boujour à tous, j'ai un problème qui m'empeche de profiter pleinement de ma ps3 et de mon ordi, ceci m'était déja le cas jusqu'en novembre 2010 ou je me suis résolu à appeler swisscom. A ce moment la il ne m'ont pas aider, alors j'ai essayer de résoudre le problème par moi meme. j'ai reset mon routeur qui était un motorola netopia, et surprise ca marchait, mais au début du mois de juillet mon internet à subitement coupé, et la rien à faire, je ne pouvais meme plus aller sur internet, je reset à nouveau mon routeur, mais ca ne resout mon problème qu'à moitié, je pouvais aller sur internet mais je ne pouvais pas me connecter au psn, je ne pouvais pas jouer à des jeux en ligne, et je ne pouvais pas non plus faire des conversations video. je téléphone à swisscom, qui ne résoud rien non plus je leur envoie un message et on eu la gentillesse d'augmenter la vitesse de ma connexion car elle était largement inférieure à ce qu'elle devait ateindre. Vu que je ne trouvais rien sur internet qui pouvais résoudre mon problème, j'ai cru que le problème venait de mon routeur, j'ai alors acheter le centro grande qui m'a quand meme couté 149 chf en plus d'avoir rallongé mon abo d'un an. et la surprise ca ne fonctionne toujours pas. et la je pense à une mauvaise installation de mon internet, mais je ne sais pas si on peut changer quelque chose à cela. vu que avec le centro grande je devais changer tous les cables chez moi, je continue d'utiliser mon netopia. est-ce que vous savez si je peut changer quelque chose à l'installation qu'on fait la première fois qu'on se connecte à internet

Bonjour, Quel est l'état actuel des choses, avez-vous accès à internet avec votre ordinateur? Si oui qu'est-ce qui ne fonctionne pas? Pour la PS3 et les jeux en ligne il s'agit surement d'un problème de firewall, il faudra donc y aller étape par étape afin de régler votre problème. Il s'agit peut-être en effet d'un problème avec votre routeur mais je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas utiliser le Centro Grande sans changer vos câbles?!? Essayez d'être plus clair concernant ces problèmes de câblage afin que je puisse essayer de vous aider.

bonjour, je peux aller sur internet avec mon ordinateur mais tous ce qui est jeux en ligne ca ne marchait pas et ca ne marche toujours pas, croyant que le problème venait du modem j'ai achété le centro grande mais les cables ne sont pas les memes, et vu que les cables traversent mon salon je n'ai pas pris la peine de changer les cables. expliquez-moi comment on règle ce problème de firewall? merci d'avance

ps: le cable qui relie le modem au mur est différent

Concernant le câble même si dans le manuel Swisscom conseille pour éviter tout problème de changer le câble par le nouveau je pense que l'ancien fonctionne quand même avec le routeur. J'utilise un câble ethernet standard pour relier mon routeur Centro Grande au filtre, le câble doit juste être de bonne qualité. C'est dommage d'avoir un Centro Grande non utilisé. Concernant le firewall je ne suis pas spécialiste mais vous trouverez beaucoups de sujets similaires et très complets sur le forum. Je vous explique juste le principe, pour les jeux en ligne PC, PS3 et le PSN il faut ouvrir les ports sur votre routeur. Les ports ou plages de ports à ouvrir peuvent varier suivant les jeux. Il me semble qu'il faut aussi activer l'option UPNP (universal plug and play)

le problème est générale l'internet à été mal installé, il n'y a rien avec les port

Loin de moi l'idée d'intervenir dans le dialogue entre matos64 et Fabien. Mais je préconiserais de refaire pas à pas l'installation de la connexion internet, soit avec le cédé bleu (chez moi l'ADSL Disk), soit sans cédé, mais avec la brochure bleue (appelée chez moi: Configurer ADSL). Si on n'obtient pas le bon résultat, alors appeler Swisscom, qui refera rapidement l'installation en temps réel avec matos64.

Crigou: pas de problèmes, c'est un forum ou tout le monde peut donner son avis. Matos64: Pouvez-vous décrire un peu comment est connecté l'ordinateur et la PS3 au routeur (wifi, ethernet,...) car c'est étonant que les deux routeurs fonctionnent mal.

quand j'ai installé internet j'avais bluewin ca fais donc un moment qu'il est installé

Deux questions: \- Qu'est-ce qui a changé, début juillet, dans l'installation, pour que ça ne fonctionne plus? \- Aujourd'hui, qu'est-ce qui fonctionne au juste, et qu'est-ce qui ne fonctionne pas?

ce qui fonctionne: internet uniquement branché avec le cable Ce qui ne fonctionne pas: le wifi à chaque fois que je veux changer le code de mon wlan il me disent toujours que il y a des problèmes actuellement. et à chaque fois que j'essaie de réinitialiser le centro grande il se récharge avec les anciens paramètres, donc les paramètres erronés. et quand des fois la page de swisscom apparait ( celle ou ils disent de patienter pendant que que le modem s'installe et que sa peut durer jusqua 10 min) sa charge pendant un moment puis sa s'arrete et reprend les ancien réglages je ne sais pas ce qui a pu changer dans l'installation. j'ai chercher le cd mais c'est celui de bluewin j'aimerais juste savoir s'il y a moyen de revenir à l'installation de mon adsl car je pense que le problème vient de la. existe t'il une solution? merci d'avance

problème très énervant

Fabien

En voyant votre capture d'écran je dirais que vous n'êtes pas connecté sur le bon compte client, vous en avez certainement un autre car les informations de votre abonnement n’apparaissent pas.

Le service client de Swisscom doit pouvoir vous aider très facilement concernant ce problème et vous rediriger sur le bon compte. Vous pouvez les appeler même le dimanche au 0800 800 800

Une fois ce problème réglé vous pourrez accéder à l'administration du wifi sur votre compte client.

mio46

tout fonctionne bien maintenent en ce qui concerne le problème du wifi, j'avais refais un compte par erreur mais j'ai retrouvé le mot de passe de celui qui peut administrer les paramètre du wifi. merci de votre attention

mio46

cependant j'ai un ping élévé 69 par rapport a avant entre 30 et 40

Crigou

Ici, une procédure pour analyser le ping:

https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-l-internet-de/PING-HAUT/m-p/7065/highlight/true#M130

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