bonjour, j'essaie en vain de modifier l'ordre de mes chaînes, mais je n'y arrive pas. dès que je tente de modifier une chaine pour la mettre en haut de la liste par exemple, les chaines principales comme RTSun disparaissent... le numéro à gauche disparaît, comme si ces chaines n'existaient plus.. ça fait 20 fois que je recommence et 20 fois que les 20 premières chaînes en HD disparaissent.. merci

Bonjour à tous, Merci pour vos remarques. L'ordre des chaînes dans l'Espace clients est effectivement sens dessus-dessous. Cela certainement dû aux mises à jour systèmes de ce week-end. Nos spécialistes sont informés du souci. Espérons qu'ils puissent rétablir la situation rapidement. Merci encore et belle semaine à tous.

Bonsoir [lordpaulc](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/367935)., bonsoir tout le monde., L'espace clients est en ce moment en travaux de maintenance, si vous essayez d'intervenir l'ordre des vos chaînes par cette voie. [upl-image-preview liId=24190iA60D4309747F7636 alt=161113-2148-l'espace_clients-en_travaux.png uuid=895ab31c-7b31-4d36-8d48-3ec1ec4cfc3f] Tentez à nouveau dés 14.11.2016 à 07:00 😉 Bonne soirée à vous, à vous toutes et à tous.

Bonjour, Je viens de regarder mon "ordre des cha'ines" et il y a plein d'incohérences...

@"JekRider"#p468026 [upl-image-preview liId=24242i3A90FD0B5BC87CDD alt=SCTV.png uuid=6f982974-66d3-4dfd-ae93-d8fc3c99e9a2] [upl-image-preview liId=24245i960067D90599F57A alt=SCTV2.png uuid=68a670e1-14b1-4101-9236-dac1db4ea694] La plupart des chaînes HD ont disparu La numérotation est fantaisiste Beaucoup de chaines sont affichées comme "non souscrites" Tous les bouquets sont en "souscit" (je ne suis pas abonné à TC Sport, Canal +, etc...)

Bonjour, Oui la liste des chaînes c'est la grande pagaille en ce moment dans l'Espace-Clients, à contrôler sur le poste TV si cela se répercute. D'autres modifications ont été apportées ce week-end sur l'Espace-Clients, p. ex. la liste des numéros bloqués est passé à 200, etc. Probablement attendre la stabilisation de ces nouveautés. Meilleures salutations

Bonjour suite à la mise à jours Rai 1 Hd n est plus dispo!! Ca marque que je dois prendre un abo alors que elle dans le basic.. cela veux dire Numérotation Swisscom 404 Rai 1 hd pas dispo dans l abo 405 Rai 2 hd ok 406 Rai 3 hd ok Chercher l erreur??!!! Ca commence a gueler chez mes amies italien

Oui gros bordel Bonjour une remarque pourquoi la Rai 1hd n est pas dispo alors que les Rai 2 et 3 hd le sont merci de corriger ca mes ami italien la gueule..... chaîne numéro 404 sur la liste Swisscom TV alors que 405 et 406 fonctionne

La Rai 1 hd toujours pas dispo??!!!

Bonjour, chez moi aussi l'ordre des chaînes est devenu un vrai foutoir. La Hotline dit que il y a des erreurs dans les mises à jour. Ils travaillent pour corriger les erreurs. Mais ils ne garantissent que l'odre des chaînes soit rétabli. De plus impossible d'avoir une estimation de la durée de réparation. C'est pratique pour regarder la télé.

Surtout les italien pour la Rai 1 hd qui est pas dispo bravo Swisscom pour une mises à jours un peux raté

Ordre des chaînes

Gian-Piero

J'abonde dans votre sens. Cette situation est inacceptable et Swisscom devrait proposer un dédommagement, comme cela se ferait dans l'industrie.

jojoh

Une boîte de chocolat

Black Mamba

Bonjour,

Meilleures salutations

sergev

Bonjour,

qui pourrait me renseigner sur la panne nationale conceernant la gestion des chaines dans l'espace client

cela fait 3-4 jours qu'on ne peut plus modifier,enregistrer,

merci

jojoh

@sergev

Bonsoir,

allez dans My Swisscom assistant si vous l'avez pas télécharger My Swisscom Assistant toute les pannes y sont et si vous avez des problème chez vous il les répare

darkforce07

Bonsoir,

C'est pas en utilisant my assitant que cela va corriger le problème! C'est un problème chez Swisscom qui empêche les modifications dans l'espace clients. Et cela dure...dure....

sergev

Effectivement cela dure dure..... je suis déçu par Swisscom

fcarrasco

ça fait bientôt un mois et rien.

Comment est-il possible? Même pas des chaines gratuites pour qu'on ferme les yeux...

Jean-Pierre_Feron

@NathalieSI

C'est vraiment un peu léger....

On pourrait comprendre la panne et excuser sa durée tout à fait anormale (pour le N°1!) si l'information était plus sympa et moins hautaine!!!

Même le sujet apparait comme résolu: un comble!

Une idée de dédommagement...une Internet box 2 gratuite même pour les anciens clients...

qui ont du faire preuve de patience!!

Espérons que la nouvelle année sera mieux!

bien cordialement

JPF

Doremi

@Jean-Pierre_Feron Bonjour

feron a écris

Même le sujet apparait comme résolu: un comble!

Avez vous trouvé cette information ou?

Jean-Pierre_Feron

Doremi

en haut à gauche

Cordialement

Doremi

Jean-Pierre_Feron

Rien à voir avec la panne! Le client a accepté la solution de cette panne en l'occurrence le contributeur @fcarrasco qui a accepté la réponse donnée par @NathalieSI Community Manager Capture d'écran 2017-01-10 à 14.05.19.png

jojoh

@Jean-Pierre_Feron

Bonjour,

Vous voulez le beurre et l'argent du beurre il ne faut tout de même pas exagérer

jojoh

@darkforce07

Bonjour,

ça je le sais il demande ou se renseigner sur les pannes My Swisscom Assistant affiche toutes les pannes

Statut Réseau et Service

Jean-Pierre_Feron

@jojoh @Doremi

La solution était...

"on sait depuis le 14.12 qu'il y a un problème!!!"

On pourrait croire que la solution est cherchée en Inde et qu'elle est envoyée par bateau (à rames!)😃

Trève de discussion!

sergev

Des jours que cela fonctionne plus.....

aucune communication quand a la durée

Je trouve vraiment indigne de la magniere que nous sommes traités

Doremi

DUREE INDETERMINEE.

Jean-Pierre_Feron

Doremi

Erreur solution annoncée pour ce soir!!!

espérons:

sergev

des jours et des jours que cela ne fonctionne plus

une gestion indigne du fournisseurs, manque de communication, de competence, pour resoudre ce facheux probleme,

Jober

Bonjour,

@sergev Je dirais plutôt des semaines... Bon il y a eu les 2 semaines de vacances entre 2, mais ça commence quand même à faire super long depuis le 9 décembre... La liste des chaines par défaut de Swisscom est vraiment pas pratique à l'utilisation, les chaines française sont éparpillées un peu n'importe comment, bref dur de s'y retrouvé!

Doremi

Jean-Pierre_Feron

Vous n'avez pas lu, jusqu'au bout car l'image que vous représenté par vous, touche l'espace Clients en général et non pas sur l'ordre des chaînes. Tout en bas un autre texte touche la TV comme l'indique l'image qui suit. Capture d'écran 2017-01-10 à 15.07.58.png

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