condition générale

Alain_interne

Depuis quand les Conditions générales ont instauré un rappel à 30CHF pour une facture qui dépasse juste les 30 jours?

C'est quoi cette boite de crésus qui nous sert cette télephonie, qui n'est pas capable de mettre fin à des abus de numéros privé pendant des mois sans faire une petite ristourne face à la merde que cela occasionne, mais qui vient nous taper des suppléments parce que l'on ne fait pas des payement 3 fois par mois et que le payement part avec un léger retard avec celui qui est en avance, car il etait oublié dans un coin....

en moyenne cela ne fait pas du retard.

Merci aussi pour le routeur pourrit, qu'il faut chaque fois remettre en ordre, vous arreter quand de le bricoler sans arrêt avec vos mises à jours qui sont de pire en pire.

Alain_interne

PS: vos factures mettent généralement 5 jours pour arriver... je vous laisse apprécier les 30 jours depuis la date d'émission indiqué sur la facture.

Je fais mes facture tous les 30 jours, si le facteur me l'amène avant que je paye, cela tombe dans les temps, sinon elle est en retard!!! c'est votre système qui est faux.

alors que si votre délai n'était pas emputé de 5 jours, il serait de 30 jours et toujours payé à temps, même en cas d'oubli, ou de manque de liquidité sur un mois à cause d'un employeur (par exemple d'état) qui paye avec 30 jours de retards.

Bref un oubli ca peux arriver et parfois il y a aussi des priorités.

Doremi

Tout d'abors BONJOUR

Les conditions générales sont sur ce lien;

https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/fr/res/residential-additional-pages/precisions-juridiques/modifications_au14-11-16.pdf

Cordialement

Alain_interne

bonjour

merci, mais cela indique bien que les anciens clients doivent d'abords les recevoirs.

C'est du vol quand même, car quand un employeur a du retard, il n'y a pas de salaire supplémentaire dû. Donc vos rappel qui croisent les payements sont souvent inutiles, sauf si l'on n'a pas reçu la facture initiale.

Et comment fait-on maintenant quand on part en vacance un mois?

On va se prendre combien de rappel payant par année?

Diablotin

Hello,

ah ben dans ton espace client il y a tous les détails des factures en cours ce qui te permettra de les payer même si tu es absent de ton domicile.

Salutations,

LeylaG

Salut @Alain_interne

Le 1er rappel dans un délai de 12 mois est gratuit. Dès le 2e, les frais sont de CHF 30.-.

Il est possible de prolonger la date d'échéance de tes factures sur ton Espace clients.

Tu peux également opter pour le paiement par recouvrement direct ou l'E-facture.

Cordialement,

Alain_interne

C'est exactement cela pour prolonger il faut avaoir connaissance du retard, donc le rappel sert à prolonger le délai, et il ne doit pas être facturable.

De toute façon un rappel par an c'est quasiment inévitable avec les vacances ou les changement d'emploi ou les grosses formations. (ou quand on cummule les 3 comme c'est le cas)

Alain_interne

Dans un monde connecté,.... oui

Et pas dans le monde vacance déconnecté que j'ai le droit de vivre.

Ce n'est pas quelques jours de retard qui font que cela coute 30CHF de supplément alors que swisscum nous coute déjà une blinde.

Doremi

@Alain_interne Salut

Comme l'indique @LeylaG adopte l'E-facture très pratique. Tu peux partir en vacances et vivre sans te soucier des paiements et en plus pas de frais supplémentaires.

Cordialement

Alain_interne

Je pense que j'aimerai surtout un autre prestataire moins près de ses délais

Alain_interne

mErci de l'idée elle ne m'a meme pas éffleurée pas plus que le lsv.

C'est juste pas compréhensible le systeme. donc c'est pas bien.

On dit toujours que si un enfant n'arrive pas à comprendre c'est qu'il faut encore travailler dessus.

Ce qui me navre c'est que la notion de retard est subjective car on paye son loyer ses pensions alimentaire et ensuite le telephone. Et non l'inverse. Donc le e-truc ne sait pas prioriser les facture pas plus que le LSV des année 60.

merci mais j'ai prolongé le délai donc le rappel je le met à la poubelle.

Alain_interne

Et qui ne réponde pas autant passivement au Call-id spoofing:

(c'est juste de février pour info avec 3 mois de perturbations et de telephone inutilisable...)

Plusieurs sociétés de télémarketing contactent des clients par téléphone. De plus en plus d'appels proviennent de sociétés basées à l'étranger qui utilisent la téléphonie VoIP (Internet). La pratique dite du Call-ID Spoofing permet de remplacer le numéro de l'appelant par un autre.

L'appelant peut ainsi masquer sa véritable identité et même prendre une fausse identité. Le numéro qui apparaît peut aussi exister en Suisse et être attribué. Dans ce cas, c'est votre numéro qui s'affiche lors de ces appels provenant de l'étranger.

...

Alain_interne

LA prolongartion de délai n'a pas empeché la facturation du premier depassement de délai le payement et l'envoi postal s'étant croisés.

C'est des salauts de fincnaciers de merci

Alain_interne

Swisscom est lent pour facturer mais voudrait que l'encaissement prenne moins de temps.

Commencez par être plus rapide 2 semaines pour envoyer une facture et à peine le même temps pour la payer... on est loin des 30 jours de délais pour les clients

Et jamais je ne ferai un LSV pour payer en 2 jour ce qui doit être payé en 30.

Doremi

Oublie ton délai de 30 jours et regarde ta facture jusqu'à quand tu peux la payer, idem tu retrouves ces informations sur ton Espace clients comme déjà indiqué sur les posts écrits plus haut.

Cordialement

AU FAITE CES QUOI LA PROCHAINE EXCUSE?

Alain_interne

@Doremi

C'est inadmissible d'avoir un délais tronqué par les lenteurs de facturation.

"c'est quoi la prochaine excuse", très drôle c'est quand le prochain surcoût de cette boite à pognon?

10x plus cher que tous les autres!!!

vive le marché libre et les emplois moins surpayés!

Doremi

Pas facile!

Du coup on va en rester la, inutile de polluer ce forum.

Doremi