In den InOne FAQ's (häufig gestellte Fragen) steht, man könne selber bestimmen wer in der InOne Gruppe von welcher Rabatthöhe profitiert. Am Samstag habe ich im Shop den Wechsel zu InOne vollzogen, die Abonnemente entsprechend geändert damit ich auch vom InOne Vorteil profitieren kann und die Nummern aller im eigenen Haushalt lebenden Personen (meine Frau und beide Kinder) wurde der Reihe nach so eingegeben, dass die Rabatthöhe stimmt. Als der Wechsel vollzogen wurde und die Gruppe im Kundencenter ersichtlich war, musste ich feststellen dass die Reihenfolge nicht korrekt übernommen wurde. Nun scheiterten bisher alle Versuche (über den Kundendiest), die Reihenfolge so zu ändern wie sie sein müsste, denn es wird wieder die ursprüngliche Reihenfolge übernommen, auch wenn man alle Teilnehmer löscht und neu erfasst. Mir ist klar, dass der Gesamtabzug so oder so gleich ist. Aber ich habe das Abonnement meiner Kinder auf ein normales InOne Abonnement geändert, damit beide vom Abzug von 40.-- profitieren, was Ihnen günstiger kommt als mit dem normalen Abo für unter 26 jährige. Nun hat aber ein Kind 20.-- und das andere Kind 40.-- Rabatt, was ich eben ändern möchte, damit beide 40.-- Rabatt haben und Ihre Rechnungen gleich sind. Möchte das endlich in Ordnung bringen und brauche Hilfe!

Ist die Rede von dieser Liste, siehe Bild unten? ![vorteil-inone.JPG](https://community.swisscom.ch/skins/images/068255304ACCAF2CD65879C8549D7FF6/responsive_peak/images/image_not_found.png)

> * * * > > @"gedal"#81 schrieb: > Ja. > > * * * Bin der Meinung diese Reihenfolge kann man nicht gross beeinflussen und Änderungen erfolgen innerhalb von 12-24 Std., also nicht in kurzer Zeit, Jedenfalls vor einer Woche war es noch so. Bei mir ist meine Vergütung als Inhaber vom Hauptabo auch unten und das Familienmitglied ist oben, das stört mich selber nicht, wichtig ist das die Vergütung funktioniert und richtig ist.

Mich stört es eben schon, wenn ich so beraten werde und es dann nicht stimmt. Ich habe vor 2 Tagen alle Nummern gelöscht und die Nummern der Reihe nach neu eingegeben. Nach Eingabe der 3. Nummer, erschien diese nicht an 3. Stelle sondern rutschte auf die 2. Stelle, die vierte Nummer dann an die 1. Stelle. Es hiess ich soll warten bis es bearbeitet ist, was ich tat und die Reihenfolge war dann die gleiche wie vor der Neuerfassung. Gestern löschte der Mitarbeiter die erste Nummer und diese wurde neu erfasst, erschien an 4. Stelle, heute nach Bearbeitung ist diese wieder an erster Stelle. Also, die Frage ist, kann ich nun selbst bestimmen wer welche Rabatthöhe kriegt oder nicht? Wenn meine Kinder ihre Rechnungen selbst bezahlen und von einem Abzug profitieren erwarte ich, dass beide den gleichen Abzug haben damit beide gleich viel bezahlen und nicht dass einer mehr zahlen muss als der Andere.

**Also, die Frage ist, kann ich nun selbst bestimmen wer welche Rabatthöhe kriegt oder nicht?** Das kann Dir nur die Nummer unten beantworten! ![verkaufsberatung.JPG](https://community.swisscom.ch/skins/images/068255304ACCAF2CD65879C8549D7FF6/responsive_peak/images/image_not_found.png) Wenn das nicht funktioniert sollen Sie Dir sagen wie! ![bestimmen-vergütung.JPG](https://community.swisscom.ch/skins/images/068255304ACCAF2CD65879C8549D7FF6/responsive_peak/images/image_not_found.png)

@"WalterB"#p494360 **Obwohl es eigentlich schon beantwortet ist (siehe Bild unten) aber nicht funktioniert, werde ich es wohl zum dritten Mal dort versuchen. Danke!** [upl-image-preview liId=26227iB905B0E6F8B1EADD alt=InOne_faq.jpg uuid=7b7967d0-83bc-41a7-ad4b-972f208eda4b]

Also hast Du vier inONE Mobile ABO? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/inone/vorteil.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/inone/vorteil.html) ![vorteil.JPG](https://community.swisscom.ch/skins/images/068255304ACCAF2CD65879C8549D7FF6/responsive_peak/images/image_not_found.png)

> * * * > > @"gedal"#p494363 schrieb: > > **Obwohl es eigentlich schon beantwortet ist (siehe Bild unten) aber nicht funktioniert, werde ich es wohl zum dritten Mal dort versuchen. Danke!** > > [upl-image-preview liId=26227iB905B0E6F8B1EADD alt=InOne_faq.jpg uuid=7b7967d0-83bc-41a7-ad4b-972f208eda4b] > > * * * Hi @"gedal"#81 geh in einen Swisscomshop, die können das dort richtigstellen. Klar ist der Gesamtrabatt der gleiche, aber es ist verständlich, dass der 40.- Abzug ab dem dritten Abo den Kindern zugute kommen soll. Ist aus meiner Sicht von Swisscom auch so angedacht worden. Thomas

> * * * > > kaetho schrieb: > > > * * * > > Hi @"gedal"#81 > > geh in einen Swisscomshop, die können das dort richtigstellen. Klar ist der Gesamtrabatt der gleiche, aber es ist verständlich, dass der 40.- Abzug ab dem dritten Abo den Kindern zugute kommen soll. Ist aus meiner Sicht von Swisscom auch so angedacht worden. > > Thomas > > * * * Es sieht so aus das die automatische Eingabe bei der Reihenfolge nicht richtig funktioniert und dementsprechend der Abzug nicht richtig zugeordnet wird, es gab am Anfang einige Probleme mit dem "weitere Person einladen".

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > Also hast Du vier inONE Mobile ABO? > > [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/inone/vorteil.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/inone/vorteil.html) > >![vorteil.JPG](https://community.swisscom.ch/skins/images/068255304ACCAF2CD65879C8549D7FF6/responsive_peak/images/image_not_found.png) > > * * * Ja habe ich.

InOne Gruppe - Rabatthöhe der einzelnen Haushaltsmitglieder

Schurti

Auch ich währe an der Lösung intressiert, ich fand es auch niergends wo man es einstellen kann!

kaetho

Schurti und an alle anderen, die es noch interessiert:

Im Kundencenter kann man nun den "Vorteil tauschen". Hab's erst grad gesehen, wie lange das schon geht, weiss ich nicht 😉

Gruss, Thomas 26.06kaetho.jpg

gedal

Ja jetzt funktionierts endlich!
Danke!!

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