Vielen Dank, liebe Swisscom - ist das die neue Art, mit Kunden umzugehen? Heute Abend spinnt Swisscom-TV, keine einzige Aufnahme ist verfügbar. Die Nachfrage an der Hotline ergibt einen unfreundlichen Kommentar: "Sie sind nicht die Einzigen"... und auf die Reklamation, dass ich nur Lust habe, einen funktionierenden Dienst zu bezahlen wird der Hörer aufgelegt??? Das ist echt an Frechheit nicht mehr zu überbieten und die Verantwortlichen für diesen Umgang mit dem zahlenden Kunden gehören bestraft. Swisscom: Vergesst nicht - wir Kunden zahlen eure Löhne. Sollte ein Swisscom-Mitarbeiter hier mitlesen erwarte ich einen Kommentar dazu!

@"Tomcat"#p473659 Auch hier gelten wieder die 10 Gebote: [upl-image-preview liId=24367iAD021BCA4A8904CB alt=HolySC-.jpg uuid=7172c31d-513b-465b-b5dd-051923388cd1] 1\. Sei dankbar und bete zum Swisscomherrn. 2\. Du sollst immer deine Rechnungen pünktlich bezahlen. 3\. Erwarte keinen freundlichen Support, so wird dir der Swisscomherr vergeben. 4\. Du sollst dein über 100 Jahre altes Kupferkabel lieben. 5\. Du sollst niemals eine Gutschrift fordern. 6\. Du sollst die Probleme immer bei dir suchen und niemals beim Swisscomherrn. 7\. Erkenne, dass du hier nur geduldet bist und sei demütig. 8\. Du sollst nicht andere Swisscomschafe verurteilen. 9\. Erkenne deine Schuld bei Verbindungsschwierigkeiten, du hättest mehr zum Swisscomherrn beten sollen. 10\. Vergiss Sapere Aude, Mementi Swisscom ist dein Gebot! Amen

Es besteht im moment eine schweizweite störung. Den komentar findest du auf der störungsseite von swisscom

Das ist in der Tat schlecht und sollte so nicht sein melde Dich doch, sobald die Störung durch ist, nochmals telefonisch und melde das Fehlverhalten konstruktiv, so kann der fehlbare Mitarbeiter intern ausfindig gemacht werden. Dass das nicht im Sinne von Swisscom ist, versteht sich!

In den Erklärungen steht sinngemäss: Wir haben keine Ahnung, aber wir arbeiten daran. Wieso passiert eigentlich immer am Dienstag so ein Scheiss? Release-Date??? Ich war mal bei einer Grossbank in dem Bereich tätig. Wenn ein Release nicht funktioniert hat, wurde sofort zurückgefahren und man war immer im Bilde, was geschieht. Ich werde den Verdacht immer weniger los, dass bei Swisscom irgend etwas fehlt. Profis vielleicht??

Schön wer überhaupt reklamieren kann, wartete über 30 Minuten am Tel., alle Ratschläge befolgt.... Warum setzt Swisscom nicht eine Meldum, Email, SMS,.... ab und informiert die Kunden. Folgt eine Gutschrift?

Habe auch Email uns SMS, Swisscom Kunde, warum werde ich nicht informiert????

War auch über 30min in der Schlaufe musste auch anhören Sie sind nicht der einzige.. wir wissen nicht wo die Probleme sind aber wir arbeiten dran, auch ich hab gesagt SC ist nicht billig und ich bezahle für eine Leistung.. 8 Std nix da Wartung etc und nun das TV Problem.. Antwort es hält sie niemand bei Swisscom.. Frust pur bei jedem Update hatte ich danach Probleme (oder jeder Wartung)

> * * * > > @"rolf4424"#60160 schrieb: > > Ich werde den Verdacht immer weniger los, dass bei Swisscom irgend etwas fehlt. Profis vielleicht?? > > * * * Gut möglich, im technischen Bereich wird tendenziell abgebaut, dafür mal ein paar Betriebswirtschafter mehr eingestellt...

> * * * > > @"liasherine"#7127 schrieb: > Habe auch Email uns SMS, Swisscom Kunde, warum werde ich nicht informiert???? > > * * * Eine Störungsmeldung per SMS ist nicht so einfach da der Fehler ja nicht überall vorhanden ist, was möglich ist wenn die Fehlermeldung erscheint das man sich für ein SMS anmelden kann um das Ende der Störung zu erfahren. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html) N.b. hier in der Nähe von Baden funktioniert es ohne Probleme, es wäre noch interessant wo die Störung am meisten vorhanden ist?

Ist das die neue Freundlichkeit von Swisscom - oder dürfen Kunden wirklich nicht mehr erwarten???

andiroid

@oldiesbutgoldies schrieb:

ladet doch die My Swisscom App runter, dort wurde die Störung angezeigt.

Von einer App erwarte ich abschaltbare Push Notifikationen. Und von einer proprietären TV Box auch.

😉

realGoliath

Was für ein Aufstand. Wegen replay so ein Gschiss machen. Ihr besetzt mit eurem belanglosem Gejammer die Hotline für Leute die wirklich Probleme haben.

Einfach nur bullsh*t

Andy H

@realGoliath schrieb:
Was für ein Aufstand. Wegen replay so ein Gschiss machen. Ihr besetzt mit eurem belanglosem Gejammer die Hotline für Leute die wirklich Probleme haben.

Einfach nur bullsh*t

Nur mal so allgemein… Replay ist (wie anderes auch) ein bezahlter Dienst.

Und auf den hat man Anspruch - wie auch auf die anderen Dienste.

Für Dich mag Replay B***s*** sein, für andere ist er “wichtiger” Bestandteil.

Für Dich mag ein anderer Dienst einer sein, der für Dich unabdinglich ist - und andere belächeln das…

Take it easy und freue Dich über die tolle Tonqualität der Warteschleife…

realGoliath

Replay mag ich, aber wenns mal nicht geht echauffiere ich mich nicht.
Sätze wie:“ich bin langjähriger swisscom kunde”
“Ich bezahle dafür” ja mei…..
Miete muesch zahle
Auto muesch zahle
Einkauf muesch zahle

Klappet halt net immer wie mer dass wott.

HolySC

@realGoliath

Gratuliere dir zu deiner Lebenseinstellung. Du bist schon ein unglaublich toller Mensch.

Über andere meckern, weil diese meckern. Momol du!

oldiesbutgoldies

ob die Swisscom App der Hit ist gegenüber andern Apps. sei dahingestellt, aber als das Replay nicht ging, habe ich diese aufgemacht und siehe da, die Störung wurde angezeigt und um das ging es schlussendlich. Es gab auch früher TV-Störungen, nachts ab 24.00 ein Testbild, dies bei drei Sendern und nicht wie heute Clouds, Smartphones usw. Daher kann ich gut damit leben, und auch mal was anderes tun. Gerade Replay und Aufnahmen waren ja nachher immer noch da, also hat man wieder mal Zeit für was anderes gefunden

Lorenzo2017

Guten morgen zusammen..

Bin neu hier.. habe noch sunrise aber werde auf swisscom wechseln..

Nur bei die app sagt er mir das ich mich einloggen muss… nachdem ich die daten inseriere sagt er mir immer das ich falsche password oder benutzername habe… habe jetzt innerhalb 2 stunden gewechselt und immer wieder das gleiche problem…

Kann mir bitte jemand helfen???

Danke in voraus…

Mfg lorenzo

WalterB

@Lorenzo2017 schrieb:

Guten morgen zusammen..

Bin neu hier.. habe noch sunrise aber werde auf swisscom wechseln..

Nur bei die app sagt er mir das ich mich einloggen muss… nachdem ich die daten inseriere sagt er mir immer das ich falsche password oder benutzername habe… habe jetzt innerhalb 2 stunden gewechselt und immer wieder das gleiche problem…

Kann mir bitte jemand helfen???

Danke in voraus…

Mfg lorenzo

Hast Du den das Passwort von Deinem Swisscom Kundencenter eingegeben?

N.b. in diesem Tread geht es um die UHD TV-Box!

Lorenzo2017

Ich weiss aber wie ich schon erwehnt hatte bin ich neu hier und komm noch nicht so ganz raus

WalterB

@Lorenzo2017 schrieb:
Ich weiss aber wie ich schon erwehnt hatte bin ich neu hier und komm noch nicht so ganz raus

Beim Link unten geht es um TV-Air vielleicht ist Dein Problem dort schon aufgeführt.

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-TV-online-und/bd-p/tvair_de

Jedenfalls müssen für TV-Air die Voraussetzungen beim Link unten erfüllt sein, beim Link bis zirka in die Mitte nach unten scrollen!

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet-fernsehen-festnetz/digital-tv/tv-air.html

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