecom-Support weiter leiten, welcher auch keine Ahnung hat. Hoffe, hier liest auch ein Swisscom-Experte mit?

@"utro"#287136 Dein Problem. Habe die neuste Firmware auf dem Stick installiert, wie Sie angegeben haben. Das Ergebnis ist immer noch das Gleiche. Er bucht sich zuerst ins 4G Netz ein, nach ca. 20 Sekunden geht er ins 2G Netz. _**Wie ist den der 4G Empfang mit einem Handy an dieser Stelle wo sich der Mobile Stick befinden?**_ Vielleicht meldet sich die richtige Ansprechperson @Anonym?

Mit einem IPhone habe ich 2 von 4 Balken. Beim Stick selber sind es zwischen 2 und 3 von 5 Balken.

Uh ich würde da nicht an der Stickfirmware rumbasteln. Es handelt sich um einen Business Internet Backup Stick und nicht um einen Stick für mobiles arbeiten. Das habe ich noch nie gehört das empfohlen wurde den Stick selber zu updaten. Man kann den Stick auch nur für das Internet Backup verwenden! Keine Ahnung, aber es könnte sein das es jetzt gar nicht mehr geht 🙂 Wie auch immer. Es ist nicht wichtig was der Stick im idle Mode anzeigt. Wichtig ist, auf welche Technologie er bei einem Unterbruch umschaltet. Also DSL Kabel ziehen und etwa 2 Minuten warten (kann auch schneller gehen) Dann im WUI schauen welche Technologie er verwendet und vor allem ob alles auf grün kommt und die WAN IP(s) wieder bezogen werden. Eventuell sieht man da schon einen Fehler.

Beim Firmware Update von Swisscom steht: 1. Aktuelle Firmware für Huawei Devices ##### Firmware für Huawei Devices für die lokale Installation (wenn keine Internet-Verbindung verfügbar) 1. Unlimited Huawei USB Modem E3372h-153

Internet Backup

WalterB

Wie sieht es den mit 3G aus was die Stabilität betrifft, der Durchsatz ist halt um einiges tiefer.

Selber muss ich hier an meinem Standort beim Mobile Router auch 3G aktivieren weil die Zelle mit 4G überlastet ist und extreme Schwankungen anzeigt.

Ob man 3G beim Mobile Stick fest einstellen kann bin ich nicht sicher.

user109

@utro schonmal deine "Hausinstallation" Amtsverteiler -> Routerinstallation überprüft?

Kabel U72M 1x2x0.5 muss ohne Klemmen und Telefondosen direkt auf den Router gehen.

Wenn Internet über Telefon Probleme macht, schon mal über eine Backupleitung vom Kabelprovider nachgedacht?

Es ist egal wieviel Daten Du über den Backupstick ziehst, nur max 72h ohne unterbruch to use, sonst wird die Verbindung gekappt.

Ich habe keine Probleme mit dem Backupstick. Habe InOneKMU mit FixerIP und Telefonie.

Tux0ne

Dein Test zeigt also das Internet Backup grundsätzlich funktioniert, es aber zu starken performance Einbrüchen kommt.

Ich würde an deiner Stelle es über den Kontakt via KMU Hotline versuchen und schildern.

Ich bin auch der Meinung das dieser Service im Fall der Fälle gegenüber den sonstigen Netznutzern priorisiert sein sollte. Es ist ja immerhin ein Zusatzdienst der man bezahlt und keine Grundfunktion.

Und wie @user109 richtig anmerkt, die Installation sollte man eh prüfen. Ausfälle der Klingeldrahttechnologie sollte man nachgehen und sich nicht nur auf dem Backup beruhen.

user109

@WalterB der Backupstick vom InOneKMU ist zwar der selbe Typ wie beim PrivatAbo, aber deine Ratschläge eigenen sich nicht, weil der Backupstick an den CB2.0 und InOneKMUAbo gebunden ist.

Konfiguration am Notebook funktioniert nicht oder ist kontraproduktiv!!

Bei einen Privat InOneAbo sieht das anders aus, da könnten deine Ratschläge vielleicht helfen.

Bitte für das nächste mal merken, Danke.

utro

Danke schon einmal für eure Rückmeldung.

Mit der Hausinstallationen hat es meiner Meinung nach nichts zu tun. Es sind jeweils wirklich nur Störungen von der Swisscom her. Entweder schweizweit oder dann in der Region.

Ich kann einmal probieren, ob die Swisscom bereit wäre, den Backup Stick zu priorisieren. Das wäre natürlich die beste Lösung, wenn das klappen sollte.

Roger G

Sorry, SME ist nicht meine Baustelle, auch Failover nicht.

Zur Leitung selbst. Ich sehe am16.08.19 am Nachmittag mehrere DHCP logouts, am 28.08.19 um 9:20 ganz kurz und am 29.08.19 um 07:40 für ca. 40 sec. Sonst ist alles ruhig, keine Störungen, keine Ausfälle auf der Leitung, nichts. Was wurde an dem Tag inHouse gemacht, denn auf der Leitung selbst sehe ich keine Probleme. Einzige Erklärung wäre, dass eine private Leitung dort genau um die gleiche Zeit dieselben DHCP logouts hatte. Aus meienr Sicht war da jemand drann und etwas am UP etwas gemacht, dass diese zwei Leitungen betroffen hat. Sonst sehe alle Kudnen prima aus.

Ich empfehle sehr, dass man sich hier mit dem Support in Verbindung setzt. Hilf nichts, wenn wir hier im Forum dies oder das vermuten. Der Anschluss bis zum Router muss erst mal sauber funktionieren, das ist das Wesentliche. Und das tut sie auch, ich sehe keine Hinweise für schlechtes Verhalten. Wenn ein bestehendes Problem gelöst ist, dann kann man an das Failover Problem gehen.

Viel Glück

utro

@Roger G

Wir haben momentan auch keine Störung mit der DSL Leitung. Diese funktioniert. Es geht lediglich um den Internet Backup. Wir haben nun seit drei Jahren dieses Produkt mit dem Backup und bei jeder Störung des DSL-Anschlusses (in der regel ein schweizweites Problem) hat der Internet Backup nicht funktioniert.

Es ist nicht so, dass wir momentan oder diese Woche im Speziellen ein Problem haben. Ich habe es lediglich ein wenig auf die lange Bank geschoben, dem Problem mit dem Backup nachzugehen.

In diesem Post geht es um den Internet Backup. Ich habe nie ein aktuelles DSL-Problem angesprochen. Hoffe die Verwirrung um die DSL-Leitung konnte ich somit entwirren. 🙂

MiriamF

Hallo @utro

Wie sieht die aktuelle Lage deines Problems aus? Bist du in der Zwischenzeit schlauer geworden?

Eventuell kann @MarcelNag hier noch weiterhelfen?

Liebe Grüsse, Miriam

utro

Schlauer: ja

eine Lösung gefunden: nein

Ich habe noch bei der Hotline betreffend einer Priorisierung nachgefragt. Ein Herr hat mich dann darauf hin zurück gerufen. Antwort: eine minimum Bandbreite sei nicht garantiert und durch die AGBs ausgeschlossen. Evtl. helfe der Ausbau von 5G weiter.

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