Dunkles Bild auf dem TV

Dusan

Hallo

vor ca. 2 Jahren, bald nach dem Kauf von einem neuen Samsung TV ist das Bild dunkel geworden. Mit Hilfe des Supports und mehreren Resets war einige Wochen wieder alles OK. Danach wieder ein paar mal hintereinander dasselbe. Samsung Serviceteam hat den Fernseher getestet und keinen Fehler festgestellt.

Ein Swisscom Techniker hat danach den (kleinen) TV Box und Kabel zu Router ausgetauscht und die Welt war ca. 1 Jahr in Ordnung.

Jetzt kommt dasselbe Zirkus (dunkles Bild) wieder vor. Zusätzlich reagiert manchmal der Box nicht mehr auf Fernbedienung, obwohl die Batterien frisch sind. D.h. Kanäle können entweder nicht gewählt werden oder es startet plötzlich vom selbst ein automatischens Scroll durch alle Kanäle und kann nicht gestoppt werden...

Was ist zu tun?

Vielen Dank für jeglichen Hinweis

Dusan

WalterB

Nehme an wenn die TV-Box eingeschaltet ist das auch das kleine LED grün leuchtet?

Wenn Du die TV-Box hinten mit dem Netzschalter Aus- und einschaltet kommt dann das Swisscom Logo auf dem TV?

Beim TV ist sicher der richtige Eingang aktiviert?

N.b. wurde die TV-Box auch schon komplett resetet mit einer Büroklammer?

Dusan

Hallo Walter
Vielen Dank für Dein Feedback. Die Antwort auf die ersten 3 Fragen ist JA. Habe gestern abend dann Support angerufen und wir haben die TX-Box mit Büroklammer resettiert. Man hofft jetzt...
Es kommt auch ein Techniker vorbei wegen des sporadischen ungewollten Sendersuchlaufs. Dieser Fehler ist laut Support der Swisscom bekannt.
Gruss, Dusan

WalterB

@Dusan

Also das mit dem sporadischen Sendersuchlauf ist mir jetzt nicht Bekannt, auch habe ich im Umfeld davon bis jetzt nichts vernommen?

Es müsste in diesem Fall noch eine Bluetooth Störung von einem anderen Sender vorhanden sein!!

Dusan

Hallo Walter
In der Regel passiert es so, dass die TV Box auf den Kanalwechsel (mit +/- Taste) am Fernbedienung nicht reagiert, danach drücke ich die +/- Taste erfolgslos noch ein paar mal und plötzlich startet der Sendersuchlauf und ist nicht mehr anzuhalten...
Gruss, Dusan

WalterB

@Dusan schrieb:
Hallo Walter
In der Regel passiert es so, dass die TV Box auf den Kanalwechsel (mit +/- Taste) am Fernbedienung nicht reagiert, danach drücke ich die +/- Taste erfolgslos noch ein paar mal und plötzlich startet der Sendersuchlauf und ist nicht mehr anzuhalten...
Gruss, Dusan

Ok, dann sieht es schon so aus dass das Problem mit der eigenen Fernsteuerung zu tun hat, auch in diesem Fall ist mir selber nichts bekannt aber möglich ist alles.

Passiert das auch wenn Du nur 1-2 m vor der TV-Box bist?

Dusan

Das habe ich nicht versucht, aber i.d.R. sitze ich maximal 3m entfernt.
Eine andere Bluetooth Quelle gibts in meiner Wohnung nicht resp. sind alle abgeschaltet.

Frisby

Hallo,

Ja dieses Problem kenne ich dieses Problem tritt bei mir immer gleich nach dem einschalten ein. Zuerst klares Bild dann cirka nach einer Minute wird das Bild dunkel und wenn man genau schaut kann man noch ein wenn Kontrast sehen. Das Problem bleibt dann auch noch bestehen wenn ich TV und TV-Box ausschalte und wieder einschalte. Ich schalte dann immer den Router aus warte eine Minute und schalte Ihn wieder ein, dann habe ich diesen Fehler nicht mehr. Was mir aufgefallen ist, diesen Fehler hatte ich nie Mit der TV-Box der 1. Generation

Mit freundlichen Grüssen

Dusan

Hallo Frisby
Auch ich hatte das Problem mit den alten TV Boxen nicht...
Gruss Dusan

Dusan

Heute hat der Swisscom Techniker den HDMI Kabel schwarz durch einen weissen ersetzt. Mit dem dunklen Bild sollte jetzt besser werden.
Ungewollter Sendersuchlauf sollte vom Serverüberlastung stammen - keine Medikamente...
MfG

Frisby

Hallo Dusan
Ja es gibt verschiedene Kabel das hellgrau ist um einiges teurer dies ist auch eine bessere Qualität bin gespannt auf das Ergebnis würde mich freuen wenn wenn das Ergebnis mitgeteilt wird. Ich denke ich wechsle auch auf das teurere Kabel

Mit freundlichen Grüssen

hed

Es braucht kein speziell teures Kabel.

Wenn man zur jeweiligen TV-Box (TV1, TV2, UHD) das jeweils beigelegte Kabel verwendet, so gibt es zumindest vom Kabel her gesehen, keine Probleme.

Dusan

Hallo Frisby
In diesen paar Tagen gab es noch kein dunkles Bild. Die TV Box reagiert aber weiterhin schlecht auf Kanalwechsel am Fernbedienung - offenbar ein Serverüberlastungsproblem.
Gruss, Dusan