Reklamation der Rechnung vom 05.07.2018
Sehr geehrte Damen und Herren
Mit Erschrecken habe ich kürzlich ihre Rechnung Nr. * erhalten.
Den Rechnungsbetrag von Fr.966.55 möchte ich hiermit bestreiten.
Sämtliche Abonnementsgebühren und Telefonverbindungen Betrag von Fr. 45.25 werde ich termingerecht einzahlen.
Die Summe von Fr.922.30 für Datenverbindungen kann ich jedoch überhaupt nicht nachvollziehen, da ich die Mobile Datenverbindung in meinem Handy stets ausgeschaltet habe. Seit 1998 bin ich Kunde der Swisscom Mobile, in der Vergangenheit summierten sich meine Handyrechnungen so um Fr.30.- für 2 Monate. Darum gehe ich davon aus, dass es sich bei den Datenverbindungen um einen Irrtum handelt. Gerne erwarte ich ihre Stellungnahme, woher die angeblichen Datenvolumen von 89.90 MB herkommen, wobei ich den von Ihnen berechneten Preis dafür als total überrissen betrachte.
Obiges Schreiben habe ich am 20.07.18 verschickt, aber nie ein Antwort, resp, Stellungsnahme erhalten, stattdessen ist heute eine Mahnung eingetroffen. Leider werde ich nun meine über 20-jährige Geschäftsbeziehung mit der Swissocm beenden müssen.
