Nach welchem Zeitraum erhält man ein Treueangebot?

Zazou

Mein Vertrag (xtra liberty mezzo) wurde Anfangs Oktober nach zwei Jahren automatisch um ein Jahr verlängert. Da ich mir überlege, mein Mobiltelefon auszuwechseln, will ich wissen: Nach wievielen Monaten/Jahren erhält man ein Treueangebot? Im Kundencenter jedenfall finde ich keine Kategorie "Treueangebot", weshalb ich davon ausgehe, dass ich noch nicht angebotsberechtig bin.

Danke für die Auskunft!

suisse

90 Tag vor Vertragsablauf kannst Du ein Treueangebot beanspruchen.

Grüsse

Zazou

... und das geht dann nur an diesem einen 90. Tag vor Vertragsablauf?

suisse

Nein.

Ab 90 Tage vor Vertagsablauf kannst Du so ein Treuerangebot beanspruchen.

Auch danach kannst Du das machen. Der Vertag wird ja nicht mehr um 1 Jahr automatisch verlängert.

Verträge können ja neu nach Mindestlaufzeit jederzeit (glaubs 30 Tage Kündigungsfrist) aufgelöst werden.

marcus

Zu beachteten ist noch, dass der Vertrag sich um 2 Jahre plus die Zeit, die du früher verlängert hast verlängert.

Herby

Hallo Zazou

Bist Du sicher, dass Dein Vertrag automatisch um ein Jahr verlängert wurde?

Dies sollte nicht mehr der Fall sein.

Schau hier:

http://www.swisscom.ch/de/ghq/media/mediareleases/2011/08/20110818_MM_Vertragsbedingungen.html

Kündigungsfrist neu 60 Tage.

Ein "Treue Angebot prüfen" sollte, wie schon beschrieben, 90 Tag vor Ablauf des Vertrags im KC erscheinen.

Dort sollte auch die Mindestbezugsdauer ersichtlich sein.

Sonst Ruf mal die Hotline an oder geh bei einem Swisscom Shop vorbei.

Gruss Herby

tremab

In der oben zitierten Medienmitteilung steht auch folgender Satz:

" Seit November 2010 sind die Gerätepreise für neue und bestehende Kunden gleich Seit November 2010 sind die Gerätepreise für neue und bestehende Kunden gleich."

Bei meiner Freundin erscheint nun aber im Swisscom Online Shop bei jedem Gerät ein höherer Preis als ein Neukunde zu bezahlen hätte.

Beispiel 1: iPhone 4 16 GB weiss mit xtra-liberty primo: Neukunde: CHF 299, Ihr Treueangebot: CHF 389

Beispiel 2: Samsung Galaxy II 16 GB mit xtra-liberty primo: Neukunde CHF 149, Treueangebot: CHF 189

Kennt jemand den Grund dafür? Dies würde ja gerade der obenerwähnten Medienmitteilung widersprechen.

Danke für Euer Feedback

Herby

@tremab:

Dies ist eine gute Frage.

Dass kann Dir wohl nur Swisscom selber beantworten.

Das Warum würde mich auch interessieren.

Tux0ne

Das ist die Swisscom Rechnung.

Was braucht jeder Neukunde auf jeden Fall? Eine SIM Karte. Und wie teuer ist die? Fr.40.-

So machen die die Rechnung. Mache ich Stichproben so zahlt demfall ein Neukunde und einer mit Treueangebot tatsächlich den selben Preis.

(...ja ich weiss, müsst ihr mir nicht sagen😃)

Herby

Das mit der SIM Karte dacht ich zuerst auch.

Demzufolge müsste ja aber ein Neukunde mehr bezahlen weil er ja noch keine SIM Karte hat und nicht weniger.

Oder steh ich grad auf dem Schlauch?

Tux0ne

Ja du rechnest eben wie jeder vernünftige Mensch auch.

Wie gesagt, die Swisscom eben anderst. That's it.

OK es gibt noch eine Variante bei der die 40.- zusätzlich für einen Neukunden entfallen.

Bei einer Portierung von einem anderen CH-Anbieter bekommt man auch eine neue SIM, muss die 40.- aber nicht bezahlen.

Herby

Okey

tremab

Aber wie im Beispiel oben beschrieben ist der Unterschied beim iPhone 16 GB CHF 90, das kann ja nicht nur mit der SIM-Karte zusammenhängen...

Mondsucht

Das Treueangebot richtet sich nach dem Abo, das man hat.

Am besten die gehst mit deiner Freundin ins Swisscom Shop und fragt an.

Tux0ne

>Aber wie im Beispiel oben beschrieben ist der Unterschied beim iPhone 16 GB CHF 90, das kann ja nicht nur mit der SIM-Karte zusammenhängen...

Sollte es aber eigentlich nicht. Wie ich sehe ist diese Differenz momentan nur bei xtra und einigen iphones.

Ein Fehler, ein iphone push Bonus? Ich weiss es nicht.