Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un problème de son sur les chaînes suivantes: France 2, France 3, france 4, France 5, NRJ 12. Un son inaudible et caverneux est présent sur ces chaînes. Malgré un appel avec la hotline aucune solution n'a été trouvé et aucun dérangement n'est annoncé. Avez-vous aussi ce problème? Si oui y a t'il quelque chose à faire? D'avance merci Ps: j'habite La région de la Broye et possède une box UHD

Bonjour à tous, je viens de recevoir un téléphone de Swisscom. Il y a des dérangements qui sont différents selon les régions, dû aux orages. ils sont sur le problème afin d'y remédier. je remercie la collaboratrice (avenante) qui m'a contacté afin d'avoir une explication à mon, à nos problèmes. merci

@"OB"#152979 Bonsoir Pas de problème chez moi. Peut-être un reset de la box ferait que du bien! Cordialement

Merci pour l'info. on a déjà fait un reset à 5 ou 6 reprise (TV-Box et routeur) bonne journée

@"OB"#152979 Bonjour Possédez-vous un home cinéma ou une barre son?

Oui effectivement je possède une barre de son bose. Qui jusqu'à présent a toujours fonctionné parfaitement. Ce qui me paraît bizarre c'est que toutes les autres chaînes fonctionnent parfaitement. De plus, j'ai aussi essayé sans barre de son et c'est la même chose. Je tiens à préciser que si je clique sur option et que je change de canal son et rechange le canal son tout redevient en ordre pour la chaîne regardée. Dès que je change de chaîne (France télévision) le son est à nouveau inaudible; si je reviens sur la chaîne prsedente le son est aussi inaudible. Je doit a nouveau cliquer sur option et changer le canal son. J'espère avoir été assez claire![😉](https://community.swisscom.ch/html/@371E6B894055D81C5FEC7CB8590B7AEA/images/smilies/winking.png "😉") Merci pour votre aide

Salut @"OB"#152979 J'ai le même problème que toi sur les même chaine. Ma barre de son est une Philips. Solution de contournement que j'ai trouvé: mettre la chaîne, ensuite presser le bouton options de la télécommande Swisscom > audio > stéréo > attendre que ça valide > remettre surround > problème résolu. manipulation à faire à chaque changement de chaînes, Voilà

Oui, c'est exactement ça! Avec une meilleure explication 😊 Jusqu'a present tout fonctionnait correctement. Depuis environ 4 jours, je dois faire ces manipulations. Je trouve ça embêtant (pour rester poli). si quelqu'un a une solution définitive, je suis preneur. Merci

@"Hellite"#391299 & @"OB"#152979 Ok ces pas top alors. Bon bizarre avec mon home cinéma Samsung ça fonctionne. Est qu'une mise à jour de vos appareils pourrait faire l'affaire?

Moi je n'ai pas de barre de son, mais j'ai le même problème avec des émissions enregistrées sur RTS1 où le son est tellement inaudible qu'on se demande si on y parle bien en français.

Hello, ça ne vient pas de la barre de son. J'ai le même problème directement sur la tv. Merci d'avance

mmmh... aurait-on trouvé un nouveau bug?![😛](https://community.swisscom.ch/html/@C3D0C72D2000985EFCE172C32113D6C6/images/smilies/tongue.png "😛")

Problème de son

OB

Bonjour à tous,

Suite à une mise à jour de l'a box tv, je n'ai plus de problème de son.

bon week-end

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