Senderliste bearbeiten

alienator

Mal eine Frage an Swisscom: Wann gedenkt ihr das Problem mit dem Anpassen der Senderliste im Kundencenter zu lösen? Ist Mega mühsam, wollte die neuen TC Sender in meine Liste hinzufügen und dann machte es wusch und meine Senderliste ging flöte! Seitdem versuche ich das ganze immer wieder neu zu erstellen, ohne Erfolg!

marcus

Bei mir funktioniert es ohne Probleme.

Melde dich bei der Hotline.

stoefe

Du bist nicht allein.
Ich habe genau das gleiche Problem und warte seit dem 5.1. auf eine Lösung (Auftrag; in Bearbeitung).

oldiesbutgoldies

war mal eine schweizweite Störung, mittlerweile betrifft es noch paar, daher wirklich am Ball bleiben und melden. Aber es ist in Bearbeitung

Tom20

Bei mir ist es auch noch nicht gelöst. Gerade jetzt wieder versucht. Alle Teleclub Sender wieder deaktiviert. Störung ist wieder neu eröffnet worden bei Swisscom. Mal abwarten.

Jean-Pierre_Feron

@marcus

Dann sag uns bitte unter welche Voraussetzungen es funktioniert...

danke!

marcus

@Jean-Pierre_Feron Es betrifft scheinbar nicht alle..

Jean-Pierre_Feron

@marcus

wichtig wäre zu wissen warum, wann, wieso etc.

Ich nehme an (eigene Erfahrung), grössere Aenderungen werden nicht mehr angenommen wegen Ueberlastung...(irgend ein Speicher?)

bei mir, win10 IE11 und Edge gingen bei kleinere Aenderungen sehr gut (was ist auch "klein"?)

bei grösseren Arbeitsaufand nicht mehr...

kann aber auch "Zeitlich" gewesen sein?

Es kann aber Windows(Welche?)/Mac, Edge, Safari, IExx,Chrome...etc sein

Etwas genauer könnte es sein!!!

SamuelD

Hallo zusammen

Wenn Ihr an der Senderliste im Kundencenter etwas anpassen möchtet, schaltet Swisscom TV aus, loggt euch ins Kundencenter ein und bearbeitet die Liste. Loggt euch danach aus dem Kundencenter aus und startet dann den TV. So sollten die Anpassungen übernommen werden.

Falls es nicht klappen sollte, kontaktiert den Swisscom Support und gebt an was ihr in der Senderliste genau angepasst habt und welche Sender betroffen sind.

Gruss

Samuel

Jean-Pierre_Feron

@SamuelD

Was heisst swisscom TV auschalten?

Muss ich z.B alle 4 TV-Boxen auschalten oder nur kein Fernseh anschauen?

Danke

SamuelD

Hallo @Jean-Pierre_Feron

Es sollte genügen wenn alle TV Boxen im Standby sind.

Gruss

Samuel

FlySmurf

@SamuelD
Ist das eine temporäre lösung?

Gruss

Jean-Pierre_Feron

Es scheint zu funktionieren mit TV-Boxen in Stand by
Danke!!!

Jean-Pierre_Feron

@FlySmurf @SamuelD

nicht so schlimm, wenn richtig darauf hingewiesen wird, kann das, von mir aus, sogar die dauerlösung sein

wenn es anhält, BRAVO Swisscom

stoefe

Die Bearbeitung auf Standby funktioniert bei mir nicht.

Im Teleclub Entertain Paket ist der Sender Syfy HD zweimal aufgelistet.

Mal weiter auf eine Lösung warten.

Baerebudi

Bei mir hat sich die Senderliste auch verabschiedet!!

Der Anruf bei der Hotline der Swisscom war absolut sinnlos - die konnten auch nicht helfen......

Die haben da offenbar grössere Probleme mit den Servern usw. usw. usw.

Da wird sich am Wochenende wahrscheinlich auch nichts ändern - "abwarten und Tee trinken"

oldiesbutgoldies

was heisst verabschiedet??

Baerebudi

Ich wollte bei der Senderliste eine Aenderung vornehmen und als ich auf "speichern" drückte, waren sämtliche Teleclub-Sender (inkl. Sport) plötzlich inaktiv und liessen sich auf keine Art und Weise wieder aktivieren.

Meine Anruf bei der Hotline war erfolglos - kann es sein, dass es im Moment Serverprobleme gibt?

oldiesbutgoldies

weiss nichts davon - sicher nicht im grossen Rahmen. Das Problem war mal weiter verbreitet, aber in den letzten Tagen scheint es bei den meisten behoben worden sein.

Gehe mal davon aus, dass du eine eigene Senderliste hast. Ein kleiner Tip war, mehrmals die F5 Taste zu drücken (eine Art Speicherung erzwingen) - hat leider nicht bei jedem funktioniert.

Ansonsten nochmals den Support anfragen, vielleicht bist jetzt nicht mehr der einzige, oder du hast jemanden dran, der vielleicht einen ähnlichen Fall hat. Bei den vielen Supportern die jetzt an der Line hast, kann es gut sein, dass nicht alle dieses Problem heute erörtern und lösen mussten.

Baerebudi

Danke für deine Hilfe. Der Supporter hat mir geraten, es einmal mit Windows zu versuchen - habe zu Hause einen Mac.

Ich habe es x-Mal auf verschiedene Arten probiert (inkl. F5-Taste) aber die Sender lassen sich nicht "sichtbar" machen. Sobald ich auf "Aenderung speichern" drücke, sind die Sender wieder inaktiv.....

Ist ja nicht soooooo.... schlimm - probiere es im Büro noch mit Windows.

Schönes Weekend und lg Baerebudi

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