Dass die swisscom box automatisch nach 4 stunden ausschaltet ( 12 stunden beim radio stimmt nicht ) nervt gewaltig, finde das eine frechheit. Der kunde kann das selber entscheiden. Bei uns läuft ganzer tag radio. Bevor man den kleinen bürger weiter bevormundet mit energiespar schnappsideen, könnte andernorts viel mehr gespart werden ( unnötige strassenbeleuchtungen, ect.) ziehe in betracht, nach 40 jahren swisscom kunde, bei denen alles aufzugeben. Solange ich meine energie nämlich selber bezahle, konnen mich solche massnahmen kreuzweise ( und die grünen erst recht ) Ein stinksaurer swisscom kunde

Hallo zusammen Die Stromsparfunktion kann via Einstellungen de- und aktiviert werden wie erwähnt. Funktioniert das nicht wäre es ein Fehler. Frage ist noch ob es sich um ein Einzelproblem (dieser Box) handelt oder um ein Allgemeines. Beides wäre möglich. @"cayan56"#229960: Falls noch nicht gemacht, bitte zuerst mal ein Reset der Box auf Werkseinstellungen machen (keine Angst, alles persönliche bleibt). Je nach Box (HD/UHD) muss man mit einem spitzen Gegenstand hinten/unten in das entsprechende Löchlein reingedrückt werden. Dann bootet die Box neu. Danach bitte nochmals checken und Feedback geben. Danke. Das es bei Radio/TV keinen Unterschied gibt (Standby nach 12h anstatt 4h) müssten wir nachtesten um klare Aussagen machen zu können. Es __sollte__ so sein. Auch testen wir ob TV nach 4h in Standby geht obschon die Stromsparfunktion deaktiviert ist. Wäre das Problem bei anderen auch vorhanden denke ich zwar wäre das Feedback grösser. Update folgt...

[upl-image-preview liId=31796i5DE348448C0DCE94 alt=IMG_5647_resized.jpg uuid=2ccf06ff-d3a6-42e4-a7b0-b5f02c45926d] Das hast du bestimmt schon probiert (also die untere Checkbox natürlich)?

Ja, hat nicht gehauen obwohl haken richtig. Die box hatte schon diverse macken.... .

@"cayan56"#229960 keep cool!!! Frage erstmal Onkel Googel mit "swisscom tv 2.0 energiesparmodus ausschalten" und schon bekommst Du verwertbare Antworten, bevor Du dich mit den Worten "frecheit, nervt gewaltig " aufregst. \->>Erst nach Lösungen suchen, wenn keine vorhanden, dann Aufregen (schont den Blutdruck)😉

Ja dann würd ich, statt mich grün zu ärgern, das halt mal ganz ruhig und anständig der Hotline erklären.

Vielen dank das mit dem haken funktioniert NICHT, sorry ist leider so. Gemäss einem swisscom techniker kann mans nicht ausschalten. Mich nervt vor allem dass solche probleme swisscom nicht interessieren

Als die umstellung auf IP aktuell wurde, habe ich mit etwa 5 hotline leuten gesprochen, und 5 verschiedene antworten erhalten ( mit vorher ISDN ) wars scheinbar ein problem Als servicemann in der maschinenindustrie habe ich für technische probleme wahrscheinlich mehr verständnis als viele andere aber mich nervt dass der kunde nicht ernstgenommen wird. Könnte ich mir in meinem job nicht leisten.

Auch nach mehrmaligem Lesen deiner Mitteilung erschliesst sich mir der Zusammenhang zwischen IP-Telefonie, ISDN und der sich nach 4 Stunden ausschaltenden TV-Box nicht. Wie auch immer: wenn du die oben dargestellte Checkbox angehakt hast (wie übrigens auch im Artikel "[Automatischer Standby-Modus bei der Swisscom TV-Box](https://community.swisscom.ch/t5/TV-Wissensbox/Swisscom-TV-Box-wechselt-automatisch-in-Standby-Modus/ta-p/524209)" erklärt), und sich die Box trotzdem nach 4 Stunden ausschaltet, dann liegt ein reproduzierbarer Defekt vor. Und das wäre dann ein Fall für die Hotline.

Das hat natürlich schon keinen zusammenhang, ist nur ein beispiel wie einem auf der hotline geholfen wird....

@"EdgarJ"#227899: Ist dir ein allgemeines Problem mit der Deaktivierung der automatischen Standby-Funktion der TV-Box bekannt?

Hallo @"PowerMac"#38531 dein TV hast aber auch so konfiguriert, dass dieser nicht selber nach 4h ausschaltet? könnte ja sein, dass die TV-Box korrekt weiterläuft. Dein TV hat ganz sicher auch eine ähnliche Sparfunktion, welche du auch auf deine Bedürfnisse einstellen musst. Gruess

Automatisch ausschalten

kaetho

@cayan56 schrieb:

Nein das problem ist so nicht gelöst, wenn nach aus und einschalten der ton gleich wieder da ist, liegts an der box, diese hat nämlich noch einige andere macken. Es wäre wenigstens ein versuch wert mal eine andere box zu erhalten, wo liegt das problem??? Wahrscheinlich bin ich nach 40 jahren schon zu lange kunde

Versuch doch mal, das Ganze etwas aus Distanz zu betrachten. TV-Box für TV-Konsum, Radioempfänger für Radiokonsum ist mein Ansatz, wenn ich täglich mehrere Stunden Radio höre. Das war vor 40 Jahren standard und passt heute auch noch ganz gut.

Das Argument, "warum 2 Geräte, wenn es eines auch tut" erschliesst sich mir nach wie vor nicht. Die TV-Box ist toll zum Fernsehen, Radio empfangen kann jeder DAB+-Empfänger besser und komfortabler.

Thomas

UrsSch

Hallo @kaetho

Ein DAB+ Empfänger kann nie und nimmer mit einer sauberen Radioapp Integration mithalten, meiner Meinung nach.
Denn die Senderauswahl ist viel grösser mit IP als mit einem DAB+ Empfänger.

Jedoch spricht wohl aktuell die Stabilität des Radiosender-Betriebs auf DAB+ besser zu sein als auf IP...

Somit aktuell ein Pluspunkt für DAB+ 😉

Wieso dies aktuell so problematisch ist mit dem IP Transport von Radio weiss ich leider auch nicht, denn das dürfte eigentlich nicht sein, so ein Radiostream ist ja wirklich keine grosse Bandbreite.

Denn wenn ich mein Music Streaming z.B. via Deezer anschaue/höre auf meinem Handy dann läuft das einwandfrei via IP und das erst noch in bester Audioqualität.

Gruess

EdgarJ

Hi @cayan56

Dieser Thread behandel ob das autmomatische Abschalten der Box funktioniert oder nicht, je nachdem was eingestellt wurde. Ich denke das Thema haben wir geklärt und sollte daher als gelöst betrachtet werden.

Dieser Thread behandelt nicht das Radio-Verhalten der Box (Unterbrüche). Daher bitte einen separaten Thread eröffnen da sonst Themen vermischt werden. Hier schreiben User bereits über DAB+, hat nichts mit dem Abschaltfunktion zu tun.

Neuer Thread nicht gleich Problem gelöst. Heisst nur es soll separat behandelt werden.

Wie gesagt, das Problem wurde uns auch von anderen Kunden (ob HD oder UHD Box) gemeldet. Ein Austausch der Box bringt an dieser Stelle nichts.

kaetho

@cayan56 ja, sehe ich auch so, aber nicht mit der Swisscom-TV-Box als "Unterbau"

@EdgarJ sorry, wenn ich da DAB+ (oder auch IP-Radio) als bessere Alternative zu "Radio über Swisscom-TV empfehle". Die Radio-App auf der TV-Box ist einfach noch sehr weit vom Standard den wir uns vom TV her gewohnt sind, entfernt.

Zudem kann man viele Probleme (auch das Abschaltproblem) elegant umschiffen, wenn man etwas ausserhalb der Grenzen denkt

Thomas

EdgarJ

Hi @cayan56

Hier sind bereits entsprechende Threads vorhanden bezüglich Radio-Unterbrüche:

- Radio

- Swisscom Radio

@kaetho: schon ok wenn darüber diskutiert wird, aber wenn dann im entsprechenden Thread. Es geht darum dass andere User dem Thema/Thread entsprechenden Inhalte finden. Unter "Automatisch ausschalten" DAB+ un Co. zu finden passt da einfach nicht rein.

cayan56

Swisscom hat nach nochmaliger rücksprache die box ruckzuck ausgetauscht, und alle bisherigen fehler sind weg. Also BOX KLAR DEFEKT! Der techniker war ziemlich erstaunt, dass der umtausch nicht schon früher erfolgte. Für ihn waren die fehler eindeutig.

EdgarJ

Hi @cayan56

Danke für die Rückmeldung!

@cayan56 schrieb:

Swisscom hat nach nochmaliger rücksprache die box ruckzuck ausgetauscht, und alle bisherigen fehler sind weg. Also BOX KLAR DEFEKT!...

Du siehst wir sind auch nur Menschen und liegen nicht per se immer richtig. Ich denke allerdings dass man vorsichtig mit dem Glauben "Austausch der Box löst alle Probleme" umgehen sollte da dies meisten nicht der Fall ist wie die Erfahrung zeigt. Einfach nicht dass hier ein falsches Signal an andere Nutzer gesandt wird.

Basierend auf deiner Antwort des ursprünglichen Problems unten mit dem Standby, das nach einem Reset wieder ok war, folgte das Problem mit dem Ton der manchmal ausblieb. Ich gehe weiter davon aus dass es sich hierbei ausschliesslich um Radio handelte. Falls nicht korrigier mich bitte.

@cayan56 schrieb:

... Nun geht die box nicht mehr auf standby, aber nach unterschiedlichen zeiten ist der ton weg, aber box bleibt eingeschaltet....

Wenn nun alle Probleme weg sind wäre es noch interessant zu wissen welche Box mit welcher ersetzt wurde (HD/UHD). Danke im Voraus fürs Feedback.

cayan56

Also das standby problem war erst nach zigmaligem reset behoben ( deshalb mein aerger) an stelle der HD box nun eine UHD. Diese läuft im moment 24 zum test non stop, kein tonaussetzer, tv weiss ich nicht, da sehr selten geschaut wird. Die hd box hatte noch andere macken, deshalb hat auch der techniker die als defekt betrachtet

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