Hallo Seit gestern verbindet meine WLAN Box nicht mehr mit der Internet Box 2. Sie lässt sich weder mittels WPS noch mit Kabel verbinden. Auch nach einem Reset leider erfolglos. Es leuchten jeweils kurz die +Taste und die untere Kontrollame weiss, dann blinken beide schnell weiss um gleich darauf wieder dauerhaft rot zu leuchten. Hat jemand eine Idee was zu tun ist?

@"Echsli"#953417 Hast Du die Internet-Box auch schon kurz hinten Aus- und eingeschaltet und dann wieder probiert?

Ja, ich habe Power off und wieder on sowie Stromstecker raus und nach einiger Zeit wieder rein probiert. Funxt leider trotzdem nicht. TV Box funktioniert über WLAN einwandfrei mit der Internet Box2. Nur die WLAN Box will nicht mehr.

WLAN Box verbindet nicht mehr mit Internet Box 2

WalterB

Nehme an Du hast den Reset der WLAN-Box unten beim kleinen Loch mit einer geöffneten Büroklammer durchgeführt?

Echsli

Ja, auch den Reset mit einer Büroklammer habe ich gemacht.

Lori-77

Hallo @Echsli

Nach dem Restet hast du sie mal mit einem Lankabel verbunden?

Sie sollte dann die Daten der IB2 auch holen, und nach ein paar Minuten weiss leuchten.

Wenn nicht ist sie höchstwarscheindlich defekt und du musst über die Hotline gehen und hoffen das du noch Garantie hast.

Gruss Lorenz

Echsli

Sie verbindet sich nach dem Reset auch mit dem Lankabel nicht mit der IB2. Werde wohl nachfragen, ob sie ausgetauscht werden kann; Garantie hab ich noch.

WalterB

Hast Du direkt an der Internet-Box mit dem LAN Kabel probiert zu verbinden?

Hatte früher auch schon mal das gleiche und dort habe ich nach dem Reset der WLAN-Box und anschliessenden kurz Aus- und wieder einschalten der WLAN-Box 5 Minuten gewartet, dann das Verbinden wieder probiert.

Echsli

Ja, das hab ich genau so gemacht. Leider kein Erfolg.

WalterB

Ob ein Reset der Internet-Box das Problem lösen könnte kann ich nicht sagen, jedenfalls in so einem Fall zuerst eine Sicherung auf den PC erstellen um damit nach dem Reset die Daten wieder zurückzukopieren zu können.

Hatte bis jetzt keinen einzigen defekt bei den installierten WLAN-Boxen bei mir und bei Anwender, möglich ist aber alles.

Echsli

Reset an der IB2 hab ich auch schon gemacht.

Die WLAN Box wird im Kontrollzentrum auch nicht angezeigt, weder in WLAN noch unter Lanverbindungen.

WalterB

Ja dann bleibt vermutlich nur ein Austausch.

Doc

@Echsli, dann würd ich wahrscheinlich ins gleiche horn blasen wie @Lori-77 und einen defekt vermuten.

würde mal bei der hotline anrufen, wenn man freundlich genug und mit entsprechendem nachdruck fragt, wird die sicher ausgetauscht (:

Echsli

@WalterB @Doc @Lori-77

Vielen Dank für eure Unterstützung!

War heute im Swisscom Shop und dort hat man mir ganz unkompliziert die WLAN Box ersetzt. Die Neue funktioniert jetzt tadellos 🙂

Launeuckie30

Leider ist dies kein Einzelfall.
Nach 2h ausprobieren mit neuer WLAN BOX neuer TV Box etc. habe ich herausgefunden, dass der WLAN Teil der Internetbox defekt war. Dies bereits schon bei 3 Kunden.

Lösung: Internetbox bei Swisscom austauschen und siehe da alle Geräte (auch die neuen) verbinden sich wieder zuverlässig.