“Grazie Leyla,

Ho già eliminato i miei dispositivi e ho provato a leggere di nuovo dal mio MacBook e dal mio iPad. Vedo che il TV-Box ha registrato questi due dispositivi, ma non riesco ancora a guardare i canali del pacchetto francese con questi due dispositivi.

Proverò a rimuovere tutti i dispositivi. Spegni e riaccendi tutto resettando lo Swisscom box tv…."

È fatto e non è cambiato nulla.

Login Swisscom ->

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I miei prodotti e servizi ->

Swisscom TV 2.0 plus ->

Impostazioni e servizi ->

Swisscom TV

sotto PIN acquisto appare una X, che non capisco, poi più in basso:

Fare clic su mostra terminali >

e sotto I miei dispositivi dice:

iPad_(IOS) - Ultimo utilizzo il 06/11/2017 - Contenuto a pagamento inattivo - Elimina registrazione

Quello che mi sfugge è ovviamente un problema ricorrente, motivo per cui i contenuti a pagamento sono inattivi da l’aggiornamento del firmware perché in realtà erano attivi prima di questo aggiornamento.

Dato che paghiamo per avere accesso alla riproduzione di determinati canali, perché questa riproduzione è impossibile da dispositivi diversi dal televisore??

Grazie per la risposta e la soluzione al mio problema…

Ciao @Baboonet

Scusa per la mia risposta tardiva, ma ho appena notato, un po’ per caso, che hai modificato il tuo messaggio 3 giorni fa. Per essere sicuri che qualcuno ti legga, l’ideale è postare un nuovo messaggio cliccando sul pulsante “Rispondi” in fondo all’ultimo post sull’argomento.

Grazie per il tuo feedback Ho inoltrato il tuo caso ai nostri specialisti che potranno ripristinare la situazione e permetterti di guardare nuovamente i canali French+ pack. Verrai ricontattato al più presto.

Come già informato in questo post http://bit.ly/2sDE7JI, si tratta di un inconveniente generale, ma che non riguarda tutti i clienti. La risoluzione a volte può essere complicata e richiedere molto tempo. Sfortunatamente non ho délai da comunicare riguardo alla fine di questo.

Grazie per la comprensione.

Buona giornata,

Grazie Leyla G,

Non sapevo che dovevamo rispondere, ho visto che potevamo modificare il messaggio, ma non sapevo come riprendere la discussione. Lo saprei adesso.

Grazie aspetterò con pazienza, comunque non posso fare molto…

Buona giornata

Baboonet

Grazie di tutto, ora è tutto a posto e ho anche ricevuto un messaggio che mi avvisava del fatto.

A presto (beh, spero non troppo presto)

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Baboonet ha scritto:

Grazie Leyla G,

Non sapevo che dovevamo rispondere, ho visto che potevamo modificare il messaggio, ma non sapevo come riprendere la discussione. Lo saprei adesso.

Grazie, aspetterò pazientemente, comunque non posso fare molto…

Buona giornata

Baboonet

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Baboonet

Ciao @Baboonet 🙂

Ottimo, grazie per il tuo feedback!

Sono felice che tutto sia tornato alla normalità 😉

Se una soluzione ti ha aiutato, non esitare a mettere “Mi piace” al suo autore e ad accettare la sua soluzione!

A presto e buona serata

P.S.: puoi chattare con gli altri utenti della Community senza necessariamente avere preoccupazioni 😉

Grazie per la tua efficienza!

Questo post non ha contenuto.

anche a me, i dispositivi che si sono connessi compaiono in questo elenco una volta che sono stati connessi, ma quando non lo sono, appaiono in grigio.
Forse c’è un posto dove configurare per non mantenere le connessioni in memoria?
Buona fortuna nel trovare una risposta o chiunque lo sappia…

Baboonet

Barbara Crausaz Laliberté

Inviato da iPhone

Ciao a tutti,

Ho segnalato questo problema ai nostri specialisti. Dopo un primo tentativo non sono riusciti a risolverlo.

Stanno lavorando duramente per correggere il problema con il prossimo aggiornamento del firmware, ma non possono garantirne la risoluzione immediata. Purtroppo non posso comunicarti délai, tuttavia ti invieremo le nuove informazioni qui il prima possibile.

Grazie in anticipo per la pazienza.

Buona giornata,

Buongiorno,

Queste sono le ultime informazioni che abbiamo ricevuto su questo argomento. La prima patch sviluppata non ha funzionato come sperato. I nostri specialisti stanno cercando di capire cosa ha causato il problema. Pertanto, una soluzione dovrebbe essere proposta non nella prossima release ma in quella successiva. Continuiamo a monitorare gli sviluppi.

Bella giornata