Ich wohne seit Jahren in einem möblierten Zimmer in einem ehemaligen Hotel. Der Vermieter, der selbst nicht hier wohnt, hat einen gemeinschaftlichen WLAN-Internetanschluss für alle Bewohner/innen eingerichtet mit Swisscom-Internet (ich bezahle dafür 50 Franken pro Monat). Seit gestern blockiert die Swisscom das Internet: “Ihr Internetzugang ist gesperrt / Von Ihrem Internetzugang werden Spam E-Mails oder Viren verschickt. […] Nachdem Sie Ihre Geräte bereinigt und korrekt konfiguriert haben, können Sie Ihren Internetzugang auf der Folgeseite freischalten.” Swisscom blockiert nur wenige, scheinbar zufällig gewählte Seiten (eine Wetterseite, Spiegel.de, usw.), aber eine davon ist ausgerechnet Kaspersky, so dass ich seit gestern keine Updates für mein Antivirusprogramm mehr herunterladen kann! Ich kenne die anderen Mieter/innen in diesem Haus, die häufig wechseln, gar nicht und habe keinerlei Kontrolle darüber, was sie auf ihren Computern machen. Muss ich damit rechnen, dass Swisscom jetzt ständig das Internet sperrt? Nachdem ich gestern mit Kaspersky, Malwarebytes und Windows Defender meinen Computer gescannt habe und dabei keinerlei Schadsoftware gefunden wurde, habe ich bis heute abend gewartet, um das Internet freizuschalten, damit allenfalls auch andere Mieter/innen auf dem geteilten Netwerk erst ihre Computer reinigen können. Die Freischaltung ist nun fehlgeschlagen. Mir ist nicht klar, ob ich das richtige Passwort angegeben habe. Es wird ein Swisscom-Login und ein Passwort verlangt. Beim Login steht schon der Name des Netzwerks, den der Vermieter festgelegt hat. Brauche ich beim Passwort dasselbe Passwort wie beim WLAN-Netwerk, oder braucht es hier ein Passwort, das nur der Vermieter kennt, für sein Swisscom-Kundenkonto? Die Fehleranzeige nach dem Freischaltversuch sagt, dass das Swisscom-System zurzeit nicht verfügbar sei, ich das Modem und den Computer neu starten und 1-2 Stunden warten solle. Dann soll ich einen Registrierungsprozess neu beginnen. Was ist mit Registrierungsprozess gemeint? (Die Fehlermeldung ist auf Englisch, da mein Computer auf Englisch eingestellt ist, die entsprechenden deutschen Ausdrücke könnten also leicht anders sein.) Der Vermieter wohnt nicht hier und kümmert sich sehr wenig. Wenn ich ihn bitte hierherzukommen und sich einzuloggen und das Internet freizuschalten, bemerkt er von der Zugangssperre überhaupt etwas? Wären die gleichen Seiten, die bei mir gesperrt sind auch bei ihm, auf einem anderen Gerät, gesperrt? Bei der Swisscom anrufen wird nichts bringen, da ich ja nicht deren Kunde bin… Danke im voraus. (P.S. Ich benutze kein VPN, was andere hier als häufigste Fehlerursache von Zugangssperren genannt haben, kann aber natürlich nicht ausschliessen, dass eine/r meiner Mitbewohner/innen VPN hat.)

@Piongietzei94 schrieb: Ich wohne seit Jahren in einem möblierten Zimmer in einem ehemaligen Hotel. Der Vermieter, der selbst nicht hier wohnt, hat einen gemeinschaftlichen WLAN-Internetanschluss für alle Bewohner/innen eingerichtet …. DAS ist natürlich schlecht….Wenn da nur ein Gerät aller Bewohner SAuerrei macht, dann ist das gesamte Netzwerk tot im Falle einer Sperre… Kommt natürlich auch och drauf an, WAS GENAU da der Vermieter für eine WLAN-Lösung hat im Hintergrund. EIn Home oder Business Abo? Verwenden Alle Benutzer dieselben WLAN Zugangsdaten oder getrennte?

Hallo POGO 1104, alle Mieter/innen benutzen dieselben WLAN-Zugangsdaten. Keine Ahnung ob Home oder Business (vermutlich Home?).

Das ist eine miserable Lösung. Und bei 10 Mieter verdient er ganz schön Geld…. Ich weiss jetzt gar nicht, ob das so überhaupt zulässig ist….

POGO 1104, das ist seit 11 Jahren so, wird also schon zulässig sein. Ich vermute mal, dass der Vorbesitzer des Hauses noch (mehr) Geld damit verdiente. Vermutlich haben heute viele der (Kurzzeit-)Mieter/innen nur noch Internet via Smartphone. (Aber auch wenn WLAN in neueren Mietverträgen, die ich nicht kenne, nicht extra ausgewiesen wird, sondern in einer höheren Monatsmiete eingeschlossen sein sollte, wäre das sicher zulässig… ich zahle dieselbe Miete wie 2008 mit dem Vorbesitzer.) Ich habe kein Smartphone, bin aber deshalb auf das WLAN angewiesen. Bitte auf die Fragen oben konzentrieren. Danke.

Ich habe die Freischaltung jetzt noch zwei Mal versucht. Zuerst kam die Meldung, dass der Internetzugang gesperrt sei (gleicher Bildschirm wie oben beschrieben). Beim zweiten Mal kam dann die Fehlermeldung in Deutsch, die ich zuvor in Englisch erhalten hatte (auf einer Seite mit dem Titel “Internet einrichten”): "Internetverbindung fehlgeschlagen Sehr geehrter Swisscom Kunde Unsere Systeme stehen derzeit nicht zur Verfügung (Systemfehler). Bitte starten Sie Modem und Computer neu und warten Sie 1-2 Stunden. Beginnen Sie dann den Registrationsprozess von vorne. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter unserer Gratisnummer 0800 800 800. Für Geschäftskunden gilt 0800 055 055. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Swisscom" Diese Meldung scheint keinen Sinn zu machen, da ich ja Internet habe, die Verbindung also nicht fehlgeschlagen sein kann. Weil einmal die Zugangssperre-Meldung kam, frage ich mich allerdings jetzt, ob es sein kann, dass Swisscom die Freischalt-Seite blockiert? Oder eben, brauche ich ein anderes Passwort als das des WLAN-Netzes?

@Piongietzei94 Normal funktioniert die Registration über den Link unten und das wäre Sache vom Besitzer des ABo,s! Es wird ein Swisscom-Login und ein Passwort verlangt und das hat nichts mit dem Netzwerk zu tun, diese Angaben hat der ABo Inhaber. https://www2.swisscom.ch/splashpage/guest/app/adsl_registration Jedenfalls diese Verteilung ist nicht das gelbe vom Ei da jeder machen kann was Er will und irgendwie keine Kontrolle vorhanden ist.

@Piongietzei94 schrieb: ich bezahle dafür 50 Franken pro Monat Für diesen Betrag könntest du dir schon ein eigenes Internet kaufen… Vielleicht nicht bei Swisscom (65.–) aber halt bei anderen Providern. Wäre vielleicht eine Überlegung. @Piongietzei94 schrieb: Bitte auf die Fragen oben konzentrieren. Es ist Grundsätzlich ersten ziemlich fahrlässig des Vermieters. (rechtlicher Sicht) Falls mit dem Internet Missbrauch getrieben wird. Aber falls ein Mitbewohner schädliche Geräte hat, kannst du selbst darauf keinen Einflussnehmen und euer Anschluss wird halt immer wieder gesperrt. Vielleicht einmal schauen wer als letztes eingezogen ist?

Wenn ein privates Swisscom Abo öffentlich so zugänglich gemacht wird, muss man jederzeit damit rechnen, dass der Internetanschluss gesperrt wird. Dies geschieht mehrheitlich bei Mail, Spam und Virenversand. Hier hat Swisscom das Interesse, dass ihre Bluewin Server nicht auf Blocklisten landen. Wenn aber sogar ein repairing nötig ist, geht das so oder so nur über die Seriennummer oder den Swisscom Login des Anschlusses. Das werdet ihr Mieter wohl kaum haben. Gehen wir davon aus aus, dass das WLAN nicht professionell betrieben wird, so muss halt jederzeit mit einer Sperre gerechnet werden. Wird das WLAN professionell betrieben, so werden diverse technische Massnahmen nötig, welche als Access vermutlich kaum mit einem Swisscom Privatkundenabo realisiert werden. Also ich würde das nicht machen aber auf dem Markt gibt es ja genügend Spinner die eventuell trotzdem auf so eine Idee kommen. https://www.li.admin.ch/sites/default/files/2018-02/Merkblatt%20WLAN.pdf Ich würde empfehlen, dass der Vermieter da etwas richtiges aufbaut sofern er das noch nicht gemacht hat (Radius, logging, Proxy usw.) Sonst wird der Anschluss über kurz oder lang wieder gesperrt. Oder wie @Hitch hilft sagt, selber für einen Anschluss besorgt sein und sich vom WLAN des Vermieters abkoppeln.

@WalterB : es geht ja nicht um eine Registrierung, sondern um eine Freischaltung. Ist es normal, dass bei einer Freischaltung eine Registrierung verlangt wird? Registriert ist das Internet ja schon, und ich bin im Internet aktiv. Warum wird nicht einfach eingeblendet, dass das Passwort falsch ist? @Hitch hilft : die Situation ist vergleichbar mit der in einer grossen WG. Da ziehen die Leute ja auch ein und aus, andere Leute übernachten mal da, man teilt WLAN, usw. Ich habe in meinem Zimmer keinen eigenen Anschluss, von dem aus ich Internet beziehen könnte (kein eigener Festnetz-Telefonanschluss, Fernsehanschluss ebenfalls geteilt, etc.). Ich warte darauf, dass kabellose Möglichkeiten verfügbar werden. Ich hab letztes Jahr mal so was gesehen (Sunrise?), aber das schien noch nicht verlässlich zu funktionieren. Vermutlich wird das erst mit 5G wirklich möglich? Aber das ändert meinen Mietvertrag ja nicht. Ich müsste dann einfach doppelt zahlen. Das Internet ist seit einem Jahr ständig massiv gestört und der Vermieter hat monatelang nichts unternommen. Häufig bekomme ich kein Internet obwohl ich mit dem WLAN verbunden bin. Ich vermute, jemand anderes hat/hatte ein Gerät betrieben, das die gesamte Bandweite des WLAN nutzt(e). Es wird dann aber oft ein gelbes Dreieck eingeblendet, das auf ein Swisscom-Problem hinzuweisen scheint (war jedenfalls dauernd da, als ein frustrierter Mitmieter die Kabelbuchse beschädigte, und es wurde auch gestern und heute wieder angezeigt als ich am Morgen den Computer startete). Letzthin war es mal einige Wochen gut, aber jetzt diese Sperrung. Wenn die Probleme nicht von Mitmieter(inne)n verursacht werden, dann von Swisscom (es ist sicher nicht im Interesse der Swisscom, Kaspersky zu sperren). Ausser dem Vermieter weiss niemand, wer hier zuletzt eingezogen ist, und dem sind Internetprobleme egal. Er ist ja selbst nicht auf dem Netzwerk. Der wird auch sicher kein anderes, komplizierteres WLAN einrichten, @Tux0ne Er hat das einfach vom Vorbesitzer unverändert übernommen (der Name des WLAN ist nach wie vor der Firmenname des Vorbesitzers, und das Passwort ist ebenfalls dasselbe wie 2008). Nochmal die Frage: sind die gleichen Webseiten auch für den Vermieter gesperrt, auf seinem eigenen Gerät, wenn er herkommt? Sonst sieht er ja die Zugangssperre-Meldung gar nicht und kann sie auch nicht freischalten.

@Piongietzei94 schrieb: Nochmal die Frage: sind die gleichen Webseiten auch für den Vermieter gesperrt, auf seinem eigenen Gerät, wenn er herkommt? Sonst sieht er ja die Zugangssperre-Meldung gar nicht und kann sie auch nicht freischalten. Ja keine Sorge. Das Internet ist nun für alle gesperrt und jeder der surfen will kommt auf die Splash Seite.

Internetzugang gesperrt / Freischaltung funktioniert nicht

Lori-77

Hallo @Piongietzei94, @WalterB

Eine Sicherheitscamera sollte eigentlich kein Problem darstellen, wenn Sie richtig konfiguriert wurde!

Bedeutet bei der Camera,

1) Standart-PW wurde durch ein neues sehr starkes Passwort ersetzt.

2) Wurden bei den Cameras sämtliche offene Port`s geschlossen, (Telnet, FTP, usw.. )

3) Wurde bei den Cameras auch der Port 80 gesperrt und auf den https: Port umgestellt.

4) Regelmässigs Firmware update bei den Cameras…

Wenn dort nicht alles sauber gemacht wurden, könnte evt so eine Camera, von extern als Zombi - Gerät missbraucht werden. Gibt ca. jeden Monat im 20min so einen Hinweiss, wie wichtig das es ist die standart PW zu wechsln.

Auch zur Sperrung führen kann, wenn irgend ein Mitbenützer sich auf ein “Android Tabelt” “WhatsApp” installiert hat von einer duibiosen Quelle" Denn installiere nur APP von Google Play Store oder Itunes Store.

Denn diese APP hat 2 Funktionen,

1) Funktion für dich WhatsApp zuverfügung stellen

2) Dein Tablet für Ilegale sachen missbrauchen, was die folge sein kann das der Anschluss gesperrt wird.

Auch gewisse Gratis VPN-Dienste haben 2 Funktionen.

1) Für dich eine VPN-Verbindung

2) Dein Handy & Tablet mit Mailware versuchen usw, oder als Mailschleuder missbrauchen.

Und dies kann nur der Inhaber des Anschlusses genau sagen.

Und warum dass das Problem mit http & https vorkommt kann dir nur Swisscom sagen.

Und du musst deinen Vermieter dazubringen, das er sein Netzwerk bereinigt.

Anbieter wechslen bringt nichts, denn auch die anderen Provier sind verpflichtet Zugänge zu sperren wenn darauf einen Missbrauch festgestellt wird, sonst kann der Provier sanktioniert werden.

gruss Lorenz

gasoo

- Dass nur http-Seiten gesperrt werden, hat das eine Bedeutung bezüglich der Ursache der Sperrung bzw. ob es wegen Viren oder Spam, etc. ist?

Nach meinen Infos läuft es wie folgt:

- Wird Spam oder Malware Aktivität entdeckt, dann wird der Anschluss in die Sandbox gestellt.

- Diese Sandbox lässt Zugriffe auf HTTPS und “eingeschränkt” HTTP Seiten zu.

- Durch einen Klick auf “Ich habe mein Zeugs bereinigt” wird der Anschluss wieder frei gegeben.

- Nach 2-4 mal wird der Anschluss in eine andere Sandbox gestellt.

- Diese Sandbox lässt nur noch HTTPS zu und kein HTTP.

- Um aus dieser Sandbox zu kommen, muss der Anschluss Inhaber mit Swisscom kontakt aufnehmen.

Soviel zu dem was ich zu wissen glaube, was sich auch mit deinen Beobachtungen deckt.

Ich dachte auch die zweite Stufe der Sandbox lässt AV Updates zu, scheint aber nicht so zu sein.

Daher nochmals, der Inhaber des Anschlusses muss nun aktiv werden, eine andere Lösung sehe ich nicht.

- Hier im Haus wurden dieses Jahr Sicherheitskameras im Eingangsbereich installiert. Falls diese ans WLAN angeschlossen sind, könnten die etwas mit der Ursache der Swisscom-Zugangssperre zu tun haben?

Es kann durchaus sein, dass die Kameras nicht sicher sind, sei das wegen Default Passwort oder einem Bug, der vom Internet her ausgenutzt werden kann. Aber das hat Lori-77 bereits erwähnt.

Grundsätzlich wird das Problem immer wieder auftauchen, solange die Ursache nicht gefunden ist.

Da der Anschluss anscheinend schon mehrmals in der Sandbox war, wird er auch nach erneutem Freischalten schnell wieder darin landen.

Piongietzei94

Danke,@gasoo, laut meineipadresse.de (der andere Link funktioniert nicht, da http): dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch

Hilft das?

Wenn die Ausführungen zu den Eskalationsstufen stimmen, sind wir bereits jetzt in der höheren Stufe (ich habe noch keine http-Seite gefunden, die funktioniert, einschliesslich AV). Warum? Das ist mit Sicherheit die erste Sperrung. Wir waren noch nie in der “Sandbox”. Ich bin praktisch den ganzen Tag im Internet und wohne hier seit 11 Jahren. Frühere Sperrungen wären mir definitiv aufgefallen. Zudem: wenn es schon mehrmals vorgekommen wäre, könnte das Internet jetzt doch nur noch telefonisch freigeschaltet werden, nicht mehr online?

Leider wird nur mit einem Klick nichts freigeschaltet. Das Swisscom-Passwort wird verlangt, das ich nicht habe…

Danke gasoo und @Lori-77 für die nützlichen Hinweise. Werde das mal so weiterleiten. VPN hatte ich schon gesehen und dem Vermieter mitgeteilt, dass WhatsApp auch missbraucht wird ist mir neu (habe ich selbst nicht). Habe mir aber heute abend auch überlegt, ob das Problem auftreten könnte, wenn/falls sich Mitmieter(innen) mit dem Smartphone ins WLAN einloggen, da diese doch meines Wissens oft kein AV haben? Bei den Sicherheitskameras dachte ich daran, dass allenfalls Schadsoftware heruntergeladen werden könnte im Rahmen von automatischen Updates, was vermutlich niemandem auffallen würde?

Lori-77: leider wird mir die Swisscom nicht beantworten, warum http und nicht https, da ich nicht der Swisscom-Kunde bin…

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