Hallo, bin verzweifelt..... ich habe die Internet-Box 2 mir gekauft und am 19.2. angeschlossen....bis vor 3 Wochen lief alles bestens. Da alles im Haus über WELAN läuft auch Fernseher Drucker etc. geht seid 3 Wochen gar nichts mehr. Ich komme einfach nicht mehr in diese Box Einstellungen. Ich habe natürlich damals bei der Installation ein eingenes Passwort und auch einen Benutzernamen angelegt. Ich komme damit auch auf meine Swisscom Seite....nur nicht in die Einstellungen der Box..... Er zeigt mir gar nichts an...ich sehe nicht eine einzige IP Adresse. Es ist ganz furchbar..... Mein PC hat Internet der Rest funktioniert nicht merh seid ich diese neue Box habe. Wer kann helfen? Wer hat eine Idee? Als ich bei der Swisscom angerufen habe, konnte die DAme am Telefon in die Einstellungen meiner Box gehen. ICH NICHT!!!!!

Kann es sein das Du Dich noch beim Link unten registrieren musst da nur die Swisscom Seite erscheint? [https://www2.swisscom.ch/registration/online/app/adsl\_registration](https://www2.swisscom.ch/registration/online/app/adsl_registration)

Habe ich gemacht... es ging ja auch die ersten 2 -3 Wochen und nun komme ich einfach nicht mehr rein....

Ich kan alle meine Daten sehen...Kontoeinstellungen...Rchnungen..... etc nur in diese scheiss eine Einstellung komme ich nicht rein...er zeigt mir auch keine Fehlermeldung an..... Bitte schlage mir keinen Reset vor....das geht nicht...dann sind alle IP Adressen von meinem Loxone auch weg...dan habe ich ein richtiges Problem....

Kannst du dich aufs Webportal der IB (192.168.1.1) einloggen oder nicht? Falls du dich einloggen kannst, WAS genau siehst du nicht? Falls du dich nicht einloggen kannst - gibts ne Fehlermeldung? Schonmal anderen Browser probiert? Internetbox auch mal aus/eingeschaltet? Du hängst nicht zufällig in Gast-WLAN? Weil von dort ist kein Zugriff auf die EInstellungen möglich

> * * * > > @"Fee05"#664205 schrieb: > > Ich kan alle meine Daten sehen...Kontoeinstellungen...Rchnungen..... etc nur in diese scheiss eine Einstellung komme ich nicht rein...er zeigt mir auch keine Fehlermeldung an..... Bitte schlage mir keinen Reset vor....das geht nicht...dann sind alle IP Adressen von meinem Loxone auch weg...dan habe ich ein richtiges Problem.... > > * * * Ja hast Du den auch schon probiert nur die Internet-Box hinten Aus- und einzuschalten?

Kommst du im Heimnetz über den PC auch nicht direkt auf die Internetbox? Standardmässig über die IP-Adresse 192.168.1.1. Geht das? Thomas

oder falls du die IP 192.168.1.1 geändert hast, sollte es auch über [http://internetbox.home](http://internetbox.home) gehen

@"Fee05"#664205 Das Kundencenter (Zugang mit Swisscom Login) und die Internetbox haben NICHT die gleichen Einlogg-Daten! Offenbar hast du Zugriff ins Kundencenter = "auf meine Swisscom Seite". Wenn du im Kundencenter links "Internet" anwählst, und dann unter "Internet & Router" die "Internet-Zugangsdaten" anwählst, dann siehst du eine Seite mit den "Internet-Zugangsdaten" Unten auf dieser Seite siehst du die Einlogg-Daten für die Internetbox = Router. Damit du das Passwort von der Internetbox = Router ansehen kannst, musst du rechts "Anzeigen" anwählen, und dann im Popup das Passwort zu deinem Swisscom Login eingeben, dann Anwahl unten "Passwort anzeigen" Dann siehst du das Passwort, das für die Internet-Box= Router gilt. Der Benutzername für die Internet-Box=Router steht auf der untersten Zeile links Walter

nee komme ich nicht...sitze gerade daran und habe es wirklich X mal probiert.

wow...so viele infos...danke Walter...ich werde es nachher gleich mal so probieren wie du es geschriben hast.... jetzt schnell das Kind von der Schule holen....

Kein Zugriff auf Internet Box Einstellungen

Fee05

wird nichts angezeigt...tot....keine Fehlermeldung...rein gar nichts

noch eine Idee?

WalterB

@Fee05 schrieb:

wird nichts angezeigt...tot....keine Fehlermeldung...rein gar nichts

noch eine Idee?

Hast Du noch ein SmartPhone mit WLAN Zugriff (Browser) zum Probieren?

Fee05

Leider nicht....aber ich vestehe es einfach nicht....auf meinem PC habe ich Internetzugang....ok der ist mit einem Kabel vom PC zur Internetdose gesteckt.....mein Handy ( Iphone) hat WELAN....die einzeln verteilten WELAN Router im Haus (Wohnzimmer Schlafzimmer...etc... scheinen alle nicht zu funktonieren...mein Fernseher geht auch nicht......mein Loxone geht im gesammten Haus nicht mehr....... ich glaube das hat alles keine Sinn mehr.....hätte ich mir bloss nicht von der Swisscom diese neue Box aufschwatzen lassen..... ich bin sowas von sauer..... ich muss wohl jetzt einen Spezialisten kommen lassen und das wird teuer...... Ohhhhhh was für ein Scheiss.....

ich komme einfach nicht in meinen Router rein...ist nichts zu machen.....

Danke für die Hilfe...

WalterB

Du schreibst Dein iPhone hat WLAN dann kannst Du doch über Safari probieren mit 192.168.1.1 das Router Menü aufzurufen, oder verstehe ich etwas falsches?

N.b. wenn ein Windows PC vorhanden ist kann man im Hintergrund den Internet Explorer 11 aufrufen um zu probieren!

Gemadali

Kleine Frage: bist du auf der Swisscom Webseite auf die Suche gegangen und hast versucht so auf die Internet Box zuzugreifen? Falls ja ist das falsch - du musst die Adresse 192.168.1.1 direkt oben in der URL eingeben, siehe Bild.

21.03.png

Fee05

habe ich gemacht kommt Fehler Netwerk-Zeitüberschreitung...habe ich 3 mal ausprobiert....geht leider auch nicht

Fee05

habe kein Windows...... und über safari geht auch nichts...ich meine kommt keine Meldung

Walter_Wp

Aber Zugriff aufs Kundencenter war da?

Was siehst du denn im Kundencenter, wenn du folgendes anwählst.
(Diese Anzeigen und Optionen sind noch nicht lang so detailliert im Kundencenter.)

Links "Internet"anwählen

Dann unterhalb "Internet & Router "

Anwählen: Router-Einstellungen

Was siehst du?

Dort sollte das Modell deines Routers angezeigt werden

Und da hat es einen Button "Internet-Box einstellungen"

Button vorhanden?

Nach Anwahl solltest du zur Internetbox kommen.

Bei mir wird als Adresse oben angegeben:

http://internetbox.home/index.html#overview

Walter

WalterB

@Fee05 schrieb:

habe kein Windows...... und über safari geht auch nichts...ich meine kommt keine Meldung

Du schreibst von einem PC und der hat normal Windows, oder ein iMAC und der hat ein OS System?

ReneL13

ich würde da mal jemand vor Ort bestellen, z:B, Swisscom Friend...
https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/services/friends.html

Das ganze scheint mir zu chaotisch.

Fee05

ich sehe den Button " Internet-Box einstellungen" wennich da drücke...passiert nichts...es wird nichts angezeigt der Bildschirm belibt leer..... Lieber Walter ich danke dir ganz herzlich....ich habe mich nun nach Wochenlanger Quellerei entschieden einen Service zu buchen..... Ich kann nicht mehr....

Fee05

Vom PC IMAC

Fee05

Kommt Morgen einer vorbei...ich habe die Nase voll..... Wird bestimmt richtig teuer.....Hätte ich bloss nicht mein Internet verbessert und diese neue Box gekauft.....Danke für die Tips an alle...

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