Bonsoir,
la pose de la fibre optique se fait par commune, quartier et par étape. Il est possible que vous habitiez en limite d'une commune qui elle, est alimentée par la fibre optique et que la vôtre ne le soit pas.
Est-ce que vos voisins sont alimentés en fibre optique Swisscom et sont domiciliés sur la même commune que la vôtre?
Si la réponse est oui, est-ce que vous aviez répondu favorablement à l'offre de pose de la fibre optique lorsque Swisscom a fait les propositions de raccordement à tous les propriétaires?
Peut-être que vous ou le propriétaire précédent aviez négligé cette offre. Lorsque Swisscom équipe une commune une offre est faite en principe à tous les propriétaires, pour toutes les maisons.
Avez-vouz ou aviez vous une ligne cuivre en place lorsque Swisscom a fait l'installation dans votre quartier/commune?
Si c'est oui comme répone à ces questions, vous avez certainement une explication technique de leur part qui fait que vous ne pouvez pas être relié.
Est-ce que, par exemple, la canalisation qui vient chez vous passe par une parcelle d'un voisin qui n'a pas donné une autorisation de creuser et de vous alimenter?
La connaissez-vous?
Salutations,