Bonjour, Je possède une TV LG qui est a la norme anticopie HDCP 2.2 aisni qu'un port HDMI 2.0. Je suis donc bon pour vois les chaînes 4K. Mais malheureusement ce n'est pas toujours le cas. Certaines fois, j'ai un message qui m'indique que je ne peux pas regarder de chaînes 4k car ma TV n'est pas compatible HDCP 2.2. Dans ce cas, si je débranche le câble HDMI et que je le rebranche, les chaînes 4K fonctionnent bien. Et ceci pendant un certain temps. Est-ce que qqun à le même soucis que moi? Y-a-t-il une solution à ce problème? Cdt

@"Gianni Spina"#624735 Bonsoir, Comme vous quand j'allume la box UHD et la TV je vais dans le menu réglage jusqu'à la roue cranté je change le son enregistré puis je vais regarder assistant UHD et la la croix rouge inticopie pas prise en charge redémarre la Box UHD et s'est bon le lendemain j'allume la TV et la protection anticopie a une croix rouge donc pas de prise en charge il faut redémarrer la Box UHD j'ai reçus une nouvel Box UHD samedi mais pire que celle que j'avais quand je redémarre l'écran est vert,comme vous une LG 4k

Bonsoir, Merci pour votre réponse. J'imagien donc qu'il y a un soucis mais ou? LG ou Box Swisscom? J'appelerai Swisscom demain pour avoir plus d'informations. Cdt

@"Gianni Spina"#624735 Bonsoir Certainement votre téléviseur LG car avec la mienne pas de souci mon téléviseur n'est pas de la même marque. Cordialement

Merci pour vos retours. Je contacterai LG pour avoir plus d'informations.

@"Doremi"#241709 Bonjour, Vendredi 23 un technicien Swisscom m'appel je lui explique le problème et il me dit problème technique je vous envoie une nouvel Box UHD je l'ai reçue samedi mais toujours le même problème,une fois que j'ai changer la son et redémarrer s'est bon

J'ai régulièrement ce problème. Swisscom précnise pour l'instant d'éteindre la TV Box UHD avec l'interrupteur à l'arrière et ensuite la TV, important dans cet odre et ensuite rallumer les deux. Et la UHD refocntionne mais c'est barbant.

Bonjour, je change le son stéréo enregistrer puis je redémarre la Box et s'est bon pour la soirée mais le lendemain il faut refaire la même chose,oui s'est vraiment chiant d'après ce que j'ai lu il se pourrais qu'il y a un problème avec la bar de son

@"jojoh"#237 Bonjour J'imagine que doit être un problème avec les téléviseurs LG. Sur Samsung, pas de problème pour le moment. Cordialement

Comme dit précédement j'ai aussi ce probléme et j'ai une télé Samsung 4K

@"Doremi"#241709 Bonsoir, et non @"Lord_Zeratul"#304248 même problème sur une télé Samsung il y en aura d'autre si ils vont regarder sur assistant UHD c'est comme ça que j'ai vus le problème

HDCP 2.2 sur LG 65UH600V

NathalieSI

Bonsoir à tous,

Nos développeurs se sont penchés sur cette erreur. Dans un premier temps, ils préconisent de vérifier les mises à jour disponibles sur vos téléviseurs, chose que vous avez déjà faite. Ensuite, ils recommandent d'allumer vos téléviseurs puis de patienter une dizaine de secondes avant d'enclencher vos TV-Box. Selon eux, cette période pourrait permettre au téléviseur de se synchroniser correctement avec la TV-Box UHD.

Transmettez-nous vos retours d'expérience s'il vous plaît, nous pourrons ainsi les faire suivre. Merci!

Cordialement

jojoh

@NathalieSI

Bonsoir,

Voilà j'ai fait comme vous l'expliquez allumé la TV attendre 10 sec puis allumé la Box UHD oui cela fonctionne je vais tester encore demain merci et bonne soirée

jojoh

@NathalieSI

Bonjour,

Voilà j'ai fait comme vous l'avez recommander une fois a8h15 env une seconde fois avec le technicien et a 12h30 tout a fonctionner parfaitement,allumer la TV att 10 sec allumer la Box merci et et bon week-end

jojoh

Bonjour,

UHD HDCP 2.2 non reconnu résolu

Gianni Spina

Bonjour, effectivement c'est une solution qui semble fonctionner (pas essayé puisque je préfère l'option enlever et rebrancher le câble HDMI). Toutefois je ne pense pas que le problème soit résolu. Nous ne faisons que bricoler. L'idéal serait d'avoir un service qui fonctionne parfaitement sans avoir besoin de faire une manipulation particulière afin de que le HDCP 2.2 soit reconnu.

Merci

jojoh

@Gianni Spina

Bonjour,

elle fonctionne,plus simple que de retirer le câble HDMI et le remettre et qui risque a la longue de s'abimer pas très bon de toujours enlever et remettre,plus simple allumé TV et ensuite Box UHD en attendent la prochaine mise a jour

Gianni Spina

Je suis d'accord mais vous le dîtes vous-même que ce n'est qu'une solution en attendant la mis à jour.

jojoh

oui parce que j'avais l'abitude allumer la Box avant la TV voila pourquoi la solution

essayer vous verrez plus simple et sans manipulations

jojoh

Bonsoir,

Quand la mise à jour pour HDCP 2.2 que j'attend depuis une année

Hellite

@jojoh Salut

Tu parles de la mise à jour de quel appareil??

Si tu parles de la box UHD, elle est HDMI 2.0 et HDCP 2.2 depuis sa sortie

jojoh

@Hellite

Bonjour

j'ai la box UHD suis obligée d'allumer la télé et après la Box pour que le HDCP fonctionne

Hellite

En toutes honnêteté, je ne pense pas que ton problème de HDCP vienne de la box... es-tu sûr que le firmware de ta TV est à jour?

jojoh

@Hellite

oui de la Box problème connu de Swisscom ma TV est à jour

Angel_748

Bonjour

personnellement j'utilise là box

UHD depuis 3 mois elle s'allume et ce charge avant la télé et jamais eu de problème

bonne journée

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