Hallo @Chou_Malibu, wie dir bereits von @hed geschrieben wurde, ist dies hier eine “Kunden helfen Kunden” Plattform. Bei deinem Anliegen kann dir hier wohl niemand weiterhelfen. Ich schlage dir vor, den Swisscom Support unter 0800 800 800 oder via Social Media zu kontaktieren.
Ach ja, deine E-Mailadresse in deinem Beitrag haben wir gelöscht. Da es sich hier um eine öffentliche Community handelt und deine E-Mail-Adresse für alle Sichtbar ist.