Perte de connexion à cause du téléphone

sarlunx

Bonsoir tout le monde,

Alors mon problème est tout simple.

Lorsque je reçoit ou émets un appel via mon téléphone fixe, ça coupe entièrement la connexion

pendant toute la durée de l’appel. (donc la télévision + internet, mais aucun probleme du côté téléphonique)

J’aimerais juste savoir comment régler ce soucis 😃

Merci d’avance et bonne soirée!! 😉

Fabien

Bonsoir,

C’est certainement le filtre qui est manquant ou défectueux, vérifiez bien que sur chaque prise téléphonique vous avez installé un filtre et si c’est le cas essayez de le changer (normalement Swisscom en fourni 2 avec ses routeurs).

Si vous avez le VDSL assurez vous d’avoir installé les filtres reçus avec le routeur car les anciens ne conviennent pas au VDSL.

sarlunx

Oui effectivement j’y avait pensé.
Mais ce n’est pas le problème. Les filtres sont correctement installés.

Fabien

Avez vous au moins essayé de changer le filtre et d’essayer d’appeler pour voir si ca corrige le problème?

Si vous avez le VDSL il ne faut SURTOUT PAS UTILISER UN ANCIEN FILTRE POUR L’ADSL.

Je me répète mais c’est pour ne pas passer à côté du problème.

Une autre chose que vous pouvez vérifier c’est la qualité de la ligne (rapport signal/bruit en dB) dans le routeur en vous loggant dans l’interface d’administration à l’aide de l’adresse 192.168.1.1

Si le rapport signal sur bruit est proche de 10dB ca peut expliquer votre problème.