J'ai loué un match ce soir sur Teleclubdepuis ma box. Je n'arrive pas à le visionner sur mon iPad. Quand je veux lancer la lecture, l'application passe en mode télécommande si ma box est allumée ou allume ma box si elle est éteinte... j'ai fait la même chose la semaine dernière et tout fonctionnait parfaitement... c'est inadmissible quand on paie 7.50 en plus de son abonnement! Au passage, l'ancienne version de l'application TV Air était bien plus performante, cette nouvelle version, qui n'etait pas complète lors de sa sortie (plusieurs options indisponibles au début) est un scandale intégral, spécialement mis en rapport avec le prix payé pour un abonnement...

Merci pour ton retour. Un dérangement a perturbé cette rencontre, navrée pour les désagréments occasionnés. Un crédit de CHF 7.50 sera visible sur ta prochaine facture. Passe une bonne soirée.

Je précise qu'apres avoir lu les conditions générales en simulant la location d'un autre match, il est bien spécifié que l'on peut regarder un match loué via la box sur un autre support et qu'on peut le faire sur 2 supports en même temps (ce que je cherche à faire sans succès et que j'ai pu faire la semaine dernière sans aucun problème). Le remboursement du match loué que je ne verrai qu'à moitié en raison de ce problème me paraîtrait être un minimum...😤🙄

Hello Angrymofo et merci pour ton message. Peux-tu me dire de quel match il s'agit s'il te plaît? Merci d'avance pour ton retour et bonne après-midi.

Bonjour, Il s'agit du match Liverpool-Bayern Münich du mardi 20.02.2019.

Bonjour, J'ai loué Xamax - Sion sur ma box hier soir. Aucun problème pour visionner le match sur cette même box par contre j'ai voulu voir s'il était possible de visualiser le match sur l'app TV Air de mon iPhone et là j'ai obtenu le message d'erreur ci-dessous. Est-ce normal??? Merci. Pourquoi?[upl-image-preview liId=34480iE2EABB579B1985E6 alt=IMG_3671.PNG uuid=cf55e457-187e-456d-aff4-5edc23583a7c]

Bonjour, Suite aux échanges ci-dessus et aux échanges avec Swisscom par WhatsApp de ces derniers jours je vous confirme que, selon demandes de votre part: 1\. j'ai supprimé l'app TV Air pour la réinstaller ensuite. 2\. J'ai ré-autorisé les contenus payant pour mon iPhone dans l'espace client. 3\. J'ai loué un match sur ma Box TV que j'ai pu voir sur la box TV. 4\. Ce même match ne peut pas être visualisé sur l'iphone contrairement à ce qui devrait être le cas. 5\. = vous avez un bug. Tout ca a été documenté par WhatsApp à votre CS comme communiqué. 6\. Des réponses? Merci.

Bonjour @"Domi76"#842504 Il s'agit d'un dérangement qui sera résolu lors d'une prochaine mise à jour. Pour visionner un match loué depuis ta TV-Box, rends-toi directement sur le TV-Guide et sélectionne [la chaîne sur laquelle le match est retransmis](https://www.teleclub.ch/romandie/) Redis-nous si cette solution de contournement fonctionne. Bonne journée

Salut LeylaG, Ca ne marche pas, j'ai déjà essayé. La chaine reste "grisée" et je ne peux pas lancer le stream depuis cet endroit.

Re-salut @"Domi76"#842504 Avec la dernière version iOS 13, un autre bug a été remonté. Je t'invite à: \- activer et désactiver le mode avion \- puis effectuer un logout/login Essaie de tester ce soir en louant un des matches de la Champions League 🤞 Bonne fin de journée

Salut LeylaG, Ok je vais faire la manip maintenant et me rendre sur ma box pour louer un match de ce soir. Par contre, comme je suis justement en déplacement ce soir, il faudra que je puisse visualiser le match sur TV Air, si cela ne marche pas il faudra me créditer le match loué….d'avance merci.

@"Domi76"#842504 Oui, bien sûr ça va de soi 😉

Vision match loué depuis ma box sur iPad

YariB

Merci Domi76 pour ton Feedback.

J’ai transmis à nouveau le bug au service technique qui prendra certainement contact avec toi pour une analyse.

En espérant que cela puisse se régler au plus vite, je te souhaite une très bonne journée.

Meilleures salutations

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