Es ist nicht das erste Mal, dass ich mich darüber beschwere. Warum wird ein Kontaktformular für schriftliche Eingabe eines Anliegens offeriert, wenn dieses dann nicht bearbeitet wird?! Zwei Versuche brachten nichts, darum bitte ich jetzt hier endlich um Rückmeldung. Meine Mail-Adresse habe ich dafür bereits bekanntgegeben. Ich hoffe, meine Zeilen liegen noch bei Ihnen vor. Zur Sicherheit nachstehend ein weiteres Mal eine Kopie. Zuvor noch die Ergänzung, dass der beschriebene Fehler zwischenzeitlich noch zu anderen Stellen und auf anderen Sendern erstmals aufgetreten ist (WDR, 9.9., 4.25, NDR, 9.9., 4.15):
"Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe mich bereits unzählige Male in dieser
Sache an Sie gewandt, verstehen Sie daher, dass ich es leid bin, alles immer
wieder von vorne zu schildern. Ich hoffe, meine Zeilen erreichen jemanden, der
den Fehler kennt. Es geht darum, dass täglich Sendungen zwar in voller Länge
aufgezeichnet werden, in der Statusleiste aber nur 0.22, 0.23 oder gar 0.01
steht. Erreicht man beim Ansehen jene Stelle, kann man nicht mehr spulen, d.h.
betätigt man diese Tasten, springt das Video immer wieder an die besagte Stelle.
Auf meine letzte Reklamation hin erhielt ich einen Anruf (den Namen des
Sachbearbeiters habe ich vergessen). Der Herr kannte das Problem aus eigener
Erfahrung und sagte, Sie (Swisscom) sei nicht dafür verantworlich. Auf mein
Begehren um Entschädigung wurde nicht eingegangen. Das ist für mich äusserst
unbefriedigend. Es ist mir gleichgültig, wer Schuld trägt, ich möchte einfach
korrekt für mein Geld "beliefert" werden. Der akute Anlass für mein heutiges Schreiben ist das erstmalige Auftreten des Fehlers bei einer Aufnahme, wo das noch
nie der Fall war, und zwar auf N3, heute Freitag um 04.15 (Anzeige 0.01).
Täglich betroffen ist immer noch die "Küchenschlacht" auf dem ZDF um 14.15, und
zwar entweder auf HD und normal oder nur auf einem der beiden Sender. Hin und
wieder ist auch die folgende Sendung "infiziert" (Topfgeldjäger), beide mit
Anzeige 0.22. Sehr oft betrifft es die Lokalzeit Ruhr von WDR um 03.55, hin und
wieder MDR Sachsenanhalt heute, nachts. Ich ersuche hiermit nochmals um
Reduktion der Miete, bis die Sache endlich bereinigt ist. Mit freundlichen
Grüssen Andrea Handschin"
