Je viens de lire ce fil. Je possède également une carte SIM Swisscom Pre Paid.

Je suis harcelé par jusqu’à six appels publicitaires chaque jour. J’ai donc voulu mettre “Callfilter”. La demande via le chat Swisscom a abouti au résultat suivant : attitude de je-sais-tout incompétente ! Il a été fait référence à la fonction « Cockpit ». C’est ici que vous devez définir ces « filtres d’appels ».

Mais oh merveille : cela ne fonctionne pas avec une carte SIM prépayée ! Et cela en octobre 2020 ! Au lieu de cela, les « instructions » pour « définir un filtre d’appels » supposent que vous disposez d’un « abonnement complet ». Rien n’indique que vous ne pouvez pas utiliser cette fonction en tant que client prépayé. C’est tout, je vais le dire de cette façon : génial….ow!!!!

Bonjour à Swisscom

Werner

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Et comment cela se passe-t-il avec un téléphone portable senior (pas un smartphone) équipé d’une carte SIM prépayée de Swisscom sur lequel il n’est pas possible d’installer une application ?

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C’est toujours un problème avec les téléphones portables seniors. La philosophie “aussi simple que possible et aussi peu de fonctions que nécessaire” n’est généralement pas mauvaise, mais tôt ou tard, le désir de telle ou telle fonction/application surgit et on se retrouve alors avec un tel appareil.

C’est pourquoi je ne recommande généralement pas un téléphone portable senior aux personnes de plus de 80 ans mais plutôt un SmartPhone d’Apple, car ceux-ci sont un peu plus faciles et plus logiques à utiliser que les androïdes. Et pour être honnête, j’ai eu de bonnes expériences. Selon les personnes, il suffit de quelques jours pour connaître les fonctions les plus courantes, pour d’autres cela prend plus de temps. Entre-temps, outre Swisscom, de nombreuses maisons de retraite et communes proposent également des cours sur SmartPhone spécialement destinés aux seniors. Dans notre village, c’est toujours une réussite totale.

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@hed a écrit :

….C’est pourquoi je ne recommande généralement pas un téléphone portable senior aux personnes de plus de 80 ans mais plutôt un smartphone d’Apple, car c’est un peu plus simple….


C’est juste une question de budget.

Le SE2 ne coûte pas non plus moins de 420 Stutz… tout le monde ne peut pas se le permettre…

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….keep on rockin' 🤘🏼🤘🏼🤘🏼

J’entends le prix comme argument dans un maximum de 10 % des cas, mais il existe certainement encore un chiffre non déclaré car tout le monde ne veut pas admettre qu’il ne peut pas se permettre un smartphone. Dans tous les autres cas, c’est toujours la peur de la complexité. parce que vous étiez habitué à un appareil avec des boutons. Néanmoins, je considère qu’il s’agit d’un entraînement cérébral utile, en particulier pour les personnes âgées, si elles maîtrisent également la technologie moderne et pas seulement les mots croisés.

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En fait, il ne s’agit pas de téléphones portables (seniors) ou de smartphones, mais de filtres d’appels pour téléphones portables, et dans ce contexte, de prépayés et de gens comme ça (seniors ou non) et de téléphones portables contre smartphones… Quoi qu’il en soit, Les clients prépayés ou les personnes possédant un téléphone portable qui ne peut pas être installé avec des applications continuent de regarder dans le tube en ce qui concerne le ou les filtres d’appels.

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Bonjour @Sunnyboy67

Vous pouvez également activer un filtre d’appel sur votre téléphone portable :

Soit via le navigateur, soit via la hotline :

https://cockpit.swisscom.ch/Postpaid/CallSettings

Je ne peux pas vous dire si cela fonctionne avec chaque abonnement.

Essayez-le.

Si le téléphone portable est connecté au WiFi, vous devez le confirmer par SMS.

Et cela devrait aussi fonctionner depuis le PC, il vous suffit de le confirmer par un SMS,

Salutations Lorenz

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@Lori-77

Très bonne suggestion, mais ne fonctionne pas pour le prépayé.

Le prépayé chez Swisscom reste, grâce à la plateforme, la ligue inférieure d’un système de 2e ligue.

En plus des appels WiFi, le filtre d’appels n’est actuellement pas disponible en prépayé.

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Hobby-Nerd ohne wirtschaftliche Abhängigkeiten zur Swisscom

8 mois plus tard

Selon plusieurs contributions de collaborateurs de Swisscom, les clients disposant d’une carte SIM prépayée Swisscom devraient également pouvoir bénéficier du filtre d’appels à partir du 1er juillet 2021:

[https://www.swisscom.ch/de/about/news/2021/06/01-swisscom-baut-callfilter-aus.html#ms-multipageStep-newsletter] (https://www.swisscom.ch/de/about/news/2021/06/01-swisscom-baut-callfilter-aus.html#ms-multipageStep-newsletter)

[https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Neuer-Schutz-vor-Werberufen/td-p/671932](https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Neuer-Schutz-vor- appels publicitaires/td-p/671932)

Mais le fait est qu’aujourd’hui (1er juillet 2021), le filtre d’appel sur plusieurs cartes SIM prépayées Swisscom est (encore) indétectable dans Swisscom Cockpit sous « Paramètres d’appel » !

https://cockpit.swisscom.ch/Prepaid/CallSettings

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Le filtre d’appels n’est disponible que sur la nouvelle plateforme prépayée, c’est-à-dire que tous les prépayés qui fonctionnent encore sur l’ancienne plateforme prépayée ne reçoivent l’option de filtrage d’appels qu’après que le numéro correspondant (techniquement parlant, le contrat) ait été migré avec succès.

Malheureusement, Swisscom communique encore peu, voire pas du tout, sur le projet de migration de la plateforme prépayée et sur la manière dont les clients en sont actuellement et seront concernés.

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Hobby-Nerd ohne wirtschaftliche Abhängigkeiten zur Swisscom

5 jours plus tard

Bonjour GrandDixence,

Merci de votre intérêt pour le filtre d’appel et pour cette question importante. Malheureusement, aujourd’hui, tous les clients prépayés ne peuvent pas régler eux-mêmes le filtre d’appels.

Ces clients doivent contacter directement le 0800 800 800. Les agents d’assistance peuvent activer immédiatement le filtre d’appels pour ces clients.

Dans les mois à venir, tous les clients prépayés pourront régler eux-mêmes le filtre d’appels dans le cockpit.

Cordialement,

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    3 mois plus tard

    ThomM

    C’est bien que Swisscom ait désormais basculé 2 de mes 5 cartes SIM prépayées Swisscom vers la nouvelle plateforme prépayée. J’ai réussi à activer le filtre d’appels pour ces 2 cartes SIM prépayées Swisscom en Swisscom Cockpit.

    Capture d'écran du 2021-10-10 14-05-45.png

    Ce qui est moins sympa, c’est que ces 2 cartes SIM ont été définitivement supprimées de “My Swisscom” (texte : “Lien prépayé supprimé dans My Swisscom” en haut à droite). Ces deux cartes SIM prépayées Swisscom ne peuvent plus être ajoutées manuellement à « My Swisscom ». Veuillez résoudre ce problème. Merci!

    Capture d'écran du 2021-10-10 14-05-14.png

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    8 jours plus tard

    Bonjour @GrandDixence

    Merci pour votre message. Je vous demande de contacter directement notre support, car les données contractuelles des différents produits doivent être vérifiées et comparées : [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html](https: //www .swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html)

    Je serais heureux de savoir si le support a pu clarifier ce problème avec vous.

    Salutation

    DoyenZ

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