Schön, dass die Swisscom etwas gegen die unerwünschten Werbeanrufe unternimmt: [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/festnetz/anrufsperre.t2.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/festnetz/anrufsperre.t2.html) [https://www.swisscom.ch/de/about/medien/aktuell/so-funktioniert-callfilter.html](https://www.swisscom.ch/de/about/medien/aktuell/so-funktioniert-callfilter.html) Weniger erfreulich ist die erneute Schikane der treuen Prepaid-SIM-Karten-Kunden (inOne Mobile Prepaid, ehemals Natel Easy): [https://www.swisscom.ch/de/about/medien/press-releases/2017/11/20171130-mm-werbeanrufe-handy.html](https://www.swisscom.ch/de/about/medien/press-releases/2017/11/20171130-mm-werbeanrufe-handy.html)

Für ökonomisch denkende Kunden gibt es eigentlich nicht mehr viele rationale Argumente, warum man Mobile-Kunde bei Swisscom sein sollte, der Callfilter wäre aber sicher eines davon. Vielleicht ist es bei den Prepaid-Kunden einfach nur ein zeitliches Einführungsproblem und die Funktion wird noch nachgeliefert, oder die Swisscom schätzt die Prepaid-Kunden ertragsmässig halt doch nicht wirklich.

Prepaid können wir im Moment nicht bedienen. Wir müssen erst in 2018/2019 die Prepaid-IT umbauen/neu bauen. Dann werden Funktionen wie VoLTE, Callfilter & Co möglich. Wir sind dran.

Willst du auch als Prepaid-Nutzer Ruhe vor den Callcentern haben, dann empfehle ich, die Gratis-App "Search.CH" zu installieren, erhältlich für Android und IOS. In dieser App kannst du in den Einstellungen die "Anrufkennung" einschalten. Bei jedem Anruf werden dann der Anrufername und weitere Einzelheiten angezeigt, falls die Rufnummer im öffentlichen Telefonverzeichnis eingetragen ist. Wenn der betreffende Anrufer als Callcenter erkannt wurde, dann wird "Callcenter" angezeigt. Als weitere Funktion kannst du in den Einstellungen der App definieren, dass bei Anrufen von Callcentern der Rufton und die Vibration ausgeschaltet werden. Für beide Funktionen **muss** das Smartphone allerdings Zugriff auf die Internet-Daten haben! Während ähnliche Apps im Handy selbst eine Sperrliste aktualisieren, greift die App "Search.CH" noch während dem Anruf übers Internet auf eine Sperrliste zu. Bei Anrufen von Callcentern höre ich gelegentlich noch einen einzelnen Rufton, weil das Smartphone den Datenempfang zuerst aus dem Stamina-Modus "wecken" muss. Meistens sehe ich aber nur nachträglich in der Liste der verpassten Anrufe, dass mich ein Callcenter anrufen wollte. Walter

Ich als inOne Prepaid Nutzer würde diese Callfilter Funktion zur Zeit auch sehr begrüssen!! Gruss BopKar

Vielen Dank Guido für die rasche Antwort Das hilft mir aber nicht wirklich weiter - ich befinde mich derzeit in Marokko (auch sonst immer wieder im Ausland auf Reisen) mit sehr hohen Roaming-Gebühren und jedes Mal, wenn ich einen derartigen Anruf erhalte - aktuell vom Umfrageinstitut "Link" - erhalte ich anschliessend eine SMS mit den Roaming-Kosten von mal CHF 3.00, mal CHF 4.75 etc. - und das, OHNE dass ich den Anruf entgegen nehme, bloss weil der Anrufer auf die Combox gelangt, nicht mal eine Message hinterlässt, sondern gleich wieder aufhängt. Ein einziges Mal habe ich den Anruf entgegen genommen und den Leuten erklärt, sie sollen mich mit dem "Mist" verschonen - hilft aber nicht. Das ist mehr als stossen, bleibe ich doch auf hohen Kosten sitzen, die ich niemandem Verrechnen kann. Was gibt es da für Abhilfe - ich bin nicht nur ziemlich sondern SEHR verärgert... Herzlichen Dank Esther

Vielen Dank Walter Ich weiss, ich bin arg veraltet" - habe nur ein ur-ur-alt Handy, das seine Zwecke bestens erfüllt und im wahrsten Sinne des Wortes "handy" ist - klein und zusammenklappbar. Ein Smart phone benötige ich nicht, kann daher aber auch keine Apps installieren. Und bloss "deshalb" auf eine teures Smart phone umsteigen zu müssen, sollte auch nicht die Lösung sein. Herzlicher Gruss Esther

Danke Shorty7777 für Deinen Kommentar Weisst du, ob die anderen Anbieter bezüglich Callfilter besser sind? Danke schön Esther

Danke GrandDixence für die Links. Leider funktionieren die (derzeit) bei mir nicht. Kann sie nicht öffnen - ev. sind Geo-Restriktionen drauf - bin derzeit in Marokko. Werde es von Zeit zu Zeit wieder probieren... Gruss Esther

Wir sind verpflichtet, dass wir "ordentliche" Callcenter und Umfrageinstitute durchlassen. Diese respektieren aber, wenn Du Deine Telefonnummer im Telefonbuch mit einem Stern versiehst und damit deutlich machst, dass Du keine Werbeanrufe möchtest. Kann man über local.ch machen und ich glaube über unser Kundencenter. Einfach mal die Hilfeseiten zum Callfilter aufrufen. Ansonsten einfach die Combox deaktivieren bzw. die Anrufweiterleitung auf diese, wenn man im Ausland ist. Mehr kann ich nicht machen. Sorry.

Hier sind wir in einem Thread, der im letzten November eröffnet wurde, bitte beachte die Datum-Angaben der Beiträge. Meine Empfehlungen zur Nutzung der App von Search in diesem Thread beziehen sich auf eine Nutzung im Inland. Ich habe ausdrücklich erwähnt, dass diese App einen Zugriff auf Internet-Daten macht, um die Callcenter zu identifizieren. Das ist im Ausland meistens mit Kosten verbunden. Nachtrag: Die App "wirkt" erst im Telefon, und nicht auf der Combox. Zum Link-Institut ist noch zu präzisieren, dass die Umfrage-Institute auch dann nicht vom Swisscom-Filter gesperrt werden, wenn du einen Stern im Telefonbuch hast. Als Abo-Kundin von Swisscom könntest du aber selbst jede Telefonnummer in die eigene Sperrliste eintragen. Walter

Callfilter für Mobiltelefone gegen unerwünschte Werbeanrufe

Prutheukio17

Habe gerade diesen Thread gelesen. Auch ich habe eine Swisscom Pre Paid SIM-Karte.

Werde täglich mit bis zu sechs Werbeanrufen belästigt. Also wollte ich "Callfilter" setzen. Anfrage über Swisscom-Chat ergab: Inkompetente Besserwisserei! Man verwies auf die Funktion "Cockpit". Hier solle man eben diese "Callfilter" setzen.

Aber oh Wunder: Geht bei Pre Paid SIM-Karte nicht! Und das im Oktober 2020! Statt dessen setzt man bei der "Anleitung" für das "Callfilter-setzen" voraus, dass man ein "Voll-Abo" hat. Es gibt nicht mal einen Hinweis, dass man als Pre Paid Kunde diese Funktion nicht anwenden kann. Das ist, ich sage es mal so: unter aller S....au!!!!

Gruss an die Swisscom

Werner

Hippman

Installier die App Local.ch. Hat einen eingebauten Werbeblocker für Anrufe.

Sunnyboy67

Und wie geht das bei einem Senioren-Handy (kein Smartphone) mit Prepaid SIM Karte von Swisscom, auf dem man keine App installieren kann?

Hippman

Da geht es natürlich nicht.

hed

Es ist immer eine Krux mit den Seniorenhandy. Die Philosophie "so einfach als möglich und so wenig Funktionen wie nötig" ist grundsätzlich nicht schlecht, aber in der Regel kommt doch früher oder später der Wunsch nach der einen oder andern Funktion/App und dann steht man mit einem solchen Gerät an.

Daher empfehle ich auch Personen über 80 generell kein Seniorenhandy sondern ein SmartPhone von Apple, da diese doch etwas einfacher und schlüssiger in der Bedienung sind als die Androiden. Und ich habe ehrlich gesagt gute Erfahrungen gemacht, je nach Person dauert es nur wenige Tage, bis sie die gängigsten Funktionen kennen, bei andern dauert es länger. In der Zwischenzeit bieten nebst der Swisscom auch viele Alterszentren und Gemeinden SmartPhone-Kurse extra für Senioren an. Bei uns im Dorf ist das jeweils ein voller Erfolg.

POGO 1104

@hed schrieb:

....Daher empfehle ich auch Personen über 80 generell kein Seniorenhandy sondern ein SmartPhone von Apple, da diese doch etwas einfacher....

Ist halt ne Frage vom Budget.

Auch das SE2 kostet nicht unter 420 Stutz....kann nicht jeder aufwerfen...

hed

Der Preis höre ich als Argument in max. 10% der Fälle, dazu gibt es sicher aber noch eine Dunkelziffer, weil sich nicht jeder outen möchte, dass er sich ein Smartphone nicht leisten kann. In allen andern Fällen ist es immer die Angst vor der Komplexität resp. weil man ein Gerät mit Tasten gewöhnt war. Dennoch erachte ich es gerade für ältere Leute als sinnvolles Hirntraining, wenn sie sich auch mit moderner Technik befassen und nicht nur mit Kreuzworträtseln.

Sunnyboy67

Eigentlich geht es hier ja nicht um (Senioren-)Handy oder Smartphone, sondern um Callfilter für Mobiltelefone, und in diesem Zusammenhang dann um Prepaid und solche Leute (Senioren oder auch nicht) und Handy vs. Smartphone... Wie auch immer, Prepaid Kunden oder Leute mit einem Handy, bei welchem keine Apps installiert werden können, schauen weiterhin in die Röhre, wenn es um den (oder die) Callfilter geht.

Lori-77

Hallo @Sunnyboy67

Du kannst auch auf dem Handy einen Call fiter aktivieren:

Entweder über den Browser oder Hotline:

https://cockpit.swisscom.ch/Postpaid/CallSettings

Ob das bei jeden Abo geht kann ich dir nicht sagen.

Probiere es aus.

Wenn das Handy mit WLAN verbunden ist muss man es mit SMS bestätigen.

Und es sollte auch vom PC gehen musst sie dann einfach mit einem SMS bestätigen,

Gruss Lorenz

Werner

@Lori-77

Sehr guter Vorschlag, geht aber nicht für Prepaid.

Prepaid bei Swisscom ist halt plattformbedingt immer noch die untere Liga eines 2.Liga-Systems.

Neben dem WiFi-Calling kann bei Prepaid auch der Call-Filter aktuell nicht angeboten werden.

GrandDixence

Gemäss mehreren Beiträgen von Swisscom-Mitarbeiterinnen sollten auch Kunden mit einer Swisscom Prepaid-SIM-Karte ab dem 1. Juli 2021 in den Genuss vom Callfilter kommen:

https://www.swisscom.ch/de/about/news/2021/06/01-swisscom-baut-callfilter-aus.html#ms-multipageStep-newsletter

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Neuer-Schutz-vor-Werbeanrufen/td-p/671932

Fakt ist aber, dass heute (01.07.2021) der Callfilter auf mehreren Swisscom Prepaid-SIM-Karten im Swisscom Cockpit unter "Anrufeinstellungen" (weiterhin) unauffindbar ist!

https://cockpit.swisscom.ch/Prepaid/CallSettings

Werner

Den Callfilter gibt es nur auf der neuen Prepaid-Plattform, d.h. alle Prepaids, welche noch auf der alten Prepaid-Plattform laufen, erhalten die Möglichkeit des Callfilters erst nach erfolgreicher Migration der jeweiligen Nummer (technisch gesehen des Vertrages).

Leider gibt es nach wie vor wenig bis gar keine Kommunikation der Swisscom zum Projekt Migration der Prepaid-Plattform und wie die Kunden davon aktuell betroffen sind und noch sein werden.

ThomM

Guten Tag GrandDixence,

Merci für das Interesse an den Callfilter und die wichtige Frage. Heute können leider noch nicht alle prepaid Kunden den Callfilter selber direkt einstellen.

Diese Kunden sollen sich direkt bei 0800 800 800 melden. Die Support Agentinen und Agenten können den Callfilter für diese Kunden sofort aktivieren.

In den kommenden Monaten werden alle Prepaid Kunden den Callfilter selber im Cockpit einstellen können.

Beste Grüsse,

GrandDixence

ThomM

Nett das Swisscom in der Zwischenzeit 2 von meinen 5 Swisscom Prepaid-SIM-Karten auf die neue Prepaid-Plattform gezügelt hat. Für diese 2 Swisscom Prepaid-SIM-Karten konnte ich erfolgreich im Swisscom Cockpit den Callfilter aktivieren.

Bildschirmfoto vom 2021-10-10 14-05-45.png

Weniger schön, dass diese 2 SIM-Karten dauerhaft aus dem "My Swisscom" entfernt wurden (Text: "Prepaid Verknüpfung in My Swisscom entfernt" ganz oben rechts). Diese zwei Swisscom Prepaid SIM-Karten können auch nicht mehr händisch dem "My Swisscom" hinzugefügt werden. Bitte dieses Problem beheben. Merci!

Bildschirmfoto vom 2021-10-10 14-05-14.png

DeanZ

Hallo @GrandDixence

Danke für deine Mitteilung. Ich bitte dich, dass du dich hierzu direkt bei unserem Support meldest, da die Vertragsdaten der verschiedenen Produkte geprüft und abgeglichen werden müssen: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html

Ich freue mich über eine Rückmeldung, ob der Support dies mit dir bereinigen konnte.

Gruss

DeanZ

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